Vers une typologie des modes de contrôle de gestion fondée sur la communication

En se fondant sur la mesure comme fil directeur méthodologique, cette recherche montre l'interet d'une approche communicationnelle pour une meilleure compréhension du processus de contrôle de gestion. Pour ce faire, nous avons conduit une démarche de recherche en trois étapes : Une première phase empirique exploratoire a été menée, à travers un processus Delphi, auprès de 20 responsables de contrôle de gestion de 20 grandes entreprises françaises. Une deuxième phase empirique confirmatoire a été conduite sur la base de 390 questionnaires retournés et a permis de construire un modèle de mesure de la communication dans le cadre du processus de contrôle de gestion. Une phase descriptive a permis de prolonger la réponse apportée à notre problématique de recherche en proposant une typologie des modes de contrôle de gestion fondée sur la communication.Contrôle de gestion; communication; mesure; typologie; modes de contrôle

LES FONDEMENTS D'UN MODELE DE MESURE DE LA COMMUNICATION POUR LE CONTROLE DE GESTION : UNE ETUDE DELPHI

Partant de l'importance de la communication pour le contrôle de gestion, et de l'intérêt pour les managers et les contrôleurs de gestion de disposer d'un instrument qui permet d'avoir une meilleure analyse de la situation communicationnelle, cette recherche propose les fondements d'un modèle de mesure de la communication pour le contrôle de gestion. Elle se base sur l'étude d'instruments de mesure de la communication développés par des chercheurs dans plusieurs disciplines et se construit à l'aide d'une étude empirique fondée sur une démarche méthodologique participative par consultation d'experts.Contrôle de gestion; communication; mesure; Delphi

ERP : les effets d'une "normalisation" des processus de gestion

Les ERP sont désormais des outils de normalisation, de standardisation des processus de gestion. Ils proposent des fonctionnalités riches, fondées sur les meilleurs pratiques. Cet article propose d'étudier les effets d'une telle "normalisation" sur les Organisations en se référant aux différentes problématiques théoriques du rapport NTIC / changement organisationnelPGI; normalisation; standardisation; TIC; changement organisationnel; processus de gestion