Making a first impression as a start-up: Strategies to overcome low initial trust perceptions in digital innovation adoption

High failure rates of digital innovations by start-ups indicate that consumers' initial trust perceptions are make-or-break for their survival. Hence, start-ups have to design adequate business models to manage consumers' initial trust perceptions of digital innovations. Five experiments explore how start-ups can signal trustworthiness in order to overcome low initial trust perceptions and boost adoption. We find three specific design strategies of start-ups' digital business models – customer ratings, benefit communication, and revenue model – to be effective to overcome low initial trust perceptions and to increase adoption of digital innovations. The findings demonstrate that initial trust serves as a critical mediator in the relationship between these design strategies and consumers' adoption intentions. Additionally, the chosen revenue model has differential effects on privacy concerns, which mediate the relationship between revenue model and initial trust. The present empirical insights help start-ups to craft business model design strategies for successful digital innovation launch

Making a first impression as a start-up: Strategies for a successful digital innovation launch

Digital innovations by start-ups need to overcome low initial trust perceptions for their survival. High quality customer ratings, a comprehensive benefit communication, and a revenue model considering privacy concerns are key

Erfolgreiche Einführung digitaler Innovationen: Vertrauensfördernde Strategien für Start Ups

Relevanz der Thematik: - 90% der Start ups im Bereich digitaler Innovationen scheitern. - Niedriges initiales Kundenvertrauen fungiert hierbei als entscheidender Faktor. - Wie sollten digitale Geschäftsmodelle von Start Ups für eine erfolgreiche Markteinführung gestaltet sein? Studiencharakteristika: - Fünf Konsumentenexperimente, die verdeutlichen, wie Start Ups durch die spezifische Gestaltung ihrer digitalen Geschäftsmodelle Vertrauenswürdigkeit signalisieren und niedriges initiales Vertrauen bei Kunden steigern können. Zentrale Erkenntnisse / Implikationen: Drei Ausgestaltungsstrategien für digitale Geschäftsmodelle von Start Ups lagen im Fokus der Studie. (1) Der durchschnittliche Wert positiver Kundenbewertungen einer digitalen Innovation beeinflusst das initiale Kundenvertrauen unabhängig von der absoluten Anzahl der Kundenbewertungen. Qualität geht hier also klar vor Quantität. - Die Kommunikation sollte auf den Aspekt fokussieren , dass die Kundenbewertungen positiv sind (inhaltlich und/oder über den Durchschnittswert) und nicht auf den quantitativen Aspekt, wie viele Kundenbewertungen vorliegen. (2) Bei der Kommunikation sollte sowohl der Benefit der ursprünglichen Dienstleistung der Innovation des Start Ups betont werden (z.B. persönlicher Service bei einem digitalen Versicherungsdienstleister) als auch der digitale Benefit (z.B. Transparenz bei einem digitalen Versicherungsdienstleister). (3) Digitale Geschäftsmodelle, die eine kostenlose Nutzung der digitalen Innovation bei gleichzeitiger Verwendung von Nutzerdaten versprechen, schüren bei Kunden Unsicherheit und Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes. - Digitale Geschäftsmodelle, die preisbasiert sind, resultieren hingegen in weitaus weniger Bedenken bezüglich des Datenschutzes und führen sowohl zu einem höheren initialen Vertrauen bei Kunden als auch zu einer höheren Nutzungsintention

Erfolgreiche Einführung digitaler Innovationen: Vertrauensfördernde Strategien für Start Ups

Relevanz der Thematik: - 90% der Start ups im Bereich digitaler Innovationen scheitern. - Niedriges initiales Kundenvertrauen fungiert hierbei als entscheidender Faktor. - Wie sollten digitale Geschäftsmodelle von Start Ups für eine erfolgreiche Markteinführung gestaltet sein? Studiencharakteristika: - Fünf Konsumentenexperimente, die verdeutlichen, wie Start Ups durch die spezifische Gestaltung ihrer digitalen Geschäftsmodelle Vertrauenswürdigkeit signalisieren und niedriges initiales Vertrauen bei Kunden steigern können. Zentrale Erkenntnisse / Implikationen: Drei Ausgestaltungsstrategien für digitale Geschäftsmodelle von Start Ups lagen im Fokus der Studie. (1) Der durchschnittliche Wert positiver Kundenbewertungen einer digitalen Innovation beeinflusst das initiale Kundenvertrauen unabhängig von der absoluten Anzahl der Kundenbewertungen. Qualität geht hier also klar vor Quantität. - Die Kommunikation sollte auf den Aspekt fokussieren , dass die Kundenbewertungen positiv sind (inhaltlich und/oder über den Durchschnittswert) und nicht auf den quantitativen Aspekt, wie viele Kundenbewertungen vorliegen. (2) Bei der Kommunikation sollte sowohl der Benefit der ursprünglichen Dienstleistung der Innovation des Start Ups betont werden (z.B. persönlicher Service bei einem digitalen Versicherungsdienstleister) als auch der digitale Benefit (z.B. Transparenz bei einem digitalen Versicherungsdienstleister). (3) Digitale Geschäftsmodelle, die eine kostenlose Nutzung der digitalen Innovation bei gleichzeitiger Verwendung von Nutzerdaten versprechen, schüren bei Kunden Unsicherheit und Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes. - Digitale Geschäftsmodelle, die preisbasiert sind, resultieren hingegen in weitaus weniger Bedenken bezüglich des Datenschutzes und führen sowohl zu einem höheren initialen Vertrauen bei Kunden als auch zu einer höheren Nutzungsintention

A retrospective comparison of intraoperative CT and fluoroscopy evaluating radiation exposure in posterior spinal fusions for scoliosis

Abstract Background Radiation exposure is a concern in the field of medicine. Deformity spine surgeons depend on modalities that have high exposure through scoliosis x-rays or computed tomography. The use of fluoroscopy has increased with the increased use of pedicle screws. Recently other 3-D imaging devices with navigation have also been brought onto the market to improve accuracy of screw placement. There is concern that because of the use of CT, the radiation dose to the patient is increased, however there is little literature that directly compares the amount of radiation using the 3-D devices to traditional fluoroscopy. Although we know intraoperative CT decreases the amount of radiation to the surgeon and operating room staff, there is limited comparison data for exposure to patients. Our study focused on a comparison of radiation exposure data for pediatric scoliosis patients receiving posterior spinal fusions using traditional fluoroscopy and the Medtronic O-arm in an effort to determine the method most likely to decrease radiation exposure in the pediatric population. Methods Retrospective review of data in patient charts from two pediatric surgeons practicing in both a University and private hospital setting. Data collected included age, weight, height, diagnosis, Cobb angle, fusion levels, number of screws, and number of hooks, O-arm spins, fluoro doses and O-arm doses. Effective dose was calculated using output measures and radiation doses were compared along a continuum that took into account the amount of correction as indicated by Cobb angle. Results A total of 57 patients, 25 using the O-arm and 32 using traditional fluoroscopy, were analyzed. Effective dose was calculated and then compared as a factor correlated to curve severity. At lower angles of correction we found no statistically significant difference between methods in terms of effective radiation dose. There was no statistically significant divergence until a Cobb angle correction of greater than 74 degrees, where the Oarm dose was shown to be lower by comparison. Conclusion We found that regardless of the methods used there is still a significant radiation dose that is utilized in scoliosis procedures. The two methods analyzed did not display statistically significant differences in effective dose for the average case. Safely managing radiation exposure for pediatric patients is of the utmost priority. Healthcare professionals, however, face repeated exposure to radiation over the course of a long career. In our data set the O-Arm system does not increase overall exposure for patients and decreases radiation doses for providers and thereby provides a safe alternative to traditional fluoroscopy without compromising accuracy of implant placement or patient care. Level of Evidence: III