Propuesta de optimización de la cadena de distribución de la Empresa ECUACERÁMICA Riobamba

El objetivo fue optimizar la cadena de distribución de la empresa Ecuacerámica ubicada en la ciudad de Riobamba para mejorar la eficiencia en sus procesos de distribución, buscando alternativas de viaje eficientes para que los vehículos cuenten con un sistema de ruteo óptimo. Se evaluó la situación actual y conociendo la percepción del nivel de servicio en cuanto a entrega de los productos, tanto de los distribuidores como de los directivos de la empresa, mediante la utilización de encuestas online y la observación previa en las instalaciones con la finalidad de conocer el proceso de asignación de carga y despacho en el departamento de logística de la empresa. Una vez concluido el diagnóstico y evaluación, se dio a conocer el modelo de optimización dentro de la cadena de distribución con el cual la empresa obtendría un eficiente ruteo con el apoyo de herramientas de Sistemas de Información Geográfica (SIG), logrando reducir los tiempos de entrega que actualmente tiene la empresa, identificando la mejor alternativa de viaje que el transportista debería usar para entregar el producto a la mayor cantidad de clientes que se encuentren dentro de la ruta de reparto, tomando en cuenta el tiempo de descarga que se tiene en cada una de las entregas. Se recomienda a la empresa Ecuacerámica que para mejorar el sistema de distribución logístico mediante rutas de reparto, se complemente con el uso de las herramientas tecnológicas SIG, lo cual permitirá una correcta optimización dentro de la cadena de distribución al contar con mapas de ruteo específicos que cubran a todos los clientes de la empresa.The objective of the study was to optimize the distribution chain in the Ecuacerámica company located in Riobamba city to improve the efficiency in its distribution processes, seeking efficient travel alternatives so that vehicles have an optimal routing system. The current situation was evaluated and knowing the perception of the level of service in terms of delivery of the products, both the distributors and the company managers, through the use of online surveys and prior observation in order to know the process of work distribution and clearance of products in the logistics department of the company. Once the diagnosis and evaluation were concluded, the optimization model within the distribution chain was released in such a way that the company would be able to obtain an efficient routing with the support of Geographic Information Systems (GIS) tools, managing to reduce delivery times from the company by identifying the best route that drivers should follow to deliver the product to a large number of clients within the delivery route, taking into account the product discharge time during each delivery. Ecuacerámica is recommended that in order to improve the logistics distribution system through delivery routes, the use of GIS technological tools, which will allow a correct optimization of the distribution chain by having specific routing maps that cover all the company's clients