Estado actual y propuesta de mejoramiento para los sistemas de control en el subsector del transporte público de pasajeros intermunicipal en la zona centro occidente de Colombia durante los años 2016-2017

El presente trabajo de investigación se direccionó en dos propósitos fundamentales que constituyen la naturaleza misma del fenómeno y orientan el ejercicio académico. En primer lugar, se llevó a cabo un análisis sobre el estado actual de los sistemas de control en el subsector del transporte público de pasajeros intermunicipal en la zona Centro Occidente de Colombia durante los años 2016-2017. A partir del anterior análisis, se estableció de manera general un plan de mejoramiento continuo para las organizaciones y empresas vinculadas en el estudio, a fin de posibilitar un avance en la prestación y calidad del servicio de transporte público intermunicipal entre los departamentos de Caldas, Chocó, Quindío, Valle y Risaralda, vinculados al ejercicio investigativo.The present research work was directed in two fundamental purposes that constitute the very nature of the phenomenon and guide the academic exercise. First, an analysis was carried out on the current status of control systems in the sub-sector of public intermunicipal passenger transport in the Central West of Colombia during the years 2016-2017. Based on the previous analysis, a continuous improvement plan was established in general for organizations and companies linked to the study, in order to enable progress in the provision and quality of intermunicipal public transport service between the departments of Caldas, Chocó , Quindío, Valle and Risaralda, linked to the research exercise.Universidad Libre Seccional Pereira - Facultad de Ciencias Economicas, Administrativas y Contables - Especialización en Revisoría fisca