OS DESAFIOS DA INDÚSTRIA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR POR MEIO DO COMÉRCIO ELETRÔNICO

Este ensaio de natureza teórica tem como propósito apresentar elementos adaptativos do modo como as indústrias estão se moldando para atender o consumidor, bem como apresentar os desafios que permeiam o relacionamento com sua rede de distribuição. O interesse está em identificar como estes elementos se fazem presentes na jornada e processo de entrada da indústria no comércio eletrônico. Destacam-se os desafios do atendimento ao consumidor final e a importância da participação da indústria neste novo canal, pois ela, sem dúvida, era o elo que faltava para o início da OMNIER