Factores que Influyen la Decision de Outsource Tecnologias de Informacion

Este estudio tiene dos objetivos: Primero, identificar cuáles son los criterios clave de decisión del Outsourcing de Tecnologías de Información (OTI) en las empresas mexicanas. Segundo, identificar las diferencias que existen entre estos factores en las empresas que ya tienen contratados servicios de OTI y las empresas que no lo tienen. Se aplicó un cuestionario a gerentes y directores de 152 empresas en México. Los catalizadores más importantes de la decisión del OTI son: Tener menores costos a los que implica tener un área interna de TI, buscar que la empresa se enfoque a mejorar sus procesos de negocio y mejorar el servicio a sus clientes. Los inhibidores más frecuentes para tomar la decisión de OTI son relacionados a aspectos de seguridad de datos o a perder el nivel de confidencialidad de la empresa, a perder el control sobre sus operaciones y se considera una opción costosa. Los tres servicios de OTI más citados por las empresas son: Desarrollo de proyectos business to business, Help Desk/Call Center y Administración de Redes Remotas