Inovasi & Pengembangan E-commerce - Crm Dalam Menghadapi Globasasi: Studi Kasus - Tokopedia.com

Perkembangan e-commerce melaju dengan sangat pesat dan mengalami banyak Perubahan inovasi yang signifikan. Perkembangan ini mengubah keseluruhan pola hidup manusia, mulai dari pola pikir, karakter, sikap dan pola konsumtif sehari-hari yang dimilikinya. Tokopedia merupakan salah satu Perusahaan e-commerce terbesar di Indonesia yang terus mengembangkan business online menjadi sebuah entitas pelayanan yang luar biasa kepada konsumennya. Lebih jauh lagi, tokopedia memiliki banyak penawaran yang menarik serta harga yang kompetitif sehingga memenuhi kebutuhan konsumen dengan sangat baik. Dalam jurnal ini, dengan menggunakan metode The 7S McKinsey dan menganalisis dengan menghubungkan antara IT-IS-Business strategy, maka akan diperoleh inovasi apa yang seharusnya dilakukan oleh tokopedia agar dapat lebih mengembangkan sayap bisnis e-commerce yang telah dimilikinya, pelayanan CRM seperti apa yang seharusnya dilakukan oleh tokopedia sehingga loyalitas pelanggan menjadi semakin erat dari sebelumnya, bagaimana keuntungan akan mengalir kepada Perusahaan dan sumber daya manusia seperti apa yang seharusnya dimiliki oleh tokopedia. Itu semua adalah merupakan sebuah tantangan besar di era globalisasi saat ini, karena persaingan antara Perusahaan e-commerce saat ini sangat keta

PENGEMBANGAN MENTORING MANAGEMENT DALAM MENGHASILKAN HIGH QUALITY HUMAN RESOURCE DI TINGKAT UNIVERSITAS DALAM MENGHADAPI MASYARAKAT EKONOMI ASEAN (MEA) DENGAN MENGGUNAKAN KONSEP KIYOSAKI DAN BLANCHARD ABCD TRUST METHODS-HSOVA

Persaingan di era globalisasi ini sangat tinggi, dimana dibutuhkan sebuah konsep yang dapat membantu dalam menentukan dan mengarahkan agar seseorang dapat memilih dan menempatkan dirinya pada posisi dan waktu yang tepat. Konsep Kiyosaki sudah dikenal oleh masyarakat secara umum. Konsep ini dapat diterapkan ke tingkat universitas, dalam arti, walaupun universitas telah memiliki program tersendiri dalam membantu mahasiswanya setelah lulus, konsep kiyosaki akan mampu mengarahkan mahasiswa untuk menentukan posisi yang lebih akurat. Inilah salah satu alasan mengapa metode ini perlu diadopsi ke dalam program yang telah ada. Di sisi lain, konsep yang dibuat untuk dapat mengetahui kelemahan dan kekuatan serta tingkat kepercayaan yang perlu dimiliki. Dari Jurnal ini akan diketahui posisi yang tepat, terutama pada level kepercayaan yang perlu dimiliki dan akan dihasilkannya karakteristik yang siap dalam menghadapi globalisasi. Mengacu pada penelitian yang dikemukakan Karolina Ilieska (2013) mengatakan, “Penelitian mengenai perilaku pelanggan, dimana pelanggan merupakan faktor utama dalam strategi dan bauran pemarasaran sehingga dengan ini akan dihasilkan kepusaan pelanggan dengan kualitas tinggi.” Metode Ken Blancard dan ABCD Trust merupakan metode yang tepat dalam menghadapi globalisasi. Dari metode ini akan dihasilkan sebuah konsep mentoring yang tepat sasaran sehingga akan dihasilkan sumber daya manusia yang handal.Kata kunci: Robert T.Kiyosaki, Sumber Daya Manusia, Universitas, Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA), Mentorin

PENGEMBANGAN MENTORING MANAGEMENT DALAM MENGHASILKAN HIGH QUALITY HUMAN RESOURCE DI TINGKAT UNIVERSITAS DALAM MENGHADAPI MASYARAKAT EKONOMI ASEAN (MEA) DENGAN MENGGUNAKAN KONSEP KIYOSAKI DAN BLANCHARD ABCD TRUST METHODS-HSOVA

Persaingan di era globalisasi ini sangat tinggi, dimana dibutuhkan sebuah konsep yang dapatmembantu dalam menentukan dan mengarahkan agar seseorang dapat memilih danmenempatkan dirinya pada posisi dan waktu yang tepat. Konsep Kiyosaki sudah dikenal olehmasyarakat secara umum. Konsep ini dapat diterapkan ke tingkat universitas, dalam arti,walaupun universitas telah memiliki program tersendiri dalam membantu mahasiswanyasetelah lulus, konsep kiyosaki akan mampu mengarahkan mahasiswa untuk menentukan posisiyang lebih akurat. Inilah salah satu alasan mengapa metode ini perlu diadopsi ke dalamprogram yang telah ada. Di sisi lain, konsep yang dibuat untuk dapat mengetahui kelemahandan kekuatan serta tingkat kepercayaan yang perlu dimiliki. Dari Jurnal ini akan diketahuiposisi yang tepat, terutama pada level kepercayaan yang perlu dimiliki dan akan dihasilkannyakarakteristik yang siap dalam menghadapi globalisasi. Mengacu pada penelitian yangdikemukakan Karolina Ilieska (2013) mengatakan, “Penelitian mengenai perilaku pelanggan,dimana pelanggan merupakan faktor utama dalam strategi dan bauran pemarasaran sehinggadengan ini akan dihasilkan kepusaan pelanggan dengan kualitas tinggi.” Metode Ken Blancarddan ABCD Trust merupakan metode yang tepat dalam menghadapi globalisasi. Dari metodeini akan dihasilkan sebuah konsep mentoring yang tepat sasaran sehingga akan dihasilkansumber daya manusia yang handal

Designing The Concepts - The Maturity Level of Career Development Smart Pondok Pesantren (Islamic Boarding Schools)

In the face of globalization, Islamic boarding schools require rapid change and development, especially in careers, and contribute to society and the boarding school. Therefore, we need a concept to build a career properly and how a contribution can be helpful in stages. Problems such as human resource development are necessary so that Islamic boarding schools can positively impact people worldwide. This article is an extension of previously published essays and the method used. Moreover, this article's result is a valuable career development framework for increasing human resource competence, detailed job descriptions, and how contributions can make gradual so that they are right on target. This framework and process will be very useful in increasing ability and teamwork. It also needs to be done so that Islamic boarding schools can develop rapidly; of course, it is also necessary to have consistency in implementing this to create high competency human resources as proof that this concept implemented is that we have carried out community service by implementing cloud storage as a medium for registering new students at the Askhabul Kahfi Islamic boarding school and have made the Si-PenO (Online registration information system) application. Of course, these two things will continue to develop so that Islamic boarding schools can increase their competence and competitiveness in the face of globalization

Designing The Concepts - The Maturity Level of Career Development Smart Pondok Pesantren (Islamic Boarding Schools)

In the face of globalization, Islamic boarding schools require rapid change and development, especially in careers, and contribute to society and the boarding school. Therefore, we need a concept to build a career properly and how a contribution can be helpful in stages. Problems such as human resource development are necessary so that Islamic boarding schools can positively impact people worldwide. This article is an extension of previously published essays and the method used. Moreover, this article's result is a valuable career development framework for increasing human resource competence, detailed job descriptions, and how contributions can make gradual so that they are right on target. This framework and process will be very useful in increasing ability and teamwork. It also needs to be done so that Islamic boarding schools can develop rapidly; of course, it is also necessary to have consistency in implementing this to create high competency human resources as proof that this concept implemented is that we have carried out community service by implementing cloud storage as a medium for registering new students at the Askhabul Kahfi Islamic boarding school and have made the Si-PenO (Online registration information system) application. Of course, these two things will continue to develop so that Islamic boarding schools can increase their competence and competitiveness in the face of globalization

The Development of Innovative CRM E-Commerce: The Case of Blibli.Com

This research discussed how e-commerce companies improve its competitiveness in the retail industry in Indonesia through innovative CRM. Blibli.com is one of the largest e-commerce companies in Indonesia that provides customers with innovative services to enhance its competitiveness with other e-commerce companies. This research also aimed to explore the strategies carried out by Blibli.com in developing its CRM. It used the 7s stages of McKinsey analytical methodology. The 7s stages of McKinsey was the excellent method of analyzing a company, regarding hard skills (Strategy, Structure, and System) and soft skills (Skill, Staff, and Style). This research finds that Blibli.com is an innovative CRM e-commerce. The analysis confirms that Blibli.com employs good strategies, structure, and system that lead to a competitive company. The company also provides training for its staffs, manages the staff and style properly. As a result, Blibli.com can widen its market, compete effectively with other e-commerce companies, and create a new market to gain big profits in the future

Pengukuran Kinerja Pelayanan Di Samsat Kota Semarang 1 Menggunakan COBIT 5 Dan Metode Persepsi Kualitas

SAMSAT Kota Semarang 1 merupakan sebuah pelayanan publik yang menangani administrasi kendaraan bermotor. Pengukuran kinerja pelayanan di SAMSAT dilakukan untuk mendukung visi SAMSAT yang ingin mewujudkan pelayanan prima berbasis teknologi. Pengukuran dilakukan dari pihak internal dan eksternal. Pengukuran kinerja dari pihak internal menggunakan COBIT 5 yang menghasilkan tingkat kemampuan setiap proses yang diukur. Proses yang akan diukur dipilih berdasarkan hasil pemetaan visi misi SAMSAT ke proses COBIT 5. Proses COBIT 5 yang diukur dalam penelitian ini meliputi DSS02, DSS03, dan EDM04. Pengukuran kinerja dari pihak eksternal, dalam kasus ini pelanggan, menggunakan metode persepsi kualitas yang menghasilkan tingkat kepuasan pelanggan. Pengukuran kepuasan dilakukan dengan membandingkan antara harapan dan pengalaman yang dirasakan pelanggan. Kinerja pelayanan yang tercapai adalah proses EDM04 yang sudah didefinisikan, proses DSS02 dan DSS03 dapat diprediksi. Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan SAMSAT yang tercapai adalah puas. Kata Kunci: pengukuran kinerja pelayanan, COBIT 5, visi, misi, persepsi kualita

THE CONCEPTS OF NEW NORMAL UNIVERSITY & HOW TO DESIGN NEW NORMAL SOCIAL MEDIA: EXTRAORDINARY CASE-COVID 19

Abstract: The spread of COVID 19 has already taken place globally, and it is still stopping transmission by doing social and physical distancing. One of the affected sectors is Education. Therefore, Education must undergo drastic changes in the teaching and learning process and create high flexibility and adaptation to current conditions. This article focuses on creating a concept and innovation in the teaching and learning process, especially at the university level. It starts with the standard university concept, which consists of the fundamental knowledge, the fundamental invisible and visible experience, the fundamental innovative invisible and visible expertise, which produces the university's maturity level (the seven stages of university). This concept was later developed into a new normal university to deal with the current situation, namely the teaching and learning process that can provide solutions. Problems such as not being able to do the teaching and learning process face-to-face and others are essential factors that have an immediate address. However, the teaching and learning process can run effectively and efficiently. This study's final results are three primary things: health protocol, process protocol, monitoring, and feedback protocol, called the three stages of a new regular university. This article will also produce a new normal social media, the initial design for a social media application to help people affected by the pandemic. Keywords: COVID 19, New Normal University, Process; Systems, Technology, The Concepts Abstrak: Penyebaran COVID 19 sudah terjadi secara global, dan sampai pada hari ini masih dilakukan social dan physical distancing secara ketat. Salah satu sektor yang terkena dampak adalah Pendidikan. Oleh karena itu, Pendidikan harus mengalami perubahan signifikan dalam proses belajar mengajar dan menciptakan fleksibilitas serta adaptasi yang tinggi terhadap situasi dan kondisi saat ini. Artikel ini berfokus pada penciptaan konsep dan inovasi dalam proses belajar mengajar, khususnya di tingkat universitas. Dimulai dengan konsep standar universitas, yang terdiri dari dasar pengetahuan, dasar pengalaman yang tidak terlihat dan terlihat, dasar keahlian yang tidak terlihat dan terlihat serta inovatif, yang dimana menghasilkan tingkat kedewasaan universitas (tujuh tahap universitas). Lebih jauh lagi, konsep ini kemudian dikembangkan menjadi new normal university untuk menghadapi situasi saat ini, yaitu proses belajar mengajar yang dapat memberikan solusi. Masalah seperti tidak bisa melakukan proses belajar mengajar secara tatap muka dan lain-lain merupakan faktor penting yang harus segera diatasi. Proses belajar mengajar dapat terus berjalan dengan efektif dan efisien. Hasil akhir penelitian ini adalah tiga konsep: protokol kesehatan, protokol proses, protokol pemantauan, dan protokol umpan balik, yang disebut tiga tahap universitas reguler baru. Artikel ini juga akan menghasilkan media sosial new normal yang merupakan desain awal dalam memproduksi aplikasi media sosial untuk membantu masyarakat yang terdampak pandemi. Kata kunci: COVID 19, New normal university, Proses, Sistem, Teknologi, Konse