Management des connaissances : quels dispositifs pour quels objectifs ?

Cet article examine les questions de recherche suivantes : quels sont les objectifs du management des connaissances et les dispositifs mis en place dans les organisations ? Peut-on établir des relations spécifiques entre objectifs et dispositifs ? Et, enfin, peut-on identifier des facteurs de contingence ? L’approche méthodologique retenue s’appuie sur une étude quantitative par questionnaire menée auprès d’une centaine d’entreprises. D’un point de vue théorique, les résultats de cette recherche montrent, en accord avec la littérature, l’existence de groupes d’objectifs distincts – à visée interne et externe –, et de groupes de dispositifs – organisationnels, techniques, humains. Nous avons alors cherché à montrer l’existence de liens directs entre objectifs et dispositifs. Or, nous constatons une quasi absence de liens significatifs. Ainsi, les choix des dirigeants en matière d’objectifs et de dispositifs sont dissociés, et ne font pas apparaître de combinaison significative : les acteurs disposent d’un portefeuille de dispositifs KM sans caractérisation a priori sur l’atteinte d’objectifs internes ou externes. Par ailleurs, l’étude de la contingence fait apparaître des résultats contrastés. Une étude typologique des dirigeants a enfin été menée et a fait apparaître trois profils comportementaux : les convaincus, les modérés et les sceptiques. D’un point de vue pratique et managérial, cette recherche caractérise les objectifs et les dispositifs afin de permettre une meilleure compréhension des mécanismes en œuvre

Quelles innovations managériales pour renouveler la place du consommateur dans le processus d'innovation produit ?

National audienceSi l’importance du consommateur est reconnue depuis longtemps dans le succès d’une innovation, l’effet conjugué de la pression concurrentielle, du développement des nouvelles possibilités de communication et de l’émergence d’un consomm-acteur conduit au renouvellement des processus de l’innovation. Ainsi, les entreprises souhaitent replacer le consommateur au cœur de leurs démarches d’innovation : pour ce faire, elles font preuve d’innovations managériales en ayant recours à des nouvelles méthodes, de nouveaux dispositifs, de nouvelles formes de collaboration avec le consommateur aussi bien pour concevoir leurs nouveaux produits que les éléments du marketing-mix. Ce chapitre s’intéresse à cette remise en cause du processus linéaire du développement d’un nouveau produit. Nous posons d’abord la question de la place du consommateur qui de l’aval, est de plus en plus intégré à l’amont du processus d’innovation. Nous détaillons ensuite dans quelle mesure ces innovations managériales correspondent aux besoins des consommateurs qui veulent donner du sens à leur consommation et repenser leur relation avec le marché. Enfin, nous présentons quelles innovations managériales les entreprises mettent en œuvre pour gérer leur processus d’innovation

Digitalisation et gestion de la relation client : quelles voies de progrès et quelles difficultés de mises en œuvre pour les acteurs du secteur immobilier ?

National audienc

Digitalisation et gestion de la relation client : quelles voies de progrès et quelles difficultés de mises en œuvre pour les acteurs du secteur immobilier ?

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Students living in cross-border areas: between continuity and disruptions in their consumption?

International audienc

Students living in cross-border areas: between continuity and disruptions in their consumption?

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Impact of global warming on the alcohol content of wine: Consumer perceptions, a prospect theory approach

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Et si je téléchargeais une application mobile anti-gaspillage alimentaire : rôle de la valeur perçue, de l’intrusivité perçue et du scepticisme

International audienceLe gaspillage alimentaire apparaît comme une aberration économique, et pour beaucoup, un scandale moral. Pour lutter contre celui-ci, entreprises ou associations ont développé des applications mobiles. Cette recherche vise à identifier les valeurs attendues d’une application mobile anti-gaspillage (qui offre des promotions de dates courtes) et d’en mesurer leurs impacts sur l’intention d’avoir recours à cet outil technologique. La comparaison entre deux émetteurs de l’application mobile, enseigne de distribution ou association, est conduite. La sensibilité au gaspillage, le scepticisme vis-à-vis de l’entreprise et l’intrusivité perçue de ce dispositif sont également introduits. Une enquête quantitative a été réalisée auprès de 157 répondants. Les résultats de cette étude sont présentés ici ainsi que les implications de cette recherche

Vers une clarification de l’intrusivité des applications mobiles servicielles : le cas du gaspillage alimentaire

National audienceAfin de se positionner comme des partenaires bienveillants des consommateurs, marques et enseignes développent des applications mobiles « servicielles » qui construisent leur proposition de valeur sur l’utilité et la praticité pour les consommateurs et/ou qui cherchent à modifier leurs comportements alimentaires. Ces nouveaux dispositifs technologiques sont encore peu adoptés par les consommateurs, notamment à cause de leur caractère intrusif. Prenant comme terrain d'application le gaspillage alimentaire, cette recherche mobilise deux enquêtes qualitatives, menées à l’aide d’entretiens semi-directifs, pour fournir une compréhension approfondie de l’intrusivité d’une application mobile servicielle. Cinq dimensions sont ainsi mises en lumière : l’intrusivité-aspiration, l’intrusivité-envahissement, l’intrusivité-effraction ainsi que l’intrusivité-usurpation et l’intrusivité-ingérence sur lesquelles peu de recherches ont été menées. Les implications théoriques et managériales sont finalement discutées

Le réchauffement climatique va-t-il changer le vin ? Vision comparée des consommateurs fran\ccais et italiens sur la désalcoolisation

International audienc