Especificação dos serviços essenciais a uma plataforma de software para comunidades de prática

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do ConhecimentoEm diversas organizações, Comunidades de Prática reúnem, periodicamente, grupos de pessoas para compartilhar conhecimentos em um determinado domínio do saber humano. Tais comunidades são um poderoso recurso para a gestão do conhecimento nas organizações. Nas suas necessidades de interação, seus membros apoderam-se dos recursos proporcionados pelas tecnologias da informação e comunicação para suprir necessidades decorrentes de fatores, tais como tempo e distância, diferentes entre seus integrantes. Entre os softwares atualmente existentes no mercado, há uma grande variedade de aplicações ou serviços que visam atender às necessidades de uma Comunidade de Prática. O presente estudo parte da análise das necessidades básicas de suporte de tecnologia para as comunidades virtuais, identificando os diversos serviços de software que podem atendê-las, para especificar quais deles são essenciais a uma plataforma de software que possa cobrir as principais necessidades de uma Comunidade de Prática. Para a realização desse objetivo, foram identificados os serviços atualmente disponíveis através de uma revisão de literatura e da análise dos principais produtos existentes no mercado, para a concepção de uma especificação que foi validada através de uma pesquisa aplicada a uma comunidade de prática de gestão do conhecimento. Os resultados aqui discutidos podem ser aplicados no desenvolvimento de uma plataforma de software para Comunidades de Prática ou, ainda, contribuir para a melhoria das plataformas atualmente existentes, agregando os serviços que foram identificados como essenciais

Uma proposta de modelo de plataforma de colaboração para comunidades de prática no ambiente de TV digital

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do ConhecimentoComunidades de Prática fazem uso intensivo de tecnologias de informação e de comunicação (TIC) para suprir necessidades de interação entre seus membros, que podem estar distribuídos em diversas regiões. Atualmente, o principal instrumento para esse suporte é a internet e as ferramentas de software nela disponibilizadas. Entretanto, com o advento da TV Digital, novos recursos estarão à disposição das comunidades, para serem usados de forma interativa. O presente estudo parte da análise das necessidades básicas de suporte de tecnologia para as Comunidades de Prática, identificando as ferramentas essenciais de software que podem atendê-las, para propor um modelo de plataforma de colaboração para Comunidades de Prática destinado ao ambiente de Televisão Digital Interativa que possa suprir as principais necessidades de interação de uma Comunidade de Prática. Para a realização desse objetivo, foram identificados as ferramentas essenciais a uma Comunidade de Prática por meio de uma pesquisa de campo aplicada a uma comunidade de prática de desenvolvedores de software para propor, em seguida, um modelo de plataforma de colaboração concebido para o ambiente de TV Digital Interativa. Os resultados discutidos neste trabalho podem ser aplicados na concepção e no desenvolvimento de aplicações para Comunidades de Prática no Sistema Brasileiro de Televisão Digital, explorando os recursos interativos dessa nova tecnologia.Communities of Practice make intensive use of information and communication technologies (ICT) to meet the needs of interaction among their members. At present, the main supporting tool for these communities is the Internet and the software tools available for their users. With the advent of digital TV, however, new resources have become available to these interactive communities. This study aims at analyzing the basic needs of technology support for Communities of Practice, identifying the essential software tools that can meet these needs and propose a collaboration platform model for Communities of Practice to the interactive digital television environment that can meet the main interaction needs of a Community of Practice. To achieve that, the essential tools for a Community of Practice were identified by means of a field research applied to a software development Community of Practice in order to propose the collaboration platform model designed to the Brazilian Interactive Digital TV System. The results discussed here may be used to design and develop applications for Communities of Practice in the Brazilian system of Digital Television, exploring the interactive resources of this new technology

Responsabilidade Civil das Redes Sociais no Direito Brasileiro

O presente artigo trata da responsabilidade civil pelos danos causados por intermédio das redes sociais no direito brasileiro. Toma-se como ponto de partida uma análise das atividades desenvolvidas nas redes sociais para demonstrar os potenciais danos extrapatrimoniais aos quais se submetem os usuários dos sites de relacionamento. Segue-se com uma análise jurisprudencial acerca de como a questão é tratada no Direito Brasileiro. Acordam os tribunais que, no escopo de melhor tutelar os particulares, devem as redes sociais responder objetivamente pelos danos causados por seus utentes, pois mesmo que não se possa enquadrar a relação no Código de Defesa do Consumidor, em virtude de sua gratuidade, encontrar-se-ia arrimo para tal conclusão na teoria do risco, segundo a qual quando a atividade normalmente desenvolvida implicar, por sua natureza, risco para os direitos de outrem, deve haver obrigação em reparar o dano independentemente de culpa.Este artículo trata de la responsabilidad civil por los daños causados a través de redes sociales en la legislación brasileña. Se toma como punto de partida un análisis de las actividades desarrolladas en dichas redes para demostrar los potenciales daños extra patrimoniales los cuales se someten los usuarios de las mismas. Se sigue con un análisis jurisprudencial acerca de cómo el tema es abordado por la ley brasileña. Los tribunales están de acuerdo que, con la finalidad de mejor proteger a las personas, deben las redes sociales responder objetivamente por los daños causados por sus usuarios, porque aunque no se pueda encuadrar la relación en el Código de Protección al Consumidor, a causa de su gratuidad, se encontraría apoyo para tal conclusión en la teoría del riesgo, según la cual cuando la actividad desarrollada implicara, por su naturaleza, riesgo para los derechos de otros, debe haber la obligación en reparar el daño, independientemente de la culpa.Sociedad Argentina de Informática e Investigación Operativ

Gestão de Pessoas: evolução dos paradigmas: The People Management: a paradigm evolution

A área de Gestão de Pessoas tem observado uma mudança paradigmática intensa nas últimas décadas. Diversas abordagens surgiram como resposta às constantes mudanças no cenário organizacional, trazidas pela tecnologia e pela inovação dos processos gerenciais nas organizações modernas. Os gestores modernos precisam estar atentos a essas rápidas mudanças de paradigmas e fazer uma leitura dos novos cenários que se delineiam em nível mundial. As práticas da Gestão de Pessoas evoluíram da postura tradicional e autoritária que exigia a obediência, passando pela delegação de poder (empowerment) até o estágio atual de comprometimento ou envolvimento das pessoas nas organizações. O artigo apresenta uma análise da evolução dos principais paradigmas de Gestão de Pessoas que surgiram nas últimas décadas, demonstrando a necessidade das mudanças por eles preconizadas, diante das necessidades de sobrevivências das organizações em um mercado de competição cada vez mais acirrada. As conclusões sugerem a necessidade de realinhamento da postura gerencial nas organizações no sentido de se adaptarem às novas realidades e exigências do mercado, sob o risco de sucumbirem neste cenário de alta competitividade

Investigando o Uso de Métodos de Pesquisa em Estudos de Gestão do Conhecimento

Embora haja um aumento acelerado do número de publicações nos últimos anos, existem muitos desafios para a consolidação da gestão do conhecimento (GC) como uma disciplina científica. Uma análise da literatura de GC mostra que ainda não existe uma integração conceitual e que a falta de consenso sobre a definição de conhecimento tem levado a uma grande variedade de frameworks, teorias e abordagens metodológicas. O objetivo deste trabalho é investigar os métodos de pesquisa que têm sido utilizados nas publicações do Journal of Knowledge Management (JKM) no ano de 2008 e os temas relacionados com GC abordados nessas publicações. Para isso, utiliza-se uma análise bibliométrica, a qual tem sido reconhecida como uma ferramenta que possibilita observar o estado da ciência em áreas específicas por meio da produção de literatura científica. Os resultados obtidos mostram a predominância do uso de métodos quantitativos e do paradigma positivista e apontam para a oportunidade de se utilizar métodos interpretativistas nas pesquisas sobre GC. Os temas mais abordados nos artigos são: transferência de conhecimento; compartilhamento do conhecimento; inovação; criação do conhecimento; conhecimento tácito; competências; cidades do conhecimento; capital social e capital intelectual. Mesmo com as suas limitações, este trabalho contribui para a compreensão da produção científica em GC e fornece subsídios para futuras pesquisas na área.Although there is a rapid increase in the number of publications in recent years, there are many challenges to the consolidation of knowledge management (KM) as a scientific discipline. A review of the literature shows that does not exist yet a conceptual integration in KM and the lack of consensus on the definition of knowledge has led to a variety of frameworks, theories and methodological approaches. The aim of this study is to investigate the research methods that have been used in publications in the Journal of Knowledge Management (JKM) in 2008 and the related topics of KM covered in these publications. To do this, we use a bibliometric analysis, which has been recognized as a tool that allows the state of the art in specific areas through the production of scientific literature. The results show the predominance of the use of quantitative methods and the positivist paradigm and point to the opportunity of using interpretive methods in research on KM. Common themes addressed in the articles are: transfer of knowledge, knowledge sharing, innovation, knowledge creation, tacit knowledge, skills, knowledge cities, capital and intellectual capital. Even with its limitations, this study contributes to understanding the scientific production in KM and provides insights for future research in this areaSociedad Argentina de Informática e Investigación Operativ

REESTRUTURANDO O MODELO DE UNIVERSIDADE PÚBLICA BRASILEIRA PARA ATENDER AOS NOVOS DESAFIOS GERENCIAIS

As universidades públicas brasileiras (UPBs) vêm recebendo, por parte da sociedade em geral, críticas quanto ao seu processo de gestão e têm sido pressionadas a mudar sua forma de atuação. Ainda predomina, nessas universidades, o processo de gestão remanescente de um modelo tradicional de universidade pública que prioriza as atividades de ensino e de pesquisa sem que se incentivem a interdisciplinaridade e a indissociabilidade entre ensino, pesquisa e extensão. Além disso, esse modelo sobrevive em uma cultura administrativa lenta e burocratizante, que precisa ser superada. Isso demonstra a necessidade de atualizar a estrutura organizacional das UPBs de maneira a deixá-la mais ágil, flexível, eficiente e proativa. A partir de uma revisão da literatura e da experiência de gestão dos autores, este artigo tem como objetivo propor uma estrutura organizacional para as UPBs que proporcione simplificação burocrática, melhoria na comunicação interna e aumento na transparência administrativa. Com isso, as UPBs poderão responder às demandas sociais com maior qualidade e eficiência, sem perder sua eficácia social. Os resultados demonstram que a adoção do modelo proposto pode contribuir, significativamente, para a melhoria dos principais indicadores de desempenho das universidades

As duas faces do uso das redes sociais pela administração pública

The aim of this work is to show the duality in the use of social media by the Public Administration, once it can be useful to help the government to promote the on-line citizenship as a strategic objective, however it is not enough the use of them to guarantee the democracy, because they also must respect the citizens' rights such as the liberty of expression, by avoiding to block comments of the citizens which disapprove the government in the social media such as Facebook and Twitter, except when it is justified in case of offensive words or bad language used in the social media.Sociedad Argentina de Informática e Investigación Operativa (SADIO

As duas faces do uso das redes sociais pela administração pública

The aim of this work is to show the duality in the use of social media by the Public Administration, once it can be useful to help the government to promote the on-line citizenship as a strategic objective, however it is not enough the use of them to guarantee the democracy, because they also must respect the citizens' rights such as the liberty of expression, by avoiding to block comments of the citizens which disapprove the government in the social media such as Facebook and Twitter, except when it is justified in case of offensive words or bad language used in the social media.Sociedad Argentina de Informática e Investigación Operativa (SADIO

As duas faces do uso das redes sociais pela administração pública

The aim of this work is to show the duality in the use of social media by the Public Administration, once it can be useful to help the government to promote the on-line citizenship as a strategic objective, however it is not enough the use of them to guarantee the democracy, because they also must respect the citizens' rights such as the liberty of expression, by avoiding to block comments of the citizens which disapprove the government in the social media such as Facebook and Twitter, except when it is justified in case of offensive words or bad language used in the social media.Sociedad Argentina de Informática e Investigación Operativa (SADIO

Recomendações para o Desenvolvimento de Aplicações Interativas de TV Digital na Área de Governo

Os recursos disponibilizados pelo modelo de TV Digital brasileiro podem ensejar diversas aplicações para o Governo eletrônico. Com base no estudo de diversas propostas e produtos existentes no cenário global para t- Governo, identificou-se as principais características e contribuições de cada uma delas através de uma análise de SWOT, determinando, posteriormente, os fatores críticos de sucesso e recomendações que estabelecem diretrizes para o desenvolvimento de aplicações de TV Digital na área de t-Govern