2 research outputs found
(A) study on the Effects of Trust and Vividness of Reviews in Social Commerce on customers' Attitude and Purchase Intention - mainly on control effect of consumption propensity
ํ์๋
ผ๋ฌธ (์์ฌ)-- ์์ธ๋ํ๊ต ๋ํ์ : ๊ฒฝ์ํ๊ณผ ๋ง์ผํ
์ ๊ณต, 2013. 2. ์ฃผ์ฐ์ง.๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์์๋ SNS๋ฅผ ํตํ ๋ฆฌ๋ทฐ์ ํ์ฐ์ด๋ผ๋ ์์
์ปค๋จธ์ค์ ๊ธฐ๋ณธ๊ฐ์น์ ์ฃผ๋ชฉํ์ฌ, ๋ฆฌ๋ทฐ์ ํน์ฑ์ด ์๋น์ ํ๋์ ๋ฏธ์น๋ ์ํฅ์ ๋ถ์ํ๋๋ฐ ์ฃผ๋ ฅํ์๋ค.
์ฐ๊ตฌ์ ๋ชฉ์ ์ ์์
์ปค๋จธ์ค ๋ฆฌ๋ทฐ์ ์ ๋ขฐ์ฑ(์ ๋ฌธ์ฑ&๋์์ฑ)๋ฐ ์์ํจ์ ๋ฐ๋ผ ๊ฐ์ธ์ฃผ์ ์๋น์์ ์ง๋จ์ฃผ์ ์๋น์๊ฐ ๊ฐ๊ฐ ํ๋ ํ์ฑ์ด ์ด๋ป๊ฒ ๋ถ๊ธฐํ๊ฒ ๋๋์ง ์ดํด๋ณด๋ ๊ฒ์ด ๊ธฐ๋ณธ ่ถฃๆจ์ด๋ค. ๋ํ, ์ด์ ์์ ๋ฆฌ๋ทฐ์ ์์ ์ฆ๊ฐ์ ๋ฐ๋ฅธ ํ๋ ํ์ฑ์ด ์ด๋ป๊ฒ ๋ณํํ๋์ง๋ ์ดํด๋ณด์๋ค.
์ค๋๋ ์์
์ปค๋จธ์ค ์ฌ์ดํธ๋ ๊ณผ๋ยทํ์ ๊ด๊ณ ๋ก ์ ๋ขฐ์ฑ์ ๋ฌธ์ ๊ฐ ๋๋๋๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ์
์ฒด๋ค๊ฐ ์ง๋์น ๊ฒฝ์์ผ๋ก ๊ด๊ณ ์ ์ ํต์ฑ๋ ํ๋ณด์ ์น์คํ ๋๋จธ์ง ์์
์ปค๋จธ์ค ๋ณธ์ฐ์ ๊ธฐ๋ฅ์ด ํด์๋๊ณ ์๋ค. ์ด์ ์์
์ปค๋จธ์ค์
์ฒด๋ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ํ์ฑํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํ๋ฉฐ ์ด๋ฌํ ์ ๋ขฐํ์ฑ์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ ๋ณ์๋ค์ ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์์ ์ทจ๊ธํ๊ณ ์๋ค. ํนํ ์์
์ปค๋จธ์ค์ ์ํธ์์ฉ์ฑ์ ์ฐฉ์ํ์ฌ ์กฐ์ ๋ณ์๋ฅผ ์๋น์ฑํฅ์ผ๋ก(๊ฐ์ธ์๋น์ฑํฅโค์ง๋จ์๋น์ฑํฅ) ์ง์ ํ์๋ค. ์ด๋ ๊ธฐ์กด์ ์ฐ๊ตฌ๋ค์ด ์ ํํน์ฑ์(utilitarian, hedonic) ์ฃผ๋ก ์กฐ์ ๋ณ์๋ก ํ ๊ฒ๊ณผ ์ฐจ์ด์ ์ด๋ค.
๋ณธ ๋
ผ๋ฌธ์ ์ฃผ์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ ๋ฆฌ๋ทฐ์ ์๊ฐ ์ฆ๊ฐํ๋ฉด ์ํ ํ๋์ ๊ตฌ๋งค์๋์ ๊ธ์ ์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ฉฐ, ํนํ ์ง๋จ์ฃผ์ ์๋น์์๊ฒ ๋ ํฐ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ค๋ ๊ฒ์ด๋ค. ๋ฐ๋ฉด์ ๋ฆฌ๋ทฐ์ ์ ๋ฌธ์ฑ๊ณผ ์์ํจ์ ํ๋์ ๊ตฌ๋งค์๋์ ๊ธ์ ์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋, ์คํ๋ ค ๊ฐ์ธ์ฃผ์ ์๋น์์๊ฒ ๋ ํฐ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๊ณ ์๋ค. ๋ง์ง๋ง์ผ๋ก ๋ฆฌ๋ทฐ์ ๋์์ฑ๋ ํ๋์ ๊ตฌ๋งค์๋์๋ ๊ธ์ ์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋, ๊ฐ์ธ์ฃผ์ ์๋น์์ ์ง๋จ์ฃผ์ ์๋น์ ๋ชจ๋์๊ฒ ๋น์ทํ ์ ๋์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ๋ค.This study focused on the basic value of social commerce, that is
"Spread of Reviews through SNS" and worked on the effects of the
characteristics of reviews on customers' attitude.
The purpose of this study is to research into how trust (expertise &
concensus) and vividness in reviews of social commerce will affect
customers' attitude according to their consumption propensity, that is
individualism and collectivism. In addition, my research aimed to
analyze how the increase of the number of reviews will affect attitude
formation.
Despite the recent fever of social commerce field, trust issues have
come to the fore due to exaggerative and deceptive advertisement of
many social commerce sites. Also, excessive competition among social
commerce companies led to expansion of advertisement and distribution
channel. Therefore, many experts are questioning the survival of social
commerce in the future.
The results of this dissertation are as follows. First, as the number of
reviews increases, it affects the attutide and purchase intention positively,
expecially affects collectivists more positively than individualists.
Second, the expertise and vividness of reviews affect the attitude and
purchase intention of customers positively and they affect individualists
more positively than collectivists. Third, the consensus of reviews also
affects the attitude and purchase intention of customers positively but it
affects both individualists and collectivists with similar degree.์ 1์ฅ ์๋ก 1
์ 1์ ์ฐ๊ตฌ์ ๋ฐฐ๊ฒฝ ๋ฐ ๋ชฉ์ 1
์ 2์ ๋
ผ๋ฌธ์ ๊ตฌ์ฑ 7
์ 2์ฅ ๋ฌธํ์ฐ๊ตฌ 8
์ 1์ ์์
์ปค๋จธ์ค์ ๊ดํ ์ฐ๊ตฌ 8
์ 2์ ์จ๋ผ์ธ ๋ฆฌ๋ทฐ์ ๊ดํ ์ฐ๊ตฌ 20
์ 3์ ๋ฆฌ๋ทฐ ์ ๋ณด์ ์ ๋ขฐ์ฑ์ ๊ดํ ์ฐ๊ตฌ 22
์ 4์ ๋ฆฌ๋ทฐ ์ ๋ณด์ ์์ํจ์ ๊ดํ ์ฐ๊ตฌ 29
์ 5์ ์๋น์์ ๊ฐ์ธ์ฃผ์-์ง๋จ์ฃผ์ ์ฑํฅ์ ๊ดํ ์ฐ๊ตฌ 31
์ 3์ฅ ์ฐ๊ตฌ์๋ฃ์ ๋ฐฉ๋ฒ๋ก 41
์ 1์ ์ฐ๊ตฌ ๋ชจํ ๋ฐ ๊ฐ์ค์ ์ค์ 41
์ 2์ ๋ณ์์ ์กฐ์์ ์ ์ ๋ฐ ์ธก์ ์ฒ๋ 48
์ 3์ ์ฐ๊ตฌ์ ์ฐจ ๋ฐ ๋ถ์๋ฐฉ๋ฒ 51
์ 4์ฅ ๋ถ์ ๊ฒฐ๊ณผ 53
์ 1์ ๋์์ ํน์ฑ 53
์ 2์ ์ ๋ขฐ์ฑ ๋ถ์ 55
์ 3์ ๊ฐ์ค๊ฒ์ฆ๊ฒฐ๊ณผ 57
์ 4์ ๊ฒฐ๊ณผ์ ๋ํ ํด์ 68
์ 5์ฅ ๊ฒฐ๋ก 70
์ 1์ ์ฐ๊ตฌ ๊ฒฐ๊ณผ ๋
ผ์ ๋ฐ ์์ 70
์ 2์ ์ฐ๊ตฌ์ ํ๊ณ์ 73
์ฐธ๊ณ ๋ฌธํ 75
๋ถ๋ก (์ค๋ฌธ์ง ๅค) 80
Abstract 97Maste