Revelación voluntaria de información, cobertura mediática y favorabilidad : efectos en el coste del capital propio, las previsiones de beneficios y la manipulación del resultado /

Descripció del recurs: el 04 juliol 2013El estudio del papel de la información en el mercado de capitales es fundamental, ya que una mayor revelación de información reduce la información asimétrica, requisito básico para el buen funcionamiento de los mercados. Sin embargo, no hay consenso sobre los efectos de la revelación de información en el mercado de capitales, y en la mayoría de los casos se ha analizado el efecto de la revelación de información proporcionada voluntariamente por la empresa, y escasamente el de otros tipos de información. El objetivo de la tesis es evaluar, frente al efecto de la información proporcionada por la propia empresa a través del informe anual, los efectos de la cobertura mediática y su favorabilidad en tres importantes variables económico-financieras: el coste del capital propio, la precisión de los pronósticos de beneficios de los analistas financieros y la manipulación del resultado. Se consideran además las interacciones entre los dos tipos de información analizados así como con la favorabilidad, distinguiendo también entre el tipo de medio que divulga la información - cuatro diarios de información generalista o tres especializados en información económica. La investigación se efectúa para las empresas no financieras que cotizaron en el mercado continuo español durante el período 1998-2008. Los resultados muestran que la cobertura mediática tiene más efectos sobre las variables consideradas que la información revelada voluntariamente por la empresa. De hecho ésta sólo influye en incrementar la probabilidad del sesgo positivo de los pronósticos de beneficios o bien, sólo para aquellas empresas con mayor cobertura mediática, disminuyendo la manipulación del resultado. Sin embargo la cobertura mediática reduce el coste del capital propio (especialmente para las empresas más mediáticas y con mayor favorabilidad) y la manipulación del resultado (especialmente para las empresas menos mediáticas y más endeudadas), no teniendo efecto en la precisión de los pronósticos de beneficios de los analistas ni en su sesgo. Por otra parte, la favorabilidad reduce el coste del capital propio y afecta negativamente a la precisión de los pronósticos de beneficios. En el caso de la reducción del coste del capital propio, este efecto lo proporciona la cobertura mediática y la favorabilidad de los diarios especializados en información económica.The study of the role of information in the capital market is fundamental, since greater disclosure of information reduces asymmetric information, a basic prerequisite for the smooth functioning of the markets. Nevertheless, there is not consensus regarding the effects of the revelation of information in the capital market, and in the majority of the cases has been analyzed the effect of the voluntary disclosure of information given by the company, and scarcely other types of information have been treated. The objective of this dissertation is to evaluate, in front of the effect of the information provided by the company itself by means of the annual report, the effects of the media coverage and its favorability in three important economic-financial variables: the cost of equity capital, the precision of the earnings forecasts made by financial analysts and the earnings management. The interactions between the two types of information analyzed, as well as with favorability, are also considered, additionally distinguishing between the type of media which publishes the information - four daily newspapers of generalist information or three specialized in economic information. The research is carried out for non-financial companies that were listed in the continuous Spanish market in the 1998-2008 time-period. The results show that media coverage has more effects over the variables considered than the information voluntarily revealed by the company. In fact, this only influences in increasing the probability of the positive bias of earnings forecasts or, rather, only for those companies with greater media coverage, diminishing the earnings management. Nevertheless, media coverage reduces the cost of equity capital (especially for companies with more presence in the media and with the greatest favorability) and earnings management (especially for the companies with less presence in the media and most indebted), not having an effect on the precision of the earnings forecasts by the analysts nor on its bias. On the other hand, favorability reduces the cost of equity capital and negatively affects the precision of the earnings forecasts. In the case of the reduction of the cost of equity capital, this effect is provided by the media coverage and the favorability of the specialized daily newspapers in economic information

Friend or foe : exploring the relationship between organizational aspira-tions, ambidexterity and network paradigms /

El objetivo de esta tesis doctoral es revitalizar medidas de centralidad bajo un prisma dinámico que permite el análisis de la evolución de redes sociales bajo una nueva perspectiva. Además, utilizamos la idea de inserción dinámica (dynamic embeddedness) para explorar diversas etapas de comportamiento de las empresas, desde la respuesta de la empresa a los choques exógenos dentro y fuera de la industria hasta sus mecanismos de comportamiento basados en la aspiración, y la participación en colaboraciones estratégicas para llevar a cabo esfuerzos exploratorios o de explotación de decisiones estratégicas. Específicamente, hacemos un seguimiento de la evolución dinámica de la inserción del actor (i.e. empresa) teniendo en cuenta tanto las principales empresas como sus socios en la red, proporcionando una visión mejorada de la dinámica global de la industria farmacéutica durante el período 1991-2012. Nuestros resultados muestran el verdadero impacto de la crisis financiera y sus efectos de recesión en la red de empresas de la industria farmacéutica, sugiriendo la importancia, y al mismo tiempo la fragilidad de las transacciones estratégicas a las perturbaciones exógenas de carácter crítico. Además, proponemos un marco integrado para conectar conceptos tales como aspiraciones organizacionales y redes sociales dinámicas. En este sentido, integramos el concepto de inserción dinámica en los modelos de aspiración basados en el rendimiento empresarial, demostrando que el comportamiento organizacional en forma de alianzas estratégicas es más visible cuanto menor es la distancia entre el rendimiento de la empresa y el nivel de sus aspiraciones, estando estos resultados en línea con la literatura actual sobre el tema. Además, se confirma que para las empresas insertadas en una red, la relación entre la formación de alianzas y la diferencia resultados-aspiraciones es más débil. Por último, se explora la compleja relación, donde los conceptos de ser ambidiestro, la diferencia rendimiento-aspiración y el arraigo dinámico las consecuencias significativas que se derivan. A pesar de que una empresa sea ambidiestra tiene un efecto unidireccional establecido con el rendimiento de la empresa, se sabe poco sobre el efecto inverso sobre el comportamiento ambidiestro de la organización. Postulamos que los la diferencia entre el rendimiento y las aspiraciones de una empresa tienen un efecto positivo sobre la el comportamiento ambidiestro de la misma en el contexto de las alianzas estratégicas, y sondeamos el impacto de las medidas de centralidad de red dinámica (es decir inserción dinámica) en la tendencia de la firma para equilibrar la exploración y explotación de alianzas. A través de un enfoque multidimensional (es decir, estructural y funcional), encontramos apoyo a nuestras hipótesis, observando también un efecto moderador significativo de las medidas de centralidad dinámica.The objective of this dissertation is to revitalize centrality measures under a dynamic light that enables their evolution and brings traditional social network analysis under a new perspective. Additionally, we use dynamic embeddedness to explore various stages of firm behavior, from firm's response to exogenous shocks within and across industry to its behavioral aspiration based mechanisms, and strategic decision making to engage in interfirm collaborations and pursue explorative or exploitative endeavors. Specifically, we track the dynamic evolution of actor's structural embeddedness by considering both top firms and especially their ego-network partners, providing an enhanced view of the global pharmaceutical industry dynamics for the period 1991-2012. Our results show the true impact of both financial crisis and its recession effects on the pharmaceutical network, suggesting the importance, and at the same time the fragility of strategic transactions toward exogenous perturbations of critical nature. Additionally, we propose an integrated framework bridging such concepts as performance feedback, and dynamic social networks. In this sense, we integrate the concept of dynamic embeddedness in performance-based aspiration models, and show that organizational behavior in the form of strategic alliance formation is more visible the closer the distance between firm performance and its aspirations' level, but less visible the further firm performance departs from its aspirations, these results being in line with current literature on the topic. We also confirm that for dynamically embedded firms the relationship between alliance formation and the performance-aspiration gap is weaker. Finally, we explore the intricate relationship between the concepts of ambidexterity, aspiration performance and dynamic embeddedness and the significant consequences that follow. Even though alliance ambidexterity has an established unidirectional relationship with firm's financial performance, little is known on the reverse effect of performance feedback on firm's ambidextrous behavior. We posit that performance based aspiration models in strategic alliance networks have a positive effect on organizational ambidexterity, and probe the impact of dynamic network centrality measures (i.e. dynamic embeddedness) on firm's tendency to balance alliance exploration and exploitation. Through a multidimensional (i.e. structural and functional) approach, we find support for our hypotheses as well as observe the significant moderating effect of dynamic network centrality measures

Organizational configurations of strategic choices and strategic management accounting

This is the first study to adopt a configurational paradigm in an investigation of strategic management accounting (SMA) adoption. The study examines the alignment and effectiveness of strategic choice and strategic management accounting (SMA) system design configurations. Six configurations were derived empirically by deploying a cluster analysis of data collected from a sample of 193 large Slovenian companies. The first four clusters appear to provide some support for the central configurational proposition that higher levels of vertical and horizontal configurational alignments are associated with higher levels of performance. Evidence that contradicts the theory is also apparent, however, as the remaining two clusters exhibit high degrees of SMA vertical and horizontal alignment, but low performance levels. A particular contribution of the paper concerns its demonstration of the way that the configurational paradigm can be operationalised to examine management accounting phenomena and the nature of management accounting insights that can derive from applying the approach

Understanding small business growth and development in the context of an extreme, transitional and marginalized environment

Descripció del recurs: 15 de gener de 2014La literatura sobre el creixement de la petita empresa és àmplia. No obstant, una qüestió important que encara no ha estat aclarida és si els models de creixement de les petites empreses als països occidentals i desenvolupats són aplicables a les economies en transició menys desenvolupades, especialment en contextos conflictius i de postguerra. L'objectiu principal d'aquesta tesi doctoral és analitzar els determinants empresarials i institucionals del creixement de la petita empresa així com les interrelacions entre els factors institucionals en un context extrem, en transició i marginal. Per tal d'investigar aquestes qüestions, s'utilitza tant la Teoria Institucional com la Teoria del Capital Humà. Aquestes teories han estat considerades com a marcs teòrics útils per a l'anàlisi dels determinants del creixement de la petita empresa, però fins ara no han estat integrades dins d'aquesta literatura. Empíricament, la tesi doctoral es basa en les dades obtingudes a partir d'entrevistes cara-a-cara amb més de 500 empresaris a Kosova. L'esperit emprenedor es desenvolupa en condicions extremes a Kosova, el qual es pot considerar un context marginal. Les deficiències institucionals d'un país en postguerra encara que emergent, la turbulència contínua a nivell polític, social i ètnic, i l'alt nivell de pobresa i corrupció, ofereixen un entorn interessant per tal d'examinar el comportament emprenedor i el desenvolupament de les petites empreses. Els resultats d'una sèrie de models de regressió multivariant suggereixen que els atributs de capital humà específic dels empresaris i les seves intencions de créixer són factors determinants significatius de la mida inicial i el (ràpid) creixement empresarial. Els resultats també confirmen la interrelació entre els factors institucionals formals i informals. Amb aquest estudi basat en el cas de de Kosova, aquesta tesi doctoral ofereix una visió contextualitzada de l'emprenedoria i el creixement de les petites empreses, el que permet una millor comprensió de la importància del context per a la recerca en aquest camp. La tesi conclou amb una discussió de les implicacions teòriques i pràctiques que es deriven dels resultats obtinguts. També s'indiquen les limitacions i les futures línies d'investigació.The literature on small firm growth is extensive. However, an important question that remains unclear is whether small business growth models of western developed economies are applicable to transitional and underdeveloped economies, especially in post-war/conflict contexts. The main purpose of this doctoral thesis is to examine entrepreneurial and institutional determinants of small business growth and the interrelationships between institutional factors in the context of an extreme, transitional and marginalized environment. In order to investigate these issues, we use both Institutional theory and Human Capital theory. These theories have been considered as useful theoretical frameworks for analysing the determinants of small business growth but have not previously been integrated within this literature. Empirically, the doctoral thesis is based on data collected from face-to-face interviews with more than 500 entrepreneurs in Kosova. Entrepreneurship is developed under extreme conditions in Kosova, which can be considered a marginalized context. Institutional deficiencies of a post war yet emerging country, continued political and social and ethnic turbulence, and high level of poverty and corruption, offer an interesting setting for examining entrepreneurial behaviour and small business development. The findings from a series of multivariate regression models suggest that entrepreneurs' specific human capital attributes and intentions to grow are significant determinants of start-up size and (fast) firm growth. Results also confirm the interrelationship between formal and informal institutional factors. By drawing the research from Kosova, this doctoral thesis offers a contextualized view of entrepreneurship and small business growth, enabling a better understanding of the importance of context for research in this field. The thesis concludes by discussing theoretical and practical implications derived from the findings. Limitations and future research directions are also suggested

Connecting customers with the company : the role of interactiveness and its effect on performanceb /

Descripció del recurs: el 08 abril 2011El objetivo de esta tesis es explorar el concepto de interactiveness en el campo de marketing, entender las actitudes y las percepciones de los directivos hacia la interactiveness y evaluar empíricamente el efecto de la interactiveness en la generación de activos de marketing y los resultados empresariales. La motivación detrás de esta tesis doctoral es la preocupación creciente entre los directivos de marketing, derivada de una mayor dificultad para conectarse con los clientes y para demostrar la contribución del marketing en el resultado de la empresa. En primer lugar, se examinan las raíces y los impulsores de la utilización de los términos de la interacción e interactividad, que han visto una creciente popularidad en el marketing. Interactiveness se propone como un concepto unificador que se refiere a la interacción continua y el diálogo entre la empresa y los consumidores tanto a través del uso de tecnologías de información y comunicación, como a través de métodos tradicionales. La revisión de la literatura reveló que mientras la interactiveness puede aportar ventajas competitivas a las empresas comprometidas con el diálogo continuo con los consumidores, también requerirá cambios organizativos y planteará retos de gestión. Así, a continuación se desarrolló una investigación cualitativa basada en entrevistas con directivos a fin de proporcionar la comprensión en profundidad sobre cómo los mismos perciben interactiveness. En el proceso de recopilación y análisis de datos se utilizaron las técnicas y procedimientos de la Grounded Theory. A partir del análisis de las entrevistas y una revisión de la bibliografía pertinente, se conceptualizó y se ancló teóricamente la interactiveness como una capacidad dinámica y se sugirieron modelos de análisis e hipótesis que unen la interactiveness con los activos de marketing, innovación, participación de los interesados y el rendimiento empresarial, así como una modelo que relaciona la interactiveness con la eficiencia de innovación y, en consecuencia con la rentabilidad. Para probar las hipótesis, se aplicó una encuesta y se utilizaron los datos que se obtuvieron de la misma. Se utilizaron diferentes métodos de análisis de datos, tales como el análisis factorial confirmatorio, ecuaciones estructurales, análisis envolvente de datos, análisis FDH (Free Disposal Hull), regresiones truncada y Tobit. Los resultados revelaron que la interactiveness influye positivamente en los activos de marca y clientes, así como en la participación de los interesados y la innovación. De esta manera, la interactiveness ayuda a lograr una ventaja competitiva, que se traduce en consecuencia, a mejorar el rendimiento empresarial. Además, la interactiveness contribuye a mejorar la eficiencia con que las innovaciones se convierten en mayor satisfacción del cliente y mejor valor percibido de marca (eficiencia de innovación), lo cual influye indirectamente en la rentabilidad. Una consecuencia importante es que la interactiveness no se refleja directa e inmediatamente en los resultados empresariales, ya que la interactiveness primero genera y mejora los activos intangibles específicos de la empresa, y luego influye en los resultados empresariales. La interactiveness permite a las empresas gozar de una cultura más flexible y participativa, y hace posible la co-creación de valor con los consumidores, y por tanto les ayuda a estar mejor conectadas con sus clientes y a mejorar su rendimiento. Palabras clave: interactiveness, co-creación de valor, activos de marketing, participación de los interesados, eficiencia de innovación, rendimiento empresarial.The aim of this dissertation is to explore the concept of interactiveness in marketing, to understand managers' attitudes and perceptions about interactiveness and to assess empirically the effect of interactiveness on the generation of marketing assets and firm performance. The motivation behind this dissertation is the growing concern among marketers stemming from an increased difficulty to connect with customers and to prove the contribution of marketing to firm's financial performance. We first review the roots and the drivers behind the use of the terms interaction and interactivity, which have seen growing popularity in marketing. Interactiveness is suggested as a unifying concept that refers to continuous interaction and dialogue between marketers and consumers in both online and offline marketplace. The review of the literature revealed that while interactiveness is likely to bring competitive advantages to firms committed to continuous dialogue with consumers, it will also require organisational changes and will pose managerial challenges. Thus, we further focus on a qualitative research approach based on interviews with managers in order to provide in-depth understanding on how managers perceive interactiveness. We used the techniques and procedures of Grounded Theory in the process of gathering and analysing data. Based on the analysis of the interviews and a review of the relevant literature, we conceptualise and theoretically anchor interactiveness as a dynamic capability and we suggest models of analysis and hypotheses linking interactiveness with marketing assets, innovation, stakeholder involvement and performance, as well as a model linking interactiveness with innovation efficiency and consequently to profitability. To test the hypotheses, we used survey data. We ran several different analyses, employing Confirmatory Factor Analysis, Structural Equation Modelling, Data Envelopment Analysis, Free Disposal Hull analysis, Tobit and Truncated regressions

Essays on development economics from a macroeconomic perspective /

Aquesta tesi es centra en diferents aspectes relacionats amb el desenvolupament economic. Primer estudia els efectes de la emigració internacional en la desigualtat econòmica als països d'origen dels emigrants. Es construeix un marc teòric que reprodueix la relació en forma de U inversa entre la desigualtat i el nivell de desenvolupament tal i com va descriure Kuznets. A la vegada considera la decisió a emigrar de manera endògena i és capaç de replicar les relacions observades entre emigració i educació. S'observa que els treballadors altament qualificats emigren més que no pas els mig o poc qualificats. A més, en els països en desenvolupament, observem que si els costos migratoris són baixos, llavors els traballadors poc qualificats emigren més que no pas els mig qualificats, mentres que si són alts, els mig qualificats emigren més que els poc qualificats. També s'estableix que l'evolució de la tecnologia juntament amb els costos migratoris determinen els efectes de la emigració en l'educació, els ingressos i la desigualtat econòmica en diferents països. El model associa la migració amb els ingressos a través de les remeses enviades pels migrants als països d'origen. Les prediccions del model són que en els estadis inicials de desenvolupament, els ratis migratoris augmenten i la migració augmenta la desigualtat econòmica al llarg del temps si els costos migratoris són alts. En estadis més avançats de desenvolupament o si els costos migratoris són molt baixos, els ratis migratoris i la desigualtat decreixen al llarg del temps. En el següent capítol, s'explora el sector informal com una causa de multiplicitat d'equilibris a llarg termini dels països. El model estableix una relació entre desigualtat salarial, acumulació de capital humà, treball infantil i nivell de desenvolupament en el llarg termini que és consistent amb els següents fets estilitzats: el sector informal és menys productiu i principalment fa servir treballadors poc qualificats. Quan l'informalitat augmenta, la proporció de treball infantil augmenta i la proporció de persones amb educació universitaria decreix. L'alt nivell de desigualtat en els països en desenvolupament és inconsistent amb les prediccions fetes pels models teòrics amb complementarietat entre treballadors molt i poc qualificats (fent servir els paràmetres estàndard de la literatura). El model pot generar equilibris transitoris amb informalitat o trampes de pobresa degudes a l'informalitat. La calibració del model amb les dades dóna suport al cas de la trampa de pobresa. Tot i que l'informalitat protegeix els treballadors poc qualificats de l'extrema pobresa en el curt termini, en el llarg termini fa que les nacions en desenvolupament no convergeixin cap als nivells de riquesa dels països desenvolupats. En el següent pas s'analitza l'efectivitat de polítiques de desenvolupament per intentar que els països sortin de la trampa de pobresa. Els experiments numèrics mostren que els subsidis a l'educació són el més econòmics. L'últim capítol intenta explicar perque els països africans no han experimentat el mateix creixement que els països desenvolupats tot i que els nivells de capital humà i de població urbana han crescut entre els més ràpids del mon. Les dades revelen una associació positiva entre l'acumulació de capital humà, població urbana i creixement econòmic per diferents països i a través del temps. Donada aquesta paradoxa, es fa servir una hipòtesis de costos d'ajustament per tractar d'explicar-la. Segons aquesta hipòtesi, el baix, o inclós negatiu, rendiment de l'educació en el curt termini pot ser degut a costos transitoris d'ajustament. Es construeix un model senzill sota aquesta hipòtesis i la majoria dels paràmetres es calibren fent servir estimacions de tipus panell en el període comprés entre l'any 1975 i el 2000. Una vegada s'han calibrat els paràmetres del model, aquest es fa servir per comparar simulacions amb les sèries històriques d'Àfrica i altres regions per confirmar la validesa del model. La calibració del model prediu un creixement econòmic per les properes décades però a la vegada prediu que no s'espera observar convergència en els nivells de riquesa dels països en desenvolupament cap als països desenvolupats.In this dissertation I firstly study the effects of international migration on income inequality in the origin country of migrants. A theoretical framework is built to reproduce the inverted- U shape relationship between inequality and level of development stated by Kuznets. The model also endogeneizes the decision to emigrate and it is able to replicate the stylized facts on relations between migration and education. These stylized facts show that, overall, highly skilled workers emigrate more than medium- and low-skilled workers. In regards to developing countries however, a different pattern exists which is that, low-skilled workers are more likely to emigrate than medium-skilled workers if migration costs are low, whereas the latter is reversed if migration costs are high. In addition, it is established that the evolution of technology, together with migration costs determines the effects of migration on education, income and wealth inequality within different countries. The model associates migration and income in the origin country through remittances sent by migrants to their family. The predictions of the model claim that in the initial stages of development, migration rates increase and migration enlarges economic inequality over time for high migration costs. At more advanced stages of development or in the case that migration costs are low, migration rates and wealth inequality decline over time. Secondly, I explore the informal sector as a source of multiplicity of equilibria in the long-run level of countries' development. The model establishes a relationship between wage inequality, human capital accumulation, child labor, and long-run growth, which is consistent with the following stylized facts: the informal sector is less productive and mainly uses low-skilled workers. As informality increases, the proportion of child labor is increased and the share of college educated individuals is decreased. The high level of wage inequality in developing countries has been found to be inconsistent with the predictions presented by theoretical models with complementarity between high- and low-skilled workers (research based on standard parameters). Then, quantitative theory is used to explore the implications of the above mentioned factors. The model can generate transitory informality equilibria or informality-induced poverty traps. Its calibration reveals that the case for the poverty-trap hypothesis is strong: although informality serves to protect low-skilled workers from extreme poverty in the short-run, it prevents income convergence between developed and developing nations. Hence, different development policies are analyzed in an attempt to exit the poverty trap. The numerical experiments show that subsidizing education is the most cost-effective policy option. Finally, last chapter attempts to explain why African countries have not experienced the same growth as more developed countries even though their rate and pace of human capital levels and urban population are among the highest in the world. The data reveals a positive association between human capital accumulation, urbanization and growth both over time and across countries. Taking the latter into account, an adjustment-cost hypothesis is put forward to explain this paradox. According to this hypothesis, it is argued that low or negative social return to education in the short-run might be due to the transitory adjustment or urbanization costs. A simple model is built based around this hypothesis. Furthermore, most of the structural parameters of the model are calibrated using panel data estimations from 1975 to 2000. Once parameters are calibrated, the model is used to compare simulations with the historical data on Africa and other regions to confirm the validity of the model. The calibrated model predicts an economic take-off for the next few decades, however no full convergence with high-income countries is expected to be realized

Internationalisation and technological innovation : empirical evidence on their relation /

Descripció del recurs: el 25 d'octubre de 2011Internationalisation and innovation of the firms have been considered two of the most important factors determining business success over the last decade (Buckler and Zien, 1996; Wind and Mahajan, 1997; Zahra and George, 2002; Vila and Kuster, 2007). The purpose of this dissertation is to understand better the relation which exists between these two factors. To do so, we undertake empirical investigation which consists of three studies (an initial qualitative and two consequent quantitative ones). We first part from a general idea of the relation extracted from a combination between earlier evidence and academic literature, trying to explore it more in-depth through the application of qualitative methodology. Next, parting from the results, a large sample of manufacturing firm is analysed (data provided by the Spanish Survey of Business Strategy), employing different variables related to both the international and innovative activities of the firm. Last, we address the direction of this relation also to a special type of firms, precisely we separate our sample in family and non-family firms, having the objective to observe how much different is their behaviour in terms of the two processes of the firm discussed in this dissertation. Results outlined the existence of a reciprocal relation between internationalisation and technological advances, as it follows: 1) firms acquired different types of international knowledge and therefore behaved differently in terms of innovation advances once they choose a certain entry mode in the foreign market; 2) product and process innovations are the result of and lead to exports; 4) innovation "Granger causes" internationalisation and internationalisation "Granger causes" innovation; 3) family firms do not have a conservative attitude and are not risk adverse, taking more advantage of their presence abroad in order to reach a higher level of technological advances than non-family ones. Moreover, the dissertation offers various contributions to the literature (theoretical, empirical and methodological) as well to the managers and public policies

From market orientation to orientation towards international markets (OIM) of born global firms : evaluating the impact of OIM on born global firms' performance /

No obstante la amplia cantidad de investigaciones dedicadas a la "orientación del mercado", en las organizaciones empresariales, las referencias de este concepto han sido muy limitadas-específicamente en el contexto de las empresas de rápida internacionalización, como las denominadas Born Globals (BG)- a partir de términos operacionales y de conceptualización. Dicho lo anterior, la presente tesis tiene como objetivo investigar el concepto de orientación al mercado para el tipo específico de las empresas BG. La tesis se enmarca en tres estudios realizados. En primer lugar, realizamos un estudio exploratorio a través de entrevistas de profundidad con cinco empresas españolas provenientes de múltiples sectores y que, además, tenían actividades internacionales. Los datos fueron analizados con la técnica de Casos Cruzados. Los resultados sugieren que la orientación al mercado debería ser desarrollada dentro del concepto propuesto: orientación hacia los mercados internacionales (OMI) en las empresas BG. Este estudio también proporciona los componentes para la medición de la citada orientación, en este tipo de empresas. En segundo lugar, al utilizar las muestras de empresas BG, de países nórdicos y de España, hemos evaluado la dimensionalidad de OMI, con la cantidad óptima de ítems para la escala, (con la excepción del constructo de redes); también analizamos la invariabilidad de los constructos a través de la muestra de múltiples países. Los resultados mostraron el soporte para la conceptualización de OMI como un constructo multidimensional compuesto por la orientación a clientes, la orientación a la competencia, la coordinación interfuncional y, por último, la capacidad de innovación y tecnológica. La invariabilidad de la medida fue evaluada con el análisis factorial confirmatorio multigrupo. Los factores mencionados anteriormente tienen una dimensionalidad y estructura factorial similar entre los países. Finalmente, en el tercer estudio, examinamos cómo el concepto extendido de la orientación al mercado para las empresas BG -que hemos llamado OMI- afecta el rendimiento de la empresa, medido a partir del rendimiento al cliente y el rendimiento financiero, en el contexto de las empresas BG, asimismo si este efecto varía entre los países. Los resultados muestran cómo los componentes de OMI tienen un efecto positivo y significativo en el rendimiento de las empresas BG en ambos contextos (empresas nórdicas y españolas) a través del rendimiento al cliente y financiero. Con base en los resultados de la investigación, la principal contribución teórica de la tesis es la propuesta de cómo la orientación al mercado debe de ser conceptualizada para las empresas BG. Nuestros hallazgos proveen evidencia de la necesidad de incorporar componentes relacionados al ambiente internacional para este tipo de empresas con el concepto propuesto de OMI. Desde una perspectiva para negocios, esta tesis proporciona una herramienta válida y fiable para medir la orientación hacia los mercados internacionales para estas empresas. Por lo tanto, los gerentes de empresas BG podrían adoptar esta escala para una mejor comprensión de la realidad en los mercados internacionales y para desarrollar una estrategia efectiva que permita atraer y retener a los clientes en los diferentes mercados en el extranjero.Although there is a considerable amount of research on market orientation, research on this concept in the context of born global firms is still lacking a precise definition and full operationalization. This research aims to investigate how the market orientation (MO) concept could be understood for a specific type of firm: the born global firm. The thesis is framed around three studies. First, an exploratory study that was developed by performing qualitative interviews in a sample of five Spanish firms from different sectors which had international activity. The data were analyzed using cross-case analysis. The results suggests that the market orientation concept should be developed into the concept of orientation towards international markets (OIM) for born global firms. It also provides the components for measuring this orientation in this type of firm. Second, using samples of born global firms from the Nordic countries and Spain, we assess the dimensionality of OIM by considering the optimal number of scale items, with the exception of the network construct, and assess the measurement invariance of the construct across the samples. The results support the conceptualization of OIM as a multidimensional construct, using customer orientation, competitor orientation, interfunctional coordination, and innovativeness and technological capability. Measurement invariance was assessed using multi-group confirmatory factor analysis. The factors outlined above have a similar dimensionality and factor structure across countries. Finally the third study, examines how the extended concept of market orientation for born global firms that we have called OIM affects business performance, as measured by customer performance and financial performance, in the context of born global firms, and whether this effect varies between countries. The results show that the OIM components have a positive and significant effect on business performance in born global firms in both contexts (Nordic and Spanish companies) through customer and financial performance. Based on these research findings, the thesis's main theoretical contribution is the suggestion of how MO should be conceptualized for BG firms. Our findings provide evidence that it is necessary to incorporate components that relate to the international scope of this type of firm, with the concept of OIM. From a business practice perspective, this dissertation suggested that the scale we have developed can provide a reliable and valid analytical tool for assessing the orientation towards international markets of these firms. Thus born global managers may adopt the scale for a better understanding of the reality of foreign markets and to develop effective strategies to attract and retain customers in different markets overseas

Entrepreneurial and innovative behavior in spanish smes : essays on profitability, growth and export intensity /

Descripció del recurs: 16 oct. 2013En esta tesis doctoral, presentamos tres estudios empíricos que tratan de responder a diferentes preguntas de investigación: (1) ¿Qué efecto tiene la orientación emprendedora sobre la rentabilidad financiera de las PYMEs? ¿La relación entre la orientación emprendedora y la rentabilidad financiera depende de la hostilidad del entorno operativo? (2) ¿Podría la utilización de las redes fortalecer la orientación emprendedora? ¿Qué efectos tienen el uso de la redes y la orientación emprendedora sobre el crecimiento de la PYMEs? y ¿Qué efecto tiene la capacidad de innovación sobre la propensión y la intensidad exportadora de la pequeña empresa? ¿La propensión a exportar impulsa la capacidad innovadora de la pequeña empresa? En consecuencia, nos basamos en diferentes perspectivas teóricas para desarrollar las hipótesis propuestas. Además, utilizamos varias técnicas de investigación para poner en prueba dichas hipótesis, tales como: regresión lineal, modelo de ecuaciones estructurales, regresión ordinal, regresión logística, etc. Los resultados confirman la mayoría de las relaciones propuestas. Finalmente, discutimos las implicaciones de nuestros hallazgos y proponemos futuras líneas de investigación.In this doctoral dissertation, we address three research essays attempting to respond to different research questions: (1) What effect does entrepreneurial orientation have on SME profitability? Does the linkage between entrepreneurial orientation and profitability depend on environmental hostility? (2) Is networking the missing link in entrepreneurial orientation? Network usage and entrepreneurial orientation, what effects do they have on SME growth? and (3) What effect does innovativeness have on small business export? Does export propensity enhance the ability to innovate? Accordingly, we draw on various theoretical perspectives to develop hypotheses that propose entrepreneurial orientation, environmental hostility, firm networks, innovativeness and business performance. Several research techniques have been used to test these relationships, such as lineal regression, structural equation modeling, ordinal regression, logistic regression, etc. Findings confirm most of the proposed relationships. Lastly, implications and future research lines are discussed

Impacto de la atractividad de un centro comercial en la satisfacción y lealtad de sus consumidores : el rol moderador de las motivaciones y la frecuencia de visita /

Objetivo: El propósito de esta tesis fue estudiar el concepto de la atractividad de los centros comerciales y su impacto en la satisfacción y lealtad de sus consumidores. Metodología: Para alcanzar los objetivos planteados en este trabajo se utilizaron tanto el enfoque cualitativo, como el enfoque cuantitativo de investigación. En la primera fase del proyecto se hizo una revisión bibliográfica y una investigación cualitativa para identificar las variables y dimensiones de la atractividad de un centro comercial (CC). La segunda fase se hizo una investigación con enfoque cuantitativo que consistió en el diseño y validación de la escala de medición de la atractividad de un CC (ATRACC), utilizando una muestra de 1271 consumidores interceptados en cinco centros comerciales de la Zona Metropolitana de Guadalajara, México en el 2010. En la tercera etapa, se llevó a cabo otra investigación cuantitativa en la cual se utilizaron como marco de referencia, las teorías sobre el modelo cognitivo de los antecedentes y consecuentes de la satisfacción (Oliver, 1980, 1981, 1993, 1997), y las cuatro fases de la lealtad (Oliver, 1999). Esta investigación sirvió para analizar el impacto de la atractividad de un CC en la satisfacción y lealtad de sus consumidores. El modelo propuesto fue puesto a prueba con los datos de una muestra de 1033 consumidores de centros comerciales de más de 30 ciudades en todo México, los cuales fueron encuestados vía electrónica en el 2014. Hallazgos: El primer resultado de esta investigación fue la obtención de la escala ATRACC, la cual permite medir la atractividad de un CC de forma práctica, confiable y válida. Por otro lado, se encontró que la atractividad impacta de forma positiva y significativa, tanto en la satisfacción, como en la lealtad de los consumidores. Teniendo que la satisfacción juega un papel mediador entre la atractividad del CC y la lealtad de los consumidores. Adicionalmente, se demostró que perfil de los consumidores juega un papel moderador en estas relaciones y que tanto en los consumidores que tienen motivaciones hedónicas como en aquellos que visitan con frecuencia centros comerciales, la satisfacción es un antecedente obligatorio para lograr su lealtad hacia los centros comerciales. Sin embargo, los consumidores que tienen un perfil utilitario y que tienen una menor frecuencia de visita a centros comerciales, pueden mostrar lealtad sin necesidad de alcanzar altos niveles de satisfacción en sus visitas. Implicaciones prácticas: Para los administradores, la escala ATRACC constituye una herramienta fácil de utilizar para medir la atractividad de su CC. Esto les permitirá evaluar su posicionamiento en relación a sus competidores. Además, si hacen un análisis de los perfiles de sus clientes actuales, pueden diseñar estrategias y programas de lealtad diferenciadas y acordes a la importancia que dichos clientes le dan a su satisfacción; dependiendo de su perfil de motivaciones y su frecuencia de visita a centros comerciales. En el caso de los investigadores del campo, además de tener en la ATRACC un instrumento que puede serles de utilidad en sus propias investigaciones, los resultados de esta tesis indican que es muy importante que, si analizan aspectos relacionados a la satisfacción o lealtad de los consumidores, deben también tomar en consideración las características personales o perfil de los consumidores, ya que éstos moderan las relaciones entre tales constructos.Objective: the purpose of this thesis was to study the concept of shopping centre attractiveness and its impact on customer satisfaction and loyalty. Methodology: in order to reach the objectives proposed in this paper both quantitative and qualitative methods were used. The first part of the project consists of a literature review, which is followed by a qualitative investigation in order to identify the relevant variables and dimensions of shopping centre (SC) attractiveness (ATTRAC). The second part entails a study with a quantitative focus relating to the design and validation of a measurement scale for the attractiveness of a SC, using a sample of 1271 consumers questioned in five shopping centres (SCs) in the Guadalajara Metropolitan Zone in Jalisco, Mexico in 2010. In the third phase, further quantitative research was carried out based on the theoretical foundation of the cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction (Oliver, 1980, 1981, 1993, 1997), and the four phases of loyalty (Oliver, 1999). This investigation served to analyze the impact of SC ATTRAC on customer satisfaction and loyalty. The proposed model was tested with data from a sample of 1033 customers of SCs in more than 30 Mexican cities, who were interviewed electronically in 2014. Findings: the first result of the study was the derivation of the ATTRAC scale, which allows to measure attractiveness in a practical, accurate and valid way. In addition, it could be seen that attractiveness has a significant positive effect on customer loyalty, which is mediated by satisfaction. Additionally, we were able to demonstrate that consumer profile played a moderating role in these relationships. On the one hand, hedonically motivated shoppers, as well as high frequency shoppers consider satisfaction a mandatory antecedent to loyalty. On the other hand, people with a more utilitarian profile who visited SCs less frequently, also exhibit high levels of loyalty and therefore do not require particularly high levels of satisfaction in their visits. Managerial implications: for managers, the ATTRAC scale is an easy-to-use tool for measuring the attractiveness of a SC as it allows for a comparative evaluation relative to competitors. In addition, if a profile analysis of current clients is carried out, strategies and targeted loyalty programmes can be designed in order to satisfy the differing needs of these clients in accordance with the frequency of and the motivation behind their SC visits. For researchers, the ATTRAC scale could serve as an instrument which might be used in their own research. Furthermore, the results of the thesis indicate the importance of taking into account personal characteristics of the consumer when analyzing satisfaction and loyalty, because those provided a moderating role