Trabajo de investigación previo a la obtención del Grado de Magíster en Gestión de Proyectos Socio Productivos.

Este proyecto investigativo enfoca las necesidades que presenta la Asociación de zapateros y afines de Tungurahua Luz del Obrero a la que se encuentran asociados 329 personas ubicados en toda la provincia, con la potencial demanda actual del mercado, ya que no cuentan con un adecuado sistema de comunicación comercial entre el vendedor y cliente, que les permita mejorar sus ingresos económicos como asociación y establecer una buena atención al cliente un horario establecido, por lo que se ha visto disminuida su cobertura por no contar con una innovación tecnológica. Se establece una propuesta clara, precisa y adecuada para la Asociación de zapateros y afines de Tungurahua Luz del Obrero, la que les permitirá a los socios tener y mantener un contacto directo con los clientes y satisfacer sus necesidades en tiempo real con un protocolo de atención a través de un centro de contacto y que permita una oportuna comunicación entre directivos y miembros, con ello se pretende mejorar sus ingresos económicos y mantenerse en el ranking del mercado como fabricantes no solo a nivel local, sino también a nivel nacional e internacional con ventas al por mayor y al por meno

Innovación en la sociedad y la comunicación: efectos de la Industria 4.0

The purpose of this document is to identify current Industry 4.0-related technologies and develop a rationale for improving understanding of their roles within a data-driven paradigm. A systematic review of the literature of 119 articles published in journals included in the (JCR) was carried out to identify Industry 4.0 technologies. A descriptive analysis characterizes the corpus and a content analysis identifies the technologies. The content analysis identified 111 technologies. These technologies perform four data-related functions: data generation and capture, data transmission, conditioning, data storage and processing, and data application. The first three groups consist of enabling technologies and the fourth group of value-creating technologies. The results show that Industry 4.0 publications are focused on enabling technologies that transmit and process data. Value creation technologies, which apply data to develop new solutions, are still rare in the literature. The proposed framework serves as a framework for analyzing the approach of publications over time and allows for classifying new technologies as the paradigm evolves. Because the technical side of the new production paradigm is complex and represents an evolving field, managers benefit from a simplified, data-driven approach.El propósito de este documento es identificar las tecnologías actuales relacionadas con la Industria 4.0 y desarrollar una justificación para mejorar la comprensión de sus funciones dentro de un paradigma basado en datos. Se realizó una revisión sistemática de la literatura de 119 artículos publicados en revistas incluidas en el (JCR) para identificar las tecnologías de Industria 4.0. Un análisis descriptivo caracteriza el corpus y un análisis de contenido que identifica las tecnologías. El análisis de contenido identificó 111 tecnologías, las cuales  realizan cuatro funciones relacionadas con los datos: generación, captura, transmisión, acondicionamiento, almacenamiento, procesamiento y aplicación de datos. Los primeros tres grupos consisten en tecnologías habilitadoras y el cuarto grupo en tecnologías creadoras de valor. Los resultados muestran que las publicaciones de Industria 4.0 se centran en habilitar tecnologías que transmiten y procesan datos. Las tecnologías de creación de valor, que aplican datos para desarrollar nuevas soluciones, aún son raras en la literatura. El marco propuesto sirve como estructura para analizar el enfoque de las publicaciones a lo largo del tiempo y permite clasificar las nuevas tecnologías a medida que evoluciona el paradigma. Debido a que el aspecto técnico del nuevo paradigma de producción es complejo y representa un campo en evolución, los gerentes se benefician de un enfoque simplificado y basado en dato