Linking Brand Equity to Customer Equity

equity and brand equity are two of the most important topics to academic researchers and practition-ers. As part of the 2005 Thought Leaders Conference held at the University of Connecticut, the authors were asked to review what was known and not known about the relationship between brand equity and customer equity. During their discussions, it became clear that whereas two distinct research streams have emerged and there are distinct differences, the concepts are also highly related. It also became clear that whereas the focus of both brand equity and customer equity research has been on the end consumer, there is a need for research to understand the intermediary’s perspective (e.g., the value of the brand to the retailer and the value of a customer to a retailer) and the consumer’s perspective (e.g., the value of the brand versus the value of the retailer). This article represents general conclusions from the authors ’ discussion and suggests a modeling approach that could be used to investigate linkages between brand equity and customer equity as well as a modeling approach to determine the value of the manufacturer to a retailer

A quel point la publicite est-elle efficace? Generalisations a partir d'une meta-analyse de L'elasticite publicitaire des marques

International audienceLes auteurs conduisent une méta-analyse sur la base de 751 élasticités à court terme et 402 à long terme concernant des publicités de marque visant directement le consommateur issues de 56 études publiées entre 1960 et 2008. L'étude met au jour plusieurs nouvelles généralisations à propos de L'élasticité publicitaire. Les plus importantes sont les suivantes: L'élasticité publicitaire à court terme moyenne est de 0,12, ce qui est substantiellement plus bas que la moyenne de la précédente méta-analyse de 0,22; il y a eu un déclin de L'élasticité publicitaire au cours du temps; et L'élasticité publicitaire est plus élevée (1) pour les produits durables plutôt que pour les produits non durables, (2) dans la première phase du cycle de vie plutôt que dans la phase de maturité, (3) pour les données annuelles plutôt que pour les données trimestrielles, et (4) quand L'élasticité est mesurée en points de couverture brute (PCB) plutôt qu'en termes monétaires. La moyenne de L'élasticité à long terme est de 0,24, ce qui est bien plus faible que la moyenne énoncée dans la méta-analyse précédente (0,41). Une grande part des résultats valables pour L'élasticité à court terme l'est pour L'élasticité à long terme, avec quelques exceptions notables. Les auteurs proposent une discussion des implications des ces résultats

À quel point la publicité est-elle efficace? Généralisations à partir d'une méta-analyse de l'élasticité publicitaire des marques

International audienceLes auteurs conduisent une méta-analyse sur la base de 751 élasticités à court terme et 402 à long terme concernant des publicités de marque visant directement le consommateur issues de 56 études publiées entre 1960 et 2008. L'étude met au jour plusieurs nouvelles généralisations à propos de L'élasticité publicitaire. Les plus importantes sont les suivantes: L'élasticité publicitaire à court terme moyenne est de 0,12, ce qui est substantiellement plus bas que la moyenne de la précédente méta-analyse de 0,22; il y a eu un déclin de L'élasticité publicitaire au cours du temps; et L'élasticité publicitaire est plus élevée (1) pour les produits durables plutôt que pour les produits non durables, (2) dans la première phase du cycle de vie plutôt que dans la phase de maturité, (3) pour les données annuelles plutôt que pour les données trimestrielles, et (4) quand L'élasticité est mesurée en points de couverture brute (PCB) plutôt qu'en termes monétaires. La moyenne de L'élasticité à long terme est de 0,24, ce qui est bien plus faible que la moyenne énoncée dans la méta-analyse précédente (0,41). Une grande part des résultats valables pour L'élasticité à court terme l'est pour L'élasticité à long terme, avec quelques exceptions notables. Les auteurs proposent une discussion des implications des ces résultats

A Comparative Analysis of Reference Price Models

The effect of reference price on brand choice decisions has been well docu-mented in the literature. Researchers, however, have differed in their conceptual-izations and, therefore, in their modeiing of reference price. In this article, we evaluate five alternative models of reference price of which two are stimulus based (i.e., based on information available at the point-of-purchase) and three that are memory based (i.e., based on price history and/or other contextual fac-tors). We calibrate the models using scanner panel data for peanut butter, liquid detergent, ground coffee, and tissue. To account for heterogeneity in model parameters, we eniploy a latent class approach and select the best segmentation scheme for each model. The best model of reference price is then selected on the basis of fit and prediction, as well as on the basis of parsimony in cases where the fits of the models are not very different. In all four categories, we find that the best reference price model is a memory-based model, namely, one that is based on the brand's own price history. In the liquid detergent category, how-ever, we find that one of the stimulus-based models, namely, the current pric

A High-Tech Product Market Share Model with Customer Expectations

In a product category based on dynamic technology, new products enter the market in rapid succession, and the competitive situation changes almost daily. Because technological features of available products tend to improve while prices tend to decline, customers develop expectations that may influence their purchase decisions. We model the impact of customer expectations regarding and on product market share in the personal computer industry, finding significant nonlinear effects of both. These effects are observed when actual product price and/or technology differ from expectations by a threshold amount. Our results suggest implementable implications for high-tech product managers: in particular, price and technology should meet, but not exceed, customer expectations. This does not mean that managers should strive for mediocrity; rather, continuous improvement should be implemented so that product development efforts lead customer expectations.competitive strategy, pricing research, product policy