Un análisis espacio-emocional del discurso del asco en la ficción afrodiaspórica contemporánea: Americanah de Adichie y We Need New Names de Bulawayo

The purpose of this paper is to provide a critical comparative analysis of the disgust discourse in Chimamanda Ngozi Adichie’s Americanah (2013) and NoViolet Bulawayo’s We Need New Names (2013) so as to better understand the current politics of Afrodiasporic subjectivation. Built primarily on Sara Ahmed’s reflections on the emotional economies of disgust developed in The Cultural Politics of Emotion (2004), the discussion explores the relationship between space, emotions and subjectivity from the perspective of the “emotional turn” which is still under development within Postcolonial and Gender Urban Studies. This approach has enabled the understanding of the geographies of disgust in the two selected novels as an illustration of the exclusion process of racialisation in present urban spaces. Moreover, the interpretation of their protagonists as personifications of Isabel Carrera Suárez’s “post-colonial and post-diasporic pedestrian” (2015) has showed how an abject condition in non-western cities is primarily the result of the diverse forms of violence resulting from a failed process of decolonisation, while this corresponds to an ambivalent social positionality in the hegemonic metropolis. Social abjection has been thus revealed as a fundamental negotiation status in thesubjectivation process of contemporary Afrodiasporians. El propósito de este artículo es aportar un análisis crítico comparativo del discurso del asco en Americanah (2013), de Chimamanda Ngozi Adichie, y We Need New Names (2013), de NoViolet Bulawayo, para obtener un conocimiento más profundo de las políticas actuales de subjetivación afrodiaspórica. La discusión, fundamentada principalmente en las reflexiones de Sara Ahmed en The Cultural Politics of Emotion sobre las economías afectivas del asco (2004), examina la relación entre el espacio, las emociones y la subjetividad desde la perspectiva del “giro emocional” que todavía está desarrollándose dentro de los Estudios Urbanos Postcoloniales y de Género. Este planteamiento ha permitido reconocer las geografías del asco en las dos novelas seleccionadas que ilustran los procesos de racialización de los espacios urbanos contemporáneos. Asimismo, la identificación de sus protagonistas como personificaciones del “peatón” postcolonial y postdiaspórico de Isabel Carrera Suárez (2015) ha revelado que la condición abyecta en las ciudades no occidentales resulta principalmente de las diversas formas de violencia que se derivan de un proceso de descolonización fallido, mientras que este se corresponde con una posicionalidad social ambivalente en la metrópolis hegemónica. En este sentido, la abyección social se revela como una forma de negociación fundamental en el proceso de subjetivación de los sujetos afrodiaspóricos contemporáneos

Magnitudes de 20 años de planes y programas de rehabilitación y regeneración urbana

La experiencia que aquí se presenta es un resumen de los resultados y reflexiones extraídas del proyecto «Análisis de las políticas estatales y europeas de regeneración urbana y rehabilitación de barrios» llevado a cabo desde el Departamento de Urbanística y Ordenación del Territorio (DUyOT) de la Escuela Técnica Superior de Arquitectura de Madrid (ETSAM) de la Universidad Politécnica de Madrid (UPM) en el marco del convenio suscrito con el Ministerio de Fomento, a través de la Dirección General de Suelo y Políticas Urbanas. El encargo del Ministerio de Fomento surge tras haberse realizado, durante los años 2009 y 2010, el segundo Catálogo de Barrios Vulnerables; y en base a la necesidad de reflexionar sobre las políticas de rehabilitación urbana que se habían producido en España al amparo de los distintos programas públicos de vivienda; políticas que superaban la intervención sobre el edificio y tenían por objeto la reincorporación a la ciudad de los barrios objeto de intervención. Dada la diversidad de intervenciones y de sus resultados, y con el objetivo de enclavar el estudio dentro del marco europeo de la Regeneración Urbana Integrada definido en la Declaración de Toledo (junio de 2010), se consideró interesante y oportuno analizar las políticas estatales de regeneración y rehabilitación implementadas en España en las últimas décadas

Análisis de las políticas estatales y europeas de regeneración urbana y rehabilitación de barrios

El artículo es resultado del proyecto "Análisis de las políticas estatales y europeas de regeneración urbana y rehabilitación de barrios" realizado por encargo del Ministerio de Fomento al Departamento de Urbanística y Ordenación de Territorio de la ETSAM-UP

The Fonfría paleolandslide (Villablino, Cantabrian Mountains)

La cartografía geomorfológica permite clasificar el movimiento de ladera de Fonfría como un paleomovimiento paraglaciar, complejo e inactivo, al menos hasta el año 2000, en la fase previa a la explotación minera de carbón de Fonfría. Posteriormente, durante la fase de actividad minera y después, el movimiento empieza a ser afectado por estructuras de deformación gravitacional, reactivándose parcialmenteThe Fonfría landslide is classified by geomorphological mapping as a paraglacial paleolandslide, complex and inactive, at least until 2000, before the Fonfría mining activity. Later, during and after the mining activity, the landslide started to be partially affected by new landslides and gravitational-deformation structure

Influencia de la restauración ecológica sobre la calidad fisicoquímica y biológica del agua, caso quebrada La Colorada

The present study evaluated the physicochemical and biological quality of the Quebrada La Colorada in different pluviometric periods of the years 2011, 2014 and 2016, in the municipality of Villa de Leyva, Boyacá - Colombia, through monitoring physicochemical characteristics and the biological community of macroinvertebrates. Two sampling stations were selected in the system, one in tropical forest areas restored after forest fires, and the other in unrestricted areas adjacent. The physicochemical parameters evaluated were dissolved oxygen, pH, temperature, nitrites, nitrates, phosphates and conductivity, and the analysis of the community of macroinvertebrates was performed through biotic indexes of diversity, dominance and similarity. For the two study areas four classes were recorded (Gastropoda, Arachnida, Malacostraca, Clitellata and Insecta); 8 orders, 26 families and 25 macroinvertebrate morphotypes. As a result of the physical-chemical and biological quality analysis in the La Colorada quebrada for the study periods, an improvement was obtained in the water quality, where it is concluded that the restoration process has influence on the water system, Since this study showed a positive impact on some actions such as biological diversity, change in the physicochemical structure of the system, variation of microhabitats, changes in rainfall history of sampling times, nutrient contribution and productive capacity of the ecosystem.Keywords: Ecological restoration, water quality, physicochemical parameters and macroinvertebrates.El presente estudio evaluó la calidad fisicoquímica y biológica de la quebrada La Colorada en diferentes períodos pluviométricos de los años 2011, 2014 y 2016, en el municipio de Villa de Leyva, Boyacá - Colombia, a través de seguimiento de características fisicoquímicas y la comunidad biológica de macroinvertebrados. Se seleccionaron 2 estaciones de muestreo en el sistema, una en áreas de bosque tropical restauradas luego de presentar episodios de incendios forestales, y la otra en zonas no restauradas aledañas. Los parámetros fisicoquímicos evaluados fueron: Oxígeno disuelto, pH, temperatura, nitritos, nitratos, fosfatos y conductividad. De igual manera se realizó el análisis de la comunidad de macroinvertebrados por medio de índices bióticos de diversidad, dominancia y similitud. Para las dos zonas de estudio se registraron 4 clases (Gastropoda, Arachnida, Malacostraca, Clitellata e Insecta); 8 órdenes, 26 familias y 25 morfotipos de macroinvertebrados. A partir del análisis de calidad físico-químico y biológica en la quebrada La Colorada para los períodos de estudio, se obtuvo como resultado un mejoramiento en la calidad del agua logrando concluir que el proceso de restauración si tiene influencia sobre el sistema hídrico, puesto que con estos resultados se demuestra un impacto positivo en algunas acciones como la diversidad biológica, cambio en la estructura fisicoquímica del sistema, variación de microhábitats, cambios en los históricos pluviométricos de las épocas de muestreo, aporte de nutrientes y la capacidad productiva del ecosistema.Palabras clave: Restauración ecológica, calidad del agua, parámetros fisicoquímicos y macroinvertebrados

Evaluación del sistema archivístico del Hospital de León

This paper studies the origin and evolution of three health archives at the Hospital de León that forms part of the Public Health Service of the region of Castilla and León (Spain). The principle of provenance is essential to decide upon the organisation of medical histories archives and all the documents included in them. The study assesses the management of the above mentioned health archives in order to highlight the importance of appropriate cataloguing, shelving and storage of medical records for an efficient day–to–day running of hospitals. The results will be useful in estimating the approximate cost of a proper archives management when taking into account factors such as patients staying longer than expected in hospital or the need to repeat medical tests

Casco antiguo de Logroño: renovación frente a rehabilitación

La recuperación del casco antiguo de Logroño, con sus luces y sombras, es destacable por el desarrollo paralelo de dos modelos de intervención: la renovavión, mediante planes especiales o vaciados de edificios, y la rehabilitación de los edificios existentes. Estos modelos se han desarrollado durante un periodo de tiempo prolongado que abarca tres décadas, varios gobiernos municipales y diferentes ciclos económicos. Artículo desarrollado a partir del Análisis de 20 experiencias de rehabilitación urbana en España, realizado en el marco del «Análisis de las políticas estatales y europeas de regeneración urbana y rehabilitación de barrios», dirigido por Agustín Hernández Aja y desarrollado gracias a un convenio entre el Ministerio de Fomento y la Sección de Urbanismo del Instituto Juan de Herrera. Ver «Magnitudes de 20 años de planes y programas de rehabilitación y regeneración urbana»

Formulación de un plan estratégico post venta de la empresa V Ivasan Colombia a partir de la medición de satisfacción del cliente

Como primer referente: Hernández N. Titulada “DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE POST-VENTA PARA UNA EMPRESA DE TECNOLOGÍA” para optar el título de Especialista en alta Gerencia, en la Universidad Militar Nueva Granada”. El estudio presentado tiene como objetivo mejorar la percepción del cliente final y aumentar las ventas de sus productos. Debido a la necesidad de la empresa fortalecer el área de soporte técnico en lo cual prima la calidad del producto y la satisfacción total del cliente. La investigadora propuso diseñar una estrategia de mejoramiento para los clientes actuales incluyendo un soporte técnico que aumente la satisfacción total de los productos y servicios ofrecidos por la empresa, a partir de un diagnóstico de la situación actual, conocido la percepción de los clientes a través de una encuesta, con los resultados obtenido se realizó un direccionamiento y una análisis estratégicos. 1 Como segundo referente: Sagastuy G. titulada “DIAGNOSTICO PARA MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE EN LA POST-VENTA DE LA COMPAÑÍA SEVEN CONSTRUCCIONES SAS”, para optar el título de Especialista en Gerencia de Obras, en la Universidad Católica de Colombia. El objetivo de este referente es realizar un diagnóstico de la situación actual del área Post Ventas de la empresa SEVEN CONSTRUCCIONES SAS, que les permita conocer la percepción de los clientes con respectos a las falencias del servicio prestado, identificando las debilidades y fortalezas. La metodología del estudio, se basó en la realización de una encuesta en las que se midan criterios de satisfacción en los diferentes servicios ofrecidos por la empresa, con los resultados obtenidos, se diseñó un plan estratégico Post Ventas, el cual se realizan pruebas de ensayo y error para poder ser presentado y aplicando a la compañía.2 Tercer Referente: Murillo, M. Titulada “ESTUDIO DE SERVICIO AL CLIENTE EN CLARO Y MOVISTAR”, para optar el título de Administrados de Negocios, en la Universidad san Buenaventura de Cali. El objetivo de este estudio es investigar el nivel de satisfacción que tienen los jóvenes caleños entre los 20 y 24 años de edad de la comuna 17 sobre los servicios prestados por dichas telefonías móviles. El estudio comienza identificando las variables más relevantes del servicio al cliente de dichas empresas, para medir el nivel de satisfacción a través de una encuesta, continuando con la realización de Insight, proponiendo un plan de mejoramiento para que estas empresas de telefonía móvil puedan satisfacer las necesidades de sus clientes.

Caracterización de las interacciones entre orientadores y niños en una institución promotora del desarrollo de los niños, niñas y adolescentes en Bogotá

El presente estudio discute la caracterización de las interacciones entre orientadores y niños en una institución que promueven el desarrollo de los niños niñas y adolescentes. Fue una investigación cualitativa, propuesta para ser llevada a cabo en dos fases, donde en la primera fase corresponde al primer objetivo específico de la investigación y la segunda al segundo objetivo específico. Dentro de la primera fase se usó una muestra de 4 orientadores, entre hombres y mujeres que oscilaban entre los 25 y 45 años, al igual que niños entre los 6 y los 14 años y para la segunda fase se utilizó una muestra de tres orientadores y cuatro practicantes, que oscilaban entre los 20 y 45 años de edad. Como herramienta se usa en la primera fase una observación no participante de tipo directo completando 18 registros y en la segunda fase se utilizó la herramienta de grupo focal teniendo dos momentos. Para el análisis de la información en la primera fase del trabajo, se crearon cuatro categorías de análisis, estrategias pedagógicas, procesos de comunicación y meta comunicación relación orientador-niño, tipo de actividades. En el caso de la segunda fase las categorías de análisis son factores personales, interacciónales e institucionales. Cada una de estas categorías teniendo como propósito responder a los objetivos específicos correspondientes a cada fase. A manera de conclusión se busca mostrar un panorama general de la dinámica interaccional, con el fin de generar en los miembros de la institución procesos de reflexión sobre posibles estrategias de mejoramiento institucional.This study discusses the interaction between counsellors and children in an institution promoting the development of children and adolescents in Bogotá. The following study is comprised of a qualitative research to be carried out in two stages, the first stage corresponds to the first specific objective of the research and the second to the second specific objective. In the first stage a sample of four counsellors, men and women who were between the age range of 25 and 45, as well as children from 6 to 14 years. For the second stage it was used a sample of three counsellors and four interns ranging between 20 and 45 years old. As an analytical tool for the first stage it was used a non-participant observation of direct type, completing eighteen records and in the second stage it was used a focus group of two phases. For the data analysis during the first stage of this investigation, four categories of analysis were created: educational strategies, communication processes and Meta communication child-counsellor relationship and type of activities, for the second stage the analysis categories are personal, interactional and institutional factors. Each of these categories has the purpose of responding to the specific objectives raised for this investigation. As a conclusion, this work seeks to show an overview of the interactional dynamics, in order to create reflection processes between the members of the institution regarding possible strategies of institutional improvement.Psicólogo (a)Pregrad

Análisis del grado de satisfacción de los clientes de Vivasan Colombia

En Colombia las ventas por catálogo se han convertido en una fuente de ingresos para muchas familias, es así, como en el año 2015 ingresa al mercado colombiano la empresa VIVASAN, al identificar el potencial que tiene la venta directa en nuestro país. Sin embargo, la rentabilidad del negocio es proporcional al tiempo de dedicación, a la capacidad de venta de los consultores, a su nivel de convencimiento para atrapar nuevos clientes y su habilidad para retener a los mismos, en este punto, indispensable mencionar que cualquier empresa debe establecer estrategias tendientes a lograr la fidelización de los clientes y así mismo, una consecución de clientes nuevos. Es así como para VIVASAN Colombia se convierte en una necesidad tener conocimiento de las necesidades, expectativas y opiniones de los clientes con respecto a los productos que compran a la compañía.In Colombia, direct sales have become a source of income for many families, as in the year 2015 the company VIVASAN enters the Colombian market, identifying the potential of direct sales in our country. However, the profitability of the business is proportional to the time of dedication, the sales capacity of the consultants, their level of convincing to catch new clients and their ability to retain them, at this point, it is indispensable to mention that any company Should establish strategies aimed at achieving customer loyalty and also a new customer acquisition. It is thus for VIVASAN Colombia becomes a necessity to have knowledge of the needs, expectations and opinions of the customers with respect to the products that they buy from the compan