Plataformas telemáticas de apoio ao trabalho cooperativo

Mestrado em Engenharia Electrónica e TelecomunicaçõesA disseminação das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) tem desencadeado, ao longo das últimas décadas, profundas transformações na Sociedade, nomeadamente o aparecimento de novas formas de interacção ao nível das pessoas e das organizações. Estas transformações revolucionam, na actualidade, praticamente todos os tipos de actividade humana e, em particular, a actividade empresarial. Conceitos como “empresa em rede” e “redes de empresas” exprimem algumas destas novas realidades. Organizações que, pela natureza da sua actividade, se posicionam com um conjunto de unidades geografica ou sectorialmente distribuídas, e conjuntos de organizações que se posicionam como entidades complementares capazes de, no todo, dar corpo a cadeias de abastecimento e criação de valor, estão nessas categorias. Neste contexto, os sistemas de apoio ao trabalho cooperativo adquirem particular importância. O principal objectivo da presente dissertação é contribuir para uma melhor compreensão do uso de plataformas de apoio ao trabalho cooperativo, capazes de responderem às necessidades de organizações que funcionam em rede. A motivação para o tratamento desta temática surgiu inicialmente como consequência das necessidades de gestão das actividades de um grupo de investigação da Universidade de Aveiro. No entanto, constatou-se que estas plataformas apresentavam características também úteis em contextos de parceria entre a Universidade de Aveiro e o tecido económico e empresarial, bem como com outros organismos de cariz institucional. Partindo, numa fase inicial, do enquadramento da temática das Plataformas de Apoio ao Trabalho Cooperativo, nas áreas científicas Computer Supported Cooperative Work (CSCW) e groupware, procedeu-se, de seguida, à conceptualização de um protótipo de Plataforma, incorporando as funcionalidades essenciais identificadas a propósito da motivação inicial para este estudo. Na sequência da conceptualização efectuada, a dissertação aborda o trabalho de desenho e implementação de uma plataforma que satisfaça os requisitos identificados previamente. Na fase final desta dissertação são ainda apresentadas aplicações concretas da plataforma de apoio ao trabalho cooperativo no quotidiano de diversas organizações. ABSTRACT: The dissemination of Information and Communication Technologies (ICT) has motivated, throughout the last decades, deep transformations in Society, namely the appearance of new forms of interaction amongst people and organizations. These transformations are, in general, changing all types of human activity and, in particular, enterprise activity. Concepts as “networked company” and “networks of companies” express some of these new realities. Organizations that, by the nature of their activity, are organized as a set of units geographically distributed, and sets of organizations working as complementary entities, capable of creating supply chains and producing added value, belong to those categories. In this context, computer supported cooperative work systems are of particular importance. The main objective of the present dissertation is to contribute for a better understanding of the use of platforms to support cooperative work, able to fulfil the necessities of networked organizations. The motivation for approaching this theme emerged from the need for management of the activities of a research group at the University of Aveiro. Later it became clear that these platforms also presented useful characteristics in partnership contexts between the University of Aveiro and the surrounding industries, as well as with other official institutions. From the initial phase of positioning the Platforms for Supporting Cooperative Work in the scientific area of Computer Supported Cooperative Work (CSCW) and groupware, it was then defined a concept for a prototype of the Platform, incorporating the essential functionalities identified from the initial motivation for this study. Following the conceptual work carried out, this dissertation describes the design and implementation of a platform satisfying the requirements identified previously. In the final phase of this dissertation are presented concrete applications of the platform to support cooperative work in the daily life of various organizations