1 research outputs found
Sistema integral de las ventas y del servicio en el contexto corporativo
Actualmente los negocios deben estar en la capacidad de adaptar sus estrategias
de marketing y de ventas a las, cada vez, mayores exigencias de los clientes y la
alta competitividad. Por ello la tendencia es hacia la individualizaci贸n a trav茅s del
marketing relacional, pues permite su mayor conocimiento, que finalmente se
traduce en entender profundamente sus necesidades y da a las empresas la
oportunidad real de estar en la capacidad de desarrollar las mezclas de soluciones
pertinentes, como propuestas de valor, y ofrecerlas de una manera id贸nea y en
ambientes que propicien una experiencia de compra que sea percibida como valor
ampliado. Esta experiencia de compra ser谩 positiva siempre que las actividades
del marketing, ventas y el servicio est茅n completamente coordinadas y enfocadas
al cliente, visto como un segmento de mercado y apoyados, sin duda, en una
cadena de valor de empresa en equilibrio y dirigida bajo los principios corporativos
enfocados hacia la diferenciaci贸n y en funci贸n de la misi贸n del servicio.Incluye bibliograf铆