Optimising the preparedness capacity of enterprise resilience using mathematical programming

This article belongs to the Special Issue Mathematical Methods and Analysis for the Industrial Management and Business.In today's volatile business arena, companies need to be resilient to deal with the unexpected. One of the main pillars of enterprise resilience is the capacity to anticipate, prevent and prepare in advance for disruptions. From this perspective, the paper proposes a mixed-integer linear programming (MILP) model for optimising preparedness capacity. Based on the proposed reference framework for enterprise resilience enhancement, the MILP optimises the activation of preventive actions to reduce proneness to disruption. To do so, the objective function minimizes the sum of the annual expected cost of disruptive events after implementing preventive actions and the annual cost of such actions. Moreover, the algorithm includes a constraint capping the investment in preventive actions and an attenuation formula to deal with the joint savings produced by the activation of two or more preventive actions on the same disruptive event. The management and business rationale for proposing the MILP approach is to keep it as simple and comprehensible as possible so that it does not require highly mathematically skilled personnel, thus allowing top managers at enterprises of any size to apply it effortlessly. Finally, a real pilot case study was performed to validate the mathematical formulation.This work was supported by the Spanish State Research Agency (Agencia Estatal de Investigación) under the Reference No. RTI2018-101344-B-I00-AR

Diagramación de Procesos

Este objeto de aprendizaje describe en qué consiste la diagramación de procesos y por qué es tan importante su representación. Para ello, se muestra la definición de diagramación de procesos. Asimismo, se describen los principales elementos de los diagramas y se realiza una clasificación de los mismo según sean de sucesión, tiempo o movimiento. Finalmente, se detalla en qué consisten los diferentes diagramas, su utilidad y un ejemplo de cada uno de ellos, a modo ilustrativo.Sanchis Gisbert, R. (2020). Diagramación de Procesos. http://hdl.handle.net/10251/144115DE

Eco-diseño en el Desarrollo de Productos

Este artículo describe en qué consiste el eco-diseño y por qué es tan importante en la actualidad. Para ello, se muestra la definición de eco-diseñar y qué implicaciones tiene en el ciclo de vida de los productos. Asimismo se describen las principales ventajas del eco-diseño, detallando también sus limitaciones, pues anticipar o identificar los aspectos ambientales del producto a lo largo del ciclo de vida puede ser complejo. Finalmente, se detallan los principios básicos del eco-diseño a modo de recomendaciones a tener en cuenta a la hora de diseñar un producto desde una perspectiva eco.Sanchis Gisbert, R. (2020). Eco-diseño en el Desarrollo de Productos. http://hdl.handle.net/10251/139495DE

La Rachi controla. Preproducción de una webserie de animación en clave de humor y creación de un universo transmedia a su alrededor

[ES] En este trabajo se idea y preproduce una webserie de animación en clave de humor, creando alrededor de su trama un universo transmedia y trazando unos planes para su distribución. La serie ideada consta de 12 capítulos, cuyo piloto pilotos se ha realizado principalmente con ilustraciones digitales y stopmotion. Se han creado los guiones de los 12 capítulos, planificando que su duración se aproxime a los 4 minutos, ajustándose así a las características del formato webserie. La trama principal, de todos esto, gira entorno a las anécdotas surgidas de las experiencias de la autora durante su tiempo como Erasmus. Se ha creado una página web y unos perfiles en las redes sociales Twitter y Instagram para dar a conocer la serie y crear, a través de la difusión de contenido escrito y audiovisual, un universo transmedia. El objetivo fundamental de este trabajo reside en explorar los procesos narrativos mediante la creación de los guiones, conocer bien todos los pasos de la preproducción de una serie de animación y coordinar los distinto medios para la difusión del proyecto. Trabajando complementariamente el storytelling, la dirección artística y el marketing. Los principales referentes audiovisuales de la obra presentada son otras series como: Enjuto Mojamuto, El fantástico mundo de Gumball, La niña repelente, Lizzie McGuire, The Simpsons o Friends. Esta memoria contextualiza la obra presentada y analiza la relación que guarda con sus referentes, después de haber hecho una breve enumeración y descripción de las principales claves, aspectos, conceptos, recursos y el tema de la misma.[EN] This work is a transmedia audiovisual project, in which a humour animation series is conceived. Along with this, its plans for being issued. The project consists in the creation of 12 chapters. From those I have created a pilot, mainly, with digital illustration and stop-motion. 12 scripts have been created planning their duration to approach 4 minutes, thus adjusting to the characteristics of the web series format. The main plot shows, anecdotally, the author's experiences while being an Erasmus student. A web page and profiles on social networks Twitter and Instagram have also been created to publicize the series through written and audiovisual content and also to create a transmedia universe. The purposes of this creation are to explore the narrative process through the creation of scripts, getting to know all the steps you need to follow while pre-producing and to coordinate the different media platforms for launching the project. Being the storytelling, the artistic direction and the marketing the aspects developed during the process. The referents for the audiovisual pieces are other series such as Enjuto Mojamuto, The Amazing World of Gumball, La Niña Repelente, Lizzie McGuire, The Simpsons or Friends. This report memory aims to contextualize the work and analyses the relationship between the project and its referents, after having enumerated and describe the principal keys, aspects, concepts, resources and its theme.Horcajuelo Sanchis, R. (2020). La Rachi controla. Preproducción de una webserie de animación en clave de humor y creación de un universo transmedia a su alrededor. http://hdl.handle.net/10251/150195TFG

Ciclo de Vida de los Productos

Este artículo presenta la importancia del proceso de desarrollo y lanzamiento de nuevos producto así como los factores generales a tener en cuenta en el proceso de definición, diseño y desarrollo de nuevos productos. Por ello, se muestra la definición del ciclo de vida de los productos y se definen las principales características de cada una de las etapas del ciclo de vida. Asimismo se describen las limitaciones que presenta el modelo del ciclo de vida de los productos. El artículo presenta una actividad en la que se debe relacionar una serie de productos con las fases del ciclo de vida en la que se encontrarían. Con todo ello, se conseguirá distinguir en qué fase se encuentran los productos y cuáles son las principales características de cada fase así como las iniciativas que se deberían llevar a cabo dependiendo de la fase en la que se encuentren dichos productos.Sanchis Gisbert, R. (2020). Ciclo de Vida de los Productos. http://hdl.handle.net/10251/139474DE

Herramientas de ecodiseño: La Rueda de LIDS (life cycle design strategy wheel)

En este objeto de aprendizaje, se detalla en qué consiste el ecodiseño. Asimismo, se detalla una de las herramientas del ecodiseño que es la Rueda de LIDS (life cycle design strategy wheel).Se define en qué consiste, así como los diferentes pasos para su representación. Asimismo, se caracteriza cada una de las etapas de la rueda de LIDS, detallando los diferentes aspectos a tener en cuenta para la mejora y el rediseño de un producto ya existente. Para este fin, se presenta un ejemplo de rediseño de un producto, particularmente un horno, con el objetivo de mostrar la aplicabilidad de dicha herramienta.Sanchis Gisbert, R. (2022). Herramientas de ecodiseño: La Rueda de LIDS (life cycle design strategy wheel). http://hdl.handle.net/10251/183307DE

Propuesta de una Herramienta y Metodología para el Análisis y Mejora de la Resiliencia Empresarial

Nowadays, enterprises operate in environments characterized by high dynamism what makes them to be exposed to many adverse situations, changes and disruptive events that alter their normal level of operation. Many enterprises cannot guarantee a quick, effective and efficient response to such unexpected situations. For this reason, tools are needed to enhance the preparedness to quickly react to these critical events and efficiently recover from them in case of occurrence. Enterprise resilience is defined as the ability of enterprises to anticipate and respond to disruptive events. The consequences of limited enterprise resilience have a negative impact on the accomplishment of enterprises objectives, reducing their performance levels, making them vulnerable and diminishing their competitiveness. Although the concept of resilience has been studied and analyzed in many disciplines, it is necessary to address the study of resilience applied to enterprise world, since the current approaches that try to analyze and improve the resilient capacity of enterprises are in a very incipient and conceptual state. Therefore, the main objective of this thesis is to provide enterprises with the appropriate mechanisms to analyze their enterprise resilience capacity and offer them relevant information about the guidelines to be followed in order to improve this capacity to guarantee their long-term continuity. The present thesis proposes a complete, practical and enterprise-oriented, which consists of the definition of the SATIER tool (Self-Assessment Tool to Improve Enterprise Resilience) and a methodology that supports enterprises to undertake a project of analysis and improvement of their enterprise resilience. The SATIER tool builds on the fact that enterprise resilience is a function of the two pre- and post-disruptive capabilities: the enterprises' preparedness to anticipate the threat of disruptive events materialization and the recovery capability, as the response capacity to a disruptive event that has already occurred. Moreover, the tool has been also defined based on the conceptual framework of analysis and improvement of enterprise resilience, which includes the definition of 71 disruptive events with their corresponding preventive actions. Through a self-assessment questionnaire, enterprises provide the input datasets to the SATIER tool in order to calculate the current enterprise resilience index, which is function of the indices of their constituent capabilities. SATIER also calculates the future enterprise resilience index based on the definition of a series of improvements that facilitate the transition from the current state to the future ideal one. This transition is determined by: (i) the preparedness capability, characterized by the implementation of a set of preventive actions that increase the capacity of anticipation and preparation through the formulation of a mathematical programming model that offers an optimal solution for the activation of preventive actions and (ii) the recovery capability, based on the efficient knowledge management about the disruptive events historical. SATIER offers a knowledge registration module that allows enterprises to be able to create their own knowledge base to improve its response to disruptive events. The SATIER tool has been tested and validated in three enterprises of different sectors such as textile, automotive and construction. The validation has demonstrated the suitability of the SATIER tool to calculate the current enterprise resilience index and to provide guidelines on which preventive actions enterprises should implement to improve their preparedness capability as well as offer the design of the knowledge registration module to improve its recovery capability and thus improve the future enterprise resilience index.En la actualidad, las empresas operan en entornos caracterizados por un gran dinamismo lo que provoca que estén expuestas a gran cantidad de situaciones adversas, cambios y eventos disruptivos. Muchas empresas no pueden garantizar una reacción rápida, eficaz y eficiente ante situaciones inesperadas, por ello se precisa de herramientas que les permitan poseer la habilidad necesaria para prepararse de forma temprana ante eventos críticos y recuperarse de ellos eficientemente en el caso de acontecimiento. La resiliencia empresarial se define como la capacidad que tienen las empresas para anticiparse y responder ante eventos disruptivos. Las consecuencias derivadas de una capacidad limitada de resiliencia empresarial afectan a la consecución de sus objetivos, reduciendo sus niveles de rendimiento, haciéndolas vulnerables y disminuyendo su competitividad. A pesar de que el concepto de resiliencia ha sido estudiado y analizado en numerosas disciplinas, existe la necesidad de abordar el estudio de la resiliencia aplicada al ámbito empresarial, pues los enfoques actuales que tratan de analizar y mejorar la capacidad resiliente de las empresas se encuentran en un estado muy incipiente y conceptual. Por ello, el objetivo principal de la presente tesis es proporcionar a las empresas los mecanismos adecuados para poder analizar su capacidad de resiliencia empresarial y ofrecerles información relevante acerca de las pautas a seguir para mejorar dicha capacidad. La presente tesis propone un enfoque completo, práctico y orientado al tejido empresarial, que consiste en la definición de la herramienta SATIER (Self-Assessment Tool to Improve Enterprise Resilience) y de una metodología que asista a las empresas a emprender un proyecto de análisis y mejora de su resiliencia empresarial. La herramienta SATIER se basa en que la capacidad de resiliencia empresarial es función de las dos capacidades pre- y post- evento disruptivo: la capacidad de preparación que posee la empresa para anticiparse ante la amenaza de que se materialicen eventos disruptivos, y la capacidad de recuperación, como respuesta ante un evento disruptivo que ya ha acontecido. Asimismo, la herramienta está definida en base al marco conceptual de análisis y mejora de la resiliencia empresarial que engloba la definición de un total de 71 eventos disruptivos con sus correspondientes 312 acciones preventivas. A través de un cuestionario de autoevaluación, las empresas proporcionan la información de entrada a la herramienta SATIER para calcular el índice actual de resiliencia empresarial, que es función de los índices de sus capacidades constituyentes. SATIER también calcula el índice de resiliencia futuro basándose en la definición de una serie de mejoras que facilitan la transición del estado actual al estado ideal futuro. Dicha transición viene determinada por: (i) la capacidad de preparación, caracterizada por la implementación de un conjunto de acciones preventivas que incrementaran la habilidad de anticiparse y prepararse a través de la formulación de un modelo matemático de programación lineal mixta entera y (ii) la capacidad de recuperación, basada en la gestión eficiente del conocimiento sobre el histórico de eventos disruptivos. SATIER ofrece un módulo de registro del conocimiento que servirá para que las empresas sean capaces de crear su propia base de conocimiento que mejore la respuesta ante eventos disruptivos. La herramienta SATIER ha sido testeada y validada en tres empresas de diferentes sectores tales como textil, automoción y construcción. La validación ha demostrado la idoneidad de la herramienta SATIER para calcular el índice de resiliencia empresarial actual y proporcionar las pautas acerca de qué acciones preventivas deberían implementar las empresas para mejorar su capacidad de preparación así como ofrecer el diseño del módulo de registro del conocimiento para mejorar su capacidad de recuperación y de este modAvui en dia, les empreses operen en entorns caracteritzats per un gran dinamisme que els fa estar exposats a moltes situacions adverses, canvis i esdeveniments disruptius que alteren el seu nivell normal d'operació. Moltes empreses no poden garantir una reacció ràpida, eficaç i eficient davant de situacions inesperades, per la qual cosa necessiten eines per preparar-se davant a esdeveniments crítics i recuperar-se eficientment d'ells. La resiliència empresarial es defineix com la capacitat de les empreses per anticipar i respondre als esdeveniments disruptius. Les conseqüències derivades d'una capacitat de resiliència empresarial limitada afecten a l'assoliment dels seus objectius, reduint els nivells de rendiment, fent-les vulnerables i disminuint la seva competitivitat. Encara que el concepte de resiliència ha estat estudiat i analitzat en moltes disciplines, cal abordar l'estudi de la resiliència aplicada al món empresarial, ja que les propostes actuals que tracten d'analitzar i millorar la capacitat resilient de les empreses es troben desenvolupades d'una manera molt incipient i en un estat molt conceptual. Per tant, l'objectiu principal d'aquesta tesi és proporcionar a les empreses els mecanismes adequats per analitzar la seva capacitat de resiliència empresarial i proporcionar-les informació rellevant sobre les pautes a seguir per millorar aquesta capacitat a fi de garantir la seva continuïtat a llarg terme. La present tesi presenta una proposta completa, pràctica i orientada al teixit empresarial, que consisteix en la definició de l'eina SATIER (Self-Assessment Tool to Improve Enterprise Resilience) i una metodologia que assisteix a les empreses a emprendre un projecte d'anàlisi i millora de la seva resiliència empresarial. L'eina SATIER es basa en el fet que la resiliència empresarial és funció de les dues capacitats pre- i post-esdeveniment disruptiu: la capacitat de preparació de l'empresa per anticipar-se a l'amenaça de que es materialitzen esdeveniments disruptius i la capacitat de recuperació, com a resposta a un esdeveniment disruptiu que ja ha passat. L'eina està definida a partir del marc conceptual d'anàlisi i millora de la resiliència empresarial, que inclou la definició d'un total de 71 esdeveniments disruptius amb les seves corresponents accions preventives. A través d'un qüestionari d'autoavaluació, les empreses proporcionen la informació d'entrada a l'eina SATIER per calcular l'índex actual de capacitat de resiliència empresarial, que és funció dels índexs de les seves capacitats constituents. SATIER també calcula l'índex de resiliència futur basant-se en la definició d'una sèrie de millores que faciliten la transició de l'estat actual a l'estat ideal futur. Aquesta transició està determinada per: (i) la capacitat de preparació, caracteritzada per la implementació d'un conjunt d'accions preventives que augmenten la capacitat d'anticipació i preparació a través de la formulació d'un model de programació matemàtica que ofereix una solució òptima per a la activació d'accions preventives i (ii) la capacitat de recuperació, basada en la gestió eficient del coneixement sobre l'històric dels esdeveniments disruptius. SATIER ofereix un mòdul de registre de coneixement que permetrà a les empreses ser capaços de crear la seva pròpia base de coneixements per millorar la resposta a esdeveniments disruptius. L'eina SATIER ha estat testejada i validada en tres empreses de diferents sectors com el tèxtil, automoció i construcció. La validació ha demostrat la idoneïtat de l'eina SATIER per calcular l'actual índex de resiliència empresarial i proporcionar directrius sobre quines accions preventives les empreses han d'implementar per millorar la seva capacitat de preparació, així com proporcionar el disseny del mòdul de registre de coneixements per millorar la seva capacitat de recuperació i així aconseguir una un índex de resiliència futur milSanchis Gisbert, R. (2017). Propuesta de una Herramienta y Metodología para el Análisis y Mejora de la Resiliencia Empresarial [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/80225TESI

Medición de la Resiliencia Empresarial ante Eventos Disruptivos. Una Revisión del Estado del Arte

[ESP] Las organizaciones son entidades dinámicas que están constantemente adaptándose al cambio, bien sea debido como consecuencia del entorno que las rodea, a requerimientos internos o a nuevas situaciones dentro de la organización que requieren su adecuación y respuesta. Por ello, se precisa de empresas ágiles, flexibles, rápidas, dinámicas y proactivas que, ante cualquier contingencia crítica, puedan cambiar, adaptarse y/o recuperarse rápidamente alineando su estrategia, procesos, tecnología y personas para la consecución de sus objetivos, la maximización de su desempeño y el aseguramiento de su capacidad de respuesta y adaptación a los continuos y cada vez más agudos cambios. Dicha habilidad ha sido definida como resiliencia.Esta investigación ha sido parcialmente financiada por la Comunidad Europea en el Séptimo Programa Marco (FP7/2007-2013) con el Proyecto "Resilient Multi-Plant Networks” cuyo número de acuerdo de subvención es NMP2-SL-2009-229333. The research leading to these results has received funding from the European Community's Seventh Framework Programme (FP7/2007-2013) under grant agreement n° NMP2-SL-2009-229333

Punto de Desacople y Estrategias de Cumplimiento de Pedidos

Este artículo presenta los conceptos básicos sobre el punto de desacople y cómo su posicionamiento influencia la elección de la estrategia de cumplimiento de pedidos. Por ello, se muestra la definición del término de punto de desacople, también conocido como punto de penetración de pedidos así como la descripción de las 4 estrategias principales de cumplimiento de pedidos que son: Fabricación contra inventario (Make-to-Stock, MTS); Montaje contra pedido (Assemble-to-Order, ATO); Fabricación contra pedido (Make-to-Order, MTO); y Diseño contra pedido (Engineer-to-Order, ETO). Además se detalla la relación existente entre el posicionamiento del punto de desacople y las estrategias de cumplimiento de pedidos. Asimismo se analizan las principales características de las estrategias de cumplimiento de pedidos según los factores de tipología de productos, procesos de fabricación y aspectos logísticos. Finalmente, se realiza un resumen sobre otros tipos de estrategias de cumplimiento de pedido. Con todo ello, se conseguirá distinguir qué es el punto de desacople y cómo su posicionamiento determina la estrategia que se utilizará para el cumplimiento de los pedidos de los clientes.Sanchis Gisbert, R.; Poler Escoto, R. (2018). Punto de Desacople y Estrategias de Cumplimiento de Pedidos. http://hdl.handle.net/10251/104389DE

Las Fases del Proceso de Gestión de Pedidos según las Estrategias de Cumplimiento de Pedidos

Este artículo presenta los conceptos básicos sobre los pedidos de bienes y servicios así como la importancia que su cumplimiento tiene para las empresas. Por ello, se muestra la definición del término de pedido así como los principales elementos constituyentes del mismo, junto con una actividad que muestra un ejemplo de pedido para analizar si posee todos los elementos básicos necesarios. Asimismo se describe qué es la gestión de pedidos y cada una de las fases generales que definen el proceso de gestión de pedidos. Finalmente, se muestran los aspectos generales de las estrategias principales de cumplimiento de pedidos y las características de cada una de las estrategias según las diferentes fases del proceso de gestión de pedidos. Con todo ello, se conseguirá distinguir qué es un pedido, sus elementos principales, las diferentes fases del proceso de gestión de pedidos y las características particulares de dichas fases dependiendo de la estrategia de cumplimiento de pedidos que utilice la empresa.Sanchis Gisbert, R.; Poler Escoto, R. (2018). Las Fases del Proceso de Gestión de Pedidos según las Estrategias de Cumplimiento de Pedidos. http://hdl.handle.net/10251/104399DE