Desenvolvimento de uma metodologia para implementação de Logística Colaborativa (4PL) nas empresas portuguesas

Esta dissertação inclui as críticas e sugestões feitas pelo Júri.As empresas, com o objetivo de adquirirem vantagens competitivas, focam os seus esforços nas suas principais atividades, optando por subcontratar atividades que não se enquadram no seu core business. No caso das atividades logísticas, a empresa opta por entregar a gestão dessas atividades a um terceiro com o intuito de contar com um parceiro especializado, isentando-se de responsabilidades e riscos de mau dimensionamento de recursos para dar resposta à cadeia de abastecimento. Neste contexto este projeto aborda as práticas de gestão necessárias por parte de um operador logístico, tendo como objetivo desenvolver uma metodologia para implementação de Logística Colaborativa 4PL (Fourth Party Logistics) nas empresas portuguesas. Com este trabalho pretende-se, assim, analisar as necessidades que podem levar as empresas portuguesas a necessitarem de uma logística de quarto nível, analisar as barreiras que podem existir na relação entre empresas com a implementação de novos modelos colaborativos e analisar os impactos na gestão da cadeia de abastecimento com a implementação do modelo 4PL. Para atingir os resultados esperados foi desenvolvida uma pesquisa qualitativa-exploratória através de entrevistas com quatro gestores de empresas portuguesas que já atuam no mercado com estruturas 4PL. A recolha de dados foi realizada através de entrevistas semiestruturadas. Na fase de análise de dados, foram confrontados alguns conceitos teóricos com a prática vivenciada por estas empresas e sugerida a implementação de um modelo de gestão estratégica, recorrendo a práticas híbridas segundo o Balanced Scorecard e o Hoshin Kanri. As conclusões apontam para que a escolha deste modelo de gestão leve as empresas à gestão pela excelência garantindo uma vantagem competitiva assente num método sólido, baseado em gestão por processos com impactos de causa e efeito frente as barreiras que foram apontadas pelos entrevistados. O estudo pretendeu ainda servir como fonte de informação às empresas que necessitem de compreender e evoluir para um processo de gestão de quarto nível de forma sustentada. Neste sentido, este trabalho evidencia também a importância da focalização na atividade de valor das empresas enquanto percurso diferenciador para a obtenção de vantagens competitivas nos mercados em que atuam.Companies obtaim an advantageous position competitive environment determing right strategies creating values, and subcontraction some support activities. Companies choose to hand over the management of their logistical activities to a third party with the aim of exempting themselves from the responsibilities and risks of poorly dimensioning resources to provide the supply chain. This research addresses the necessary management practices of a logistics operator, aiming to develop a methodology for implementing collaborative Logistics 4PL (Fourth Party Logistics) in portuguese companies. This research aims to analyze the logistical needs of portuguese companies at the 4PL level, analyze the difficulties in the relationship between companies and in people management with the implementation of new collaborative models, evaluate the impact on management on supply chain through a Fourth Party Logístics. To reach the objectives, a qualitative exploratory approach was developed through interviews with four managers of portuguese companies that already operate 4PL market. The analyzed data were compared with the theoretical basis and with the practice experienced by these companies. This research suggests the implementation of a strategic management model with hybrid practices between the balanced Scorecard and Hoshin Kanri. The results show that the choice of this management model leads companies to management for excellence. This model is a strategic competitive advantage and a solid method, based on management by processes with positive cause and effect impacts in solving the difficulties pointed out by the interviewees. The study is a source of information for companies that need to understand the fourth party logistics management process, as it rescues the concept of focus on the company's value activity in the search for competitive advantages in the market which it operates