L'audit de contenu en architecture d'information : examen de la méthode à travers les écrits d'experts

Depuis une vingtaine d’années, le Web s’est imposé comme média privilégié par une variété d’organisations (instances gouvernementales, entreprises, organismes, etc.) pour transmettre une quantité substantielle d’informations à leurs destinataires. La mise en place adéquate de ces imposantes structures informationnelles dépend, entre autres, de spécialistes de l’information et de la communication de divers champs d’expertise, dont l’architecture d’information (AI). Dans la mesure où l’accès à une information particulière constitue l’objectif principal d’une majorité d’activités de recherche sur le Web, ces spécialistes portent normalement une grande attention au contenu présenté. Pour ce faire, différentes méthodes visant à mieux appréhender le contenu ont vu le jour depuis quelques années. L’audit de contenu est l’une d’elles. Considérée par plusieurs spécialistes comme incontournable, cette méthode experte vise à identifier, à dénombrer, à décrire et à évaluer le contenu d’un site Web ou d’un écosystème informationnel plus vaste en le confrontant à une liste de critères d’analyse (ex. : genre, style, pertinence). La communauté d’AI se heurte actuellement à un déficit de recherche à propos de l’audit de contenu. En effet, rares, voire inexistants, sont les travaux de recherche qui en rendent compte de manière exhaustive. Fort d’une validation plutôt informelle effectuée en grande partie par des praticiens, l’audit de contenu se voit en revanche abondamment décrit et commenté dans une foule d’écrits professionnels. C’est ce qui nous a menée à examiner un corpus d’écrits d’experts abordant l’audit de contenu (ouvrages, publications Web, articles). Cette recherche procède à un examen approfondi de l’audit de contenu comme méthode d’évaluation de l’architecture d’information d’un écosystème informationnel numérique. Plus précisément, cette recherche dresse un portait des publications abordant l’audit de contenu et de leurs auteurs, définit l’audit de contenu, cerne ses principales caractéristiques, fait l’examen des activités et des protocoles d’audit de contenu et, enfin, analyse les critères d’audit de contenu. Les résultats mettent en lumière une importante disparité entre les propos des auteurs des publications du corpus. Que ce soit concernant la dénomination de la méthode, sa définition, ses caractéristiques, ses activités ou ses critères, le discours présenté dans chaque publication du corpus exprime de manière fragmentaire les savoirs disciplinaires à propos de l’audit de contenu. Nous observons aussi que les savoirs relatifs à la méthode ne cernent que partiellement la réalité informationnelle des organisations. En filigrane des écrits relatifs à l’audit de contenu, on constate que le discours actuel à propos de cette méthode est le reflet d’une approche plutôt traditionnelle de l’architecture d’information. Mots-clés : audit de contenu, inventaire du contenu, architecture d’information, évaluation experte.For twenty years, the Web has emerged as the favoured s of communication by a variety of organisations (governments, businesses, organisations, etc.) to deliver a substantial amount of information to their recipients. The proper implementation of these imposing informational structures depends, inter alia, on information and communication specialists in various fields of expertise, including information architecture (IA). Insofar as access to particular information is the main purpose of a majority of research activities on the Web, these specialists should pay special attention to content. To do so, different methods intended to provide a better understanding of content have emerged in recent years. Content audit is one of them. Considered by many specialists as indispensable, this expert method aims to identify, count, describe and evaluate the content of a website by confronting it to a list of analysis criteria (e.g.: genre, style, relevance). The IA community is currently facing a deficit of research about content audit. Indeed, research about this method is rare, if non-existent. Content audit is, however, extensively described and commented in a host of professional writing. This is what led us to examine a corpus of experts’ writing addressing content audit (book, Web documents, articles). Our research aims to carry out a thorough review of content audit as an information architecture evaluation method. Specifically, this research describes publication addressing content audit and their authors, defines content audit and identifies its main features, examines and content audit activities and protocols, and finally analyses content audit criteria. Our results highlight a significant disparity between the authors’ discourse. Whatsoever concerning the description of the method, its definition, its characteristics, its activities, or these criteria, the speech presented in each publication expresses fragmentally the disciplinary knowledge about content audit. We also observe that the current content audit-related knowledge covers only partially the organisations’ informational reality. Finally, we note that the current discourse about the method displays a reflection of a rather traditional information architecture approach. Keywords : content audit, content inventory, information architecture, expert evaluation

Enhancing collaboration and community for the discipline of organizing

The overall purpose of this workshop is to strengthen the existing collaboration and community among instructors and schools using The Discipline of Organizing (Glushko 2015), to promote further innovation in digital publishing, and to enhance iSchool teaching practices through experimentation with new models of collaborative courses. Information about participation, planning materials, presentations, and follow-up artifacts for the workshop are at disciplineoforganizing.org.

Typologie exploratoire des affordances textuelles

Le concept d’affordance a été introduit par James J. Gibson dans le cadre de sa psychologie écologique en 1979. Les affordances sont des propriétés de l’environnement et des objets qui s’y trouvent. Lorsqu’elles sont perçues, ces propriétés permettent à l’animal – à l’humain – de savoir comment il peut agir dans un contexte donné. Omniprésentes, dans le monde et dans les objets du monde, ces propriétés concernent donc aussi tous les artéfacts destinés à la lecture, qu’il s’agisse d’un roman, d’une page Web, d’un formulaire fiscal, etc. En ce sens, les affordances doivent intéresser la rédactologie parce qu’elles influencent à divers degrés les interactions avec les documents et les textes en circulation dans notre société. Dans une logique exploratoire, nous proposons six types d’affordances qui nous semblent caractériser tous les documents et les textes (imprimés et numériques) susceptibles d’exister : les affordances gibsoniennes, les affordances de lisibilité fondamentale, les affordances linguistiques fondamentales, les affordances du genre, les affordances des zones informationnelles et les affordances microstructurelles. Les types proposés s’inscrivent dans un mouvement perceptuel allant des affordances macroscopiques vers les affordances microscopiques, mais toujours en marge du processus de lecture psycholinguistique

Évaluation de la qualité des contenus numériques: regard sur la méthode d’audit de contenu

Isabelle Sperano est enseignante-chercheure dans le Master architecture de l’information à l’ENS de Lyon. Ses activités d’enseignement et de recherche portent sur l'UX design et l'architecture de l'information. Elle s'intéresse particulièrement à l'évaluation, à l'organisation et au design de l'information dans des environnements numériques de grande ampleur. Cet article présente une partie des résultats d'une étude conduite dans le cadre de sa thèse de doctorat en architecture de l’informati..

Enseignement du design numérique au 2e cycle universitaire

Cet article pose un regard sur l’entraînement à l’intervention professionnelle en design numérique dans le cadre d’un cours de 2e cycle universitaire. Premièrement, nous présentons l’évolution de ce cours ainsi que ses caractéristiques actuelles. Par la suite, nous décrivons et portons une réflexion sur trois moments-clés, particulièrement cruciaux dans le contexte de l’enseignement du design : 1) la recherche, la négociation et la préparation des mandats, 2) la délimitation des problèmes à aborder et 3) la définition de la solution et la présentation des livrables. Nous insistons particulièrement sur les enjeux relatifs à la démarche des étudiants, à la relation entre l’étudiant et les enseignants ainsi qu’à la relation entre l’étudiant et l’organisation mandante.This paper takes a look at the design education of a professional intervention in a master program in digital design. First, we present the evolution of this class and his actual characteristics. Then we describe and reflect on 3 key-aspects, particularly relevant in the context of design education: research, negotiation and preparation of the mandate, 2) problem setting and 3) definition of the solution and presentation deliverables. We particularly insist on issues relative to the student learning design, the relation between the student and the teacher and the relation between the student and the organisation