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Estudio del servicio que presta el programa implementado infocentro (centro de internet) a la poblaci贸n de la ciudad de El 脕ngel, cant贸n espejo, provincia del Carchi. Propuesta alternativa
TesisLa instalaci贸n y funcionamiento de Infocentros en las ciudades, comunidades y peque帽as poblaciones del territorio nacional, forman parte del Programa Nacional implementado por el Gobierno Nacional para universalizar el acceso a la tecnolog铆a y comunicaci贸n; sin embargo, su real ejecuci贸n encuentra una limitaci贸n por el nivel de desconocimiento del manejo de los equipos de un apreciable sector de la poblaci贸n que podr铆a utilizar los servicios si se les proporciona la asistencia necesaria. El problema fue identificado y contextualizado a trav茅s del proyecto de investigaci贸n, la recolecci贸n de la informaci贸n que confirm贸 su existencia, la estructuraci贸n del marco te贸rico y la determinaci贸n del marco metodol贸gico, permitieron aclarar el panorama.- Entre las principales conclusiones del estudio, se comprob贸, por ejemplo, que: El programa Infocentro se instal贸 para facilitar el acceso de toda la ciudadan铆a local pero no ha alcanzado esa cobertura debido a que son los j贸venes quienes ocupan la mayor parte del tiempo, situaci贸n que limita el ingreso de ni帽os y adultos pues no existe ni se aplica una reglamentaci贸n que establezca igualdad de oportunidades para toda la poblaci贸n. El personal que trabaja en Infocentro no est谩 capacitado ni posee las caracter铆sticas profesionales para ofrecer atenci贸n y orientaci贸n de calidad a los usuarios, tienen limitados conocimientos para el manejo de equipos y prestar asistencia t茅cnica, por lo que los equipos y servicios est谩n siendo subutilizados, al momento de hacer uso del programa se ignora totalmente normas, caracter铆sticas y condiciones de utilizaci贸n as铆 como la forma de acceder a los distintos tipos de servicios.-Por esta raz贸n, se recomienda como propuesta de mejoramiento, la aplicaci贸n Manual de usuario de los servicios que ofrece Infocentro del Gobierno Aut贸nomo Descentralizado del Cant贸n Espejo, que facilite el acceso de la poblaci贸n, que permita el pleno desarrollo del programa y el 茅xito de su funcionamiento en una iniciativa novedosa que genera expectativas y satisfacciones en la ciudadan铆a. Se espera que la aplicaci贸n adecuada el Manual de Usuario se constituya en una estrategia que le permita a la ciudadan铆a del Cant贸n, acceder a las nuevas tecnolog铆as de la comunicaci贸n y la informaci贸n