1 research outputs found
Propuesta de implementaci贸n indicadores de gesti贸n para los procesos de requisiciones del 谩rea de administraci贸n y compras corporativas de una empresa de servicios profesionales - Lima, 2017
RESUMEN
En el presente trabajo de suficiencia profesional se desarrolla la propuesta de implementaci贸n de
indicadores de gesti贸n para los procesos de atenci贸n de requisiciones del 谩rea de Administraci贸n
y Compras Corporativas de una empresa de servicios profesionales.
El objetivo del trabajo es proponer la implementaci贸n de indicadores de gesti贸n, los cuales son
una herramienta de control que nos permitir谩 conocer la situaci贸n actual del 谩rea, para ello
utilizaremos una metodolog铆a para el establecimiento de indicadores que requiere identificar
objetivos, metas, dise帽ar y aplicar indicadores y mejorar continuamente. Para desarrollar esta
metodolog铆a, previamente, identificaremos el proceso de atenci贸n de requisiciones a trav茅s de un
diagrama de flujo que permitir谩 reconocer las 谩reas y responsables que intervienen en el proceso.
Otro objetivo que desarrollaremos ser谩 identificar las oportunidades de mejora a trav茅s de la
metodolog铆a de los siete pasos de la mejora continua, la cual desarrollaremos en base a los
resultados de los indicadores y que nos permitir谩 mostrar los resultados que deseamos alcanzar.
Este trabajo quiere demostrar la importancia de los indicadores de gesti贸n en el 谩rea de una
organizaci贸n y la manera correcta de establecerlos e implementarlos, los cuales propuestos de
manera inadecuada pueden generar inversi贸n de tiempo y dinero innecesario.
PALABRAS CLAVE: indicadores, gesti贸n, mejora continua, procesos.ABSTRACT
In the present work of professional proficiency, the implementation of management indicators for
the processes of attention of the applications of the Administration and Corporate Purchasing area
of a professional services company can be implemented.
The objective of the work is to propose the implementation of management indicators, which are a
control tool that allow us to know the current situation of the area, for this we will use a
methodology for the establishment of indicators that need to identify objectives, goals, design and
apply indicators and continuously improve. To develop this methodology, previously, identify the
process of attention to the requests through a flowchart that accepts the areas and those
responsible for intervening in the process.
Another objective that we will develop will be to identify opportunities for improvement through the
methodology of the seven steps of continuous improvement, which we will develop based on the
results of the indicators and that will allow us to show the results we want to achieve.
This work wants to demonstrate the importance of management indicators in the area of an
organization and the correct way to establish and implement, improperly proposed elements can
generate investment of time and money unnecessary.
KEYWORDS: indicators, management, continuous improvement, processe