1 research outputs found
Mulige kritiske suksessfaktorer ved digitaliseringsprosjekt i offentlig helsesektor : en komparativ casestudie av to offentlige digitaliseringsprosjekt
Det er økt fokus på effektivisering og digitalisering i offentlig helsesektor, samtidig som vi ser
at flere digitaliseringsprosjekt mislykkes. Vi ønsker å bidra med ny innsikt på området, og
studien søker dermed å kartlegge hvilke suksessfaktorer som eventuelt utpeker seg som særlig
kritiske for suksess. For å besvare vårt forskningsspørsmål er utredningen strukturert som en
komparativ flercasestudie, der vi studerer et mislykket prosjekt som en kontrast til et vellykket
prosjekt. Vi har samlet inn kvalitativ primærdata fra ti respondenter fra begge prosjektene
gjennom semi-strukturerte dybdeintervju. Det har vært lukrativt med ulike synspunkter og
perspektiver, ettersom det har gjort det mulig for oss å gjennomføre en direkte sammenligning
og synliggjøre kontraster.
Ved å benytte et rammeverk for suksessfaktorer i offentlige prosjekt, avdekker studien at
suksessprosjektet i høy grad samsvarer med litteratur, mens det mislykkede prosjektet
samsvarer i mindre grad. Selv om det var avvik ved flere faktorer, var det tre suksessfaktorer
hvor vi oppdaget vesentlig kontrast. Basert på dette, konkluderer vi med at gjennomgående
nyttestyring, smidige utviklingsprosesser og digital endringsledelse er faktorer som fremstår
som særlig kritiske for suksess. Utover dette, finner vi at klare mål og læring er
gjennomgående momenter, og vi viser at dette har en underliggende virkning på
suksessfaktorene. Videre identifiserer vi at man må forstå et digitaliseringsprosjekt som et
helhetlig forretningsprosjekt hvor teknologi kun er én av flere faktorer. I den sammenheng
finner vi at prosessforståelse og fokus på interaksjonen mellom teknologi og mennesker, er
sentrale virkemidler for å lykkes med dette.
Vi finner også grunnlag for å trekke den konklusjon at tidligere erfaringer kan anvendes i andre
prosjekt i helsesektoren for å øke sannsynlighet for suksess. Studien bidrar dermed til økt
forståelse og kan sammenstilles med eksisterende litteratur. Avslutningsvis anbefaler vi videre
forskning på flere digitaliseringsprosjekt i helsesektoren, slik at studiens validitet styrkes
ytterligere.nhhma