UMAMENSURAÇÃO DO RESULTADO ECONÔMICO DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELOS JUIZADOS ESPECIAIS CÍVEIS AFERINDO O VALOR AGREGADO GERADO PELOS SERVIÇÕS PÚBLICOS

O estudo objetivou identificar o lucro econômico na prestação dos serviços pelos Juizados Especiais Cíveis em Pernambuco, aferindo o valor gerado pelos serviços públicos prestados à sociedade que constitui um novo paradigma na Gestão Pública. Utilizou a metodologia comparativa entre o modelo Benchmarking estabelecida e vinte e dois Juizados Especiais Cíveis do Estado de Pernambuco. O Procedimento metodológico deu-se através de um levantamento documental dos custos diretos e indiretos suportados por esses órgãos judiciários durante o exercício de 2007, assim como do acervo processual existente naquele ano, a fim de medir o custo unitário de um processo. Diante dessas informações, e ainda da produtividade, representada pelo tempo médio de um processo que vai da queixa até a sentença final, considerando também a pauta de marcação de audiências mais enxuta dentre essas unidades, estabeleceu-se um modelo Benchmarking, ideal e factível, para servir de parâmetro aos demais, através da metodologia comparativa. Concluiu-se que da produtividade dos (23) vinte e três Juizados Especiais Cíveis do Estado de Pernambuco contando com o modelo benchmarking (JEC-13), 06 (seis), tiveram prejuízo econômico e 17(dezessete) apresentaram lucro econômico