Efecto del liderazgo: intercambio-líder miembro en la organización

Es muy importante para una organización que sus líderes mantengan buenas relaciones con sus seguidores que estimulen un desempeño superior por parte de éstos, así como también que permitan la existencia de un conjunto de comportamientos eficaces y voluntarios más allá de los adscritos formalmente a los roles. En investigaciones anteriores se ha podido concluir que la existencia de comportamientos ciudadanos no sólo es influenciada por el tipo de liderazgo adoptado sino también por factores relacionados a la organización como los valores, tamaño de ésta, definiciones del cargo, características de personalidad, entre otras (Salgado et al 2002). A través del presente estudio se pretende examinar la relación descrita en la literatura entre el liderazgo de la Teoría de Intercambio Líder-Miembro y los comportamientos ciudadanos en la organización, así como el desempeño de los seguidores percibido ante la existencia de este tipo de liderazgo. A través de cuestionarios para jefes y seguidores, se encuestará sobre variables relacionadas tanto al liderazgo como a los comportamientos de los jefes y subalternos y el desempeño percibido de parte de los últimos. Los resultados obtenidos en este estudio realizado en dos empresas de distintos sectores (sector industrial y de distribución), muestran una estructura factorial de los comportamientos ciudadanos distinta a la detectada por Salgado et al.(2002). Esta incluye 5 factores para cada una de las organizaciones, los cuales son muy similares entre ambas pero, ligeramente diferentes a los encontrados en Colombia (Salgado et al.). Por otra parte, se demuestra que la calidad de la relación entre el líder y su colaborador afecta a la satisfacción del ultimo, su confianza y la percepción de justicia. Para ninguna de las organizaciones se encontraron correlaciones significativas entre la teoría del intercambio líder - miembro y alguno de los comportamientos ciudadanos. Por este y otros motivos, la conjetura de esta investigación es rechazada completamente para el caso de la organización del sector de distribución, y es su mayoría para la empresa del sector industrial