Demand-side Issues of the Service Economy

Cet article défend la pertinence d'une approche par la demande du développement d'une économie de services. Il traite d'abord des possibilités d'un régime de croissance basé sur les services. Si l'aspect généralement discuté concerne la part croissante des services dans les dépenses de consommation, tout aussi important est le fait que les produits - biens et services - intègrent désormais souvent une dimension de service au client. L'article s'intéresse aux coûts induits par de telles stratégies de création de valeur pour le client : ils supposent l'existence d'un pouvoir d'achat susceptibles de valider ces dépenses.Services; croissance; pouvoir d'achat; demande

Subjectivité et travail : pour une sociologie de l'activité

National audienceDans des perspectives disciplinaires comme la psychodynamique du travail et la clinique de l'activité, le rapport entre subjectivité et travail est couramment établi et se montre même central pour les analyses. En sociologie, la subjectivité n'est pas un concept spontané pour l'analyse du travail. Mais on doit tenir compte du fait que la discipline connaît d'importants renouvellements qui dessinent les contours d'une sociologie de l'activité, entrant dans l'étude du travail par l'attention rapprochée à son déroulement. Divers foyers théoriques alimentent ces renouvellements, parmi lesquels les approches en termes de cognition ont pris de l'avance. Pour passer de la cognition à la subjectivité ou englober l'une dans l'autre, il convient cependant de présenter le travail comme mettant des sujets aux prises avec des valeurs. Sur ces bases, on peut concevoir une rencontre entre une perspective sociologique et les approches cliniques du sujet au travail

Pratiques scientifiques et activité de communication pour le grand public : Les conservateurs de musée et la réalisation des expositions de peinture

Working paper; n°16-06; mai 2016Museum curators are rarely the subject of analysis as scientists. By contrast, there is a whole literature on their propensity to give priority to the scientific knowledge of collections over the effort to communicate with different audiences and make museums accessible. This article examines the Late Raphael exhibition at the Louvre (Paris) and draws on the exhibition texts (catalogues, artwork labels, wall texts) to explore the practical activity and preoccupations of the museum curators concerned: the exhibition is simultaneously material for the scientific demonstration of a thesis – part of a debate on the value of the artist’s late works – and for communication aimed at both fellow specialists and the wider public. Communication is not distinct from scientific research and handled with less respect. The two are directly interwoven and communication represents a practical activity with its own difficulties.Les conservateurs de musée ne sont guère analysés en tant que scientifiques. Ils sont, en revanche, l’objet de toute une littérature qui leur prête une propension à faire prévaloir leur penchant pour la connaissance savante des collections au détriment de l’effort pour communiquer envers les divers publics et rendre les musées accessibles à ceux-ci. Le document de travail s’intéresse à l’exposition Raphaël, les dernières années du musée du Louvre (Paris) et y étudie, à travers les textes (catalogue, cartels, textes muraux), l’activité pratique et les préoccupations des conservateurs concernés : l’exposition est simultanément un support de démonstration scientifique d’une thèse – qui prend place dans un débat sur la valeur des œuvres de fin de vie de l’artiste – et de communication à l’intention des pairs comme d’un plus grand public. La communication n’est pas dissociée de la recherche scientifique et traitée avec moins d’égards. Elle est directement entremêlée avec elle et représente une activité pratique révélant ses difficultés

Démotivation et investissement au travail

International audienceDirecteurs de ressources humaines, directions générales et ligne managériale se montrent inquiets de la montée de sentiments que tentent d'attraper des mots comme démotivation, désimplication, désinvestissement, démobilisation, désengagement, perte de moral. Pour approcher le phénomène d'une distance qui semble aller croissante entre les salariés et leur travail ou l'entreprise qui les emploie, diverses expressions s'offrent à l'acteur d'entreprise ou au chercheur, qui paraissent à première vue assez interchangeables et ne se distinguer que par des nuances. Les mots importent pourtant ; ils doivent être capables de traduire le fait que les salariés ont tendance à donner d'eux-mêmes dans leur travail et n'adoptent le retrait que quand les employeurs ne leur offrent pas les conditions d'un maintien de leur investissement

Management

International audienceQuand il s'agit de rendre compte du travail et de ses conditions, le management exerce autant un fort pouvoir de séduction que de répulsion. Le travail d'aujourd'hui est directement confronté à l'empire des dispositifs de gestion. Il importe de reconstituer les mondes sociaux du management - le top management, les directions spécialisées, les cadres de terrain - si l'on veut comprendre où et comment se jouent les marges de manoeuvre accordées à l'activité de travail ou, au contraire, les rigidités qui la contraignent

Demand-side Issues of the Service Economy

International audienceThis paper examines the relevance of the demand-side approach to the development of a service economy. Its starts by addressing some concerns about the possibility of creating a growth regime based on services. Discussion has mainly focused on the increasing share of services in consumer spending; but equally important is the fact that most products – goods and services alike – integrate a significant service-to-the-client dimension. The paper considers the costs incurred by strategies that aim to create value for the client and that require the existence of a purchasing power likely to validate them.Cet article défend la pertinence d'une approche par la demande du développement d'une économie de services. Il traite d'abord des possibilités d'un régime de croissance basé sur les services. Si l'aspect généralement discuté concerne la part croissante des services dans les dépenses de consommation, tout aussi important est le fait que les produits - biens et services - intègrent désormais souvent une dimension de service au client. L'article s'intéresse aux coûts induits par de telles stratégies de création de valeur pour le client : ils supposent l'existence d'un pouvoir d'achat susceptibles de valider ces dépenses

La perspective de l'activité en sociologie du travail : des organisations classiques au sport en passant par les associations

L'ouverture aux questions du travail d'analyses sociologiques spécialisées, comme celles du sport ou des associations, les amène à s'intéresser aux apports de la sociologie du travail. Il importe dès lors pour celle-ci de faire connaître sa nature plurielle. L'article souligne notamment le renouvellement venu du développement d'une sociologie pragmatiste de l'activité, par ailleurs susceptible d'être articulée avec un intérêt pour l'instrumentation gestionnaire de l'activité. Cette perspective par l'activité structurée peut s'appliquer en dehors du domaine de l'entreprise. Une illustration en est donnée dans le domaine du travail associatif ainsi que dans le domaine sportif

L'espace d'intervention des cadres sur l'organisation : quel pouvoir des cadres de terrain pour quelle gestion de la santé au travail ?

International audienceComme beaucoup d'autres sciences sociales depuis plusieurs années, l'ergonomie s'intéresse aux cadres et voit en eux des travailleurs. Un atout de l'ergonomie par rapport à la sociologie est qu'elle tend de plus en plus souvent à les appréhender comme des acteurs tout à fait cruciaux de la création des environnements et conditions réelles de travail des collaborateurs. De fait, il convient de se les représenter comme ayant pour rôle et pour travail de finir d'organiser, sur l'espace d'intervention qui est le leur, l'activité de leurs collaborateurs et leur environnement de travail. Toutefois, les cadres paraissent subir des contraintes croissantes sur le pouvoir dont ils disposent sur leur "périmètre". La communication cherche à identifier les leviers d'action qui sont à conforter lors d'une intervention ergonomique ou sociologique

Exposer un maître ancien : temps et histoire de l'art dans un dispositif d'exposition

At first glimpse, when curators set up an exhibition on the Old masters, they give to their audience an occasion to go back in time. Mediators are supposed to put the curators' knowledge and understanding of the artists and their time within reach of the public. However, these actors rely on a plurality of representations and practices that fit together only because they are not completely explicit nor closely negotiated. This paper starts from an exhibition on Fouquet, a painter and illuminator from the XVth century in order to consider an exhibition, and time itself, as " boundary objects ", around which curators, mediators and audience gather. The exhibition illustrates a specific conception and a professional practice of the history of art, that are both all about piecing together a past we don't know anymore. Curators are preoccupied with rebuilding the temporalities of the works of art ; but that's not necessarily what the audience is concerned with, nor what the mediator should be working on. Indeed, they might concentrate on bringing back to life a story that revolves " around " the work, for example the history of lifestyles.À première vue, dans une exposition de maîtres anciens, des conservateurs offrent à un public de remonter le temps, avec l'aide de médiateurs chargés de rendre accessibles le savoir et la familiarité des conservateurs avec les artistes et leur époque. Cependant, ces acteurs s'appuient sur des représentations et des pratiques plurielles qui ne tiennent ensemble que parce qu'elles ne sont pas complètement explicitées ni défendues. À partir de l'exposition Fouquet, peintre et enlumineur du XVe siècle, l'article aborde l'exposition et le temps lui-même comme des " objets-frontières " autour desquels conservateur, médiateurs et publics se rencontrent. L'exposition illustre une conception et une pratique professionnelle de l'histoire de l'art qui impliquent de reconstituer scientifiquement un passé dont la connaissance a été perdue. Reconstituer les temporalités des œuvres est ce qui préoccupe le conservateur. Mais ce n'est pas forcément précisément ce que viendra chercher le public ni ce sur quoi portera le travail du médiateur, plus soucieux de faire la médiation vers une histoire " autour " de l'œuvre, par exemple celle des modes de vie

Travail et management en contexte associatif

Cette synthèse d'un article académique illustre à travers le cas du Secours populaire, l'intérêt d'un regard sur les associations à travers le travail qui s'y déploie et l'organisation mise en oeuvre. La régulation des difficultés et tensions du travail est un enjeu mais le fait manager et organiser le travail ne fait pas l'objet d'une légitimité immédiate dans le contexte associatif