Marketing de servicios y calidad de atención al usuario

Objetivo: Determinar la relación del marketing de servicio y la calidad de atención al usuario en un municipio provincial de la región de Huancavelica, Perú. Metodología: Se aplicó un cuestionario de encuesta a 169 trabajadores de la entidad objeto de estudio. El instrumento se sometió a pruebas de confiabilidad alcanzando 0,812 de confiabilidad. Luego se elaboró una base de datos para encontrar las relaciones y las pruebas de hipótesis. Resultados: Los hallazgos denotan la existencia de una relación positiva alta entre el marketing de servicio y la calidad de atención al usuario. Conclusión: El modelo muestra un modelo idóneo y eficiente para realizar predicciones. Además, en el diagrama de dispersión de la relación general se observa que los casos cubren adecuadamente el rango de valores de las dos variables, dicho modelo de predicción es: Atención al Usuario = 24,89 + 0,63 ∗ Marketing de servicios. El coeficiente de determinación ajustado (R2 ) es de 0,699, lo que significa que el 69,9% del comportamiento del marketing de servicio es explicada por la calidad de atención al usuario

Conversion of lignocellulose biomass to bioenergy through nanobiotechnology

The growing global demand for energy, particularly petroleum-based fuels, has stimulated a long-term quest for an optimal source of sustainable energy. This barrier is removed by lignocellulosic biomass, which is an economical, easily accessible, and renewable fuel source that fits sustainability standards. However, large-scale use of most of the techniques results in significant handling costs and decontamination of the inhibitors released. Taken together, these limits increase the efficacy of present solutions and create a need for the development of a novel, environmentally sustainable, productive, and cost-effective technology for lignocellulose biomass conversion. In this context, the use of nanotechnology in the treatment of lignocellulose biomass to bioenergy exchange has gained significant attention and has been extensively researched in recent years. This review discussed how nanotechnology can be used to turn biomass into energy. It gives new ideas and tools for developing new industries, which will help the economy, grow in the long run. This careful examination will also shed light on some of the minor details surrounding the different ways of biomass conversion previously explored by other experts