Gestión de calidad percibida en los servicios de salud de las regiones de la República de Panamá

51 p.La calidad es una característica que siempre ha estado presente en la historia de la humanidad, cada actividad que realiza el ser humano busca siempre corregirla y mejorarla; a través de este proceso en servicios de salud se captan las exigencias de los pacientes y se analiza la forma de ofrecerles soluciones que respondan a sus necesidades. En este sentido, la satisfacción del paciente, expresa un juicio de valor individual y subjetivo a cualquier Centro de Salud en las distintas Regiones de Panamá, el cual es un aspecto clave en la definición de la valoración de la gestión de calidad, en efecto, es el indicador más usado en la evaluación de la calidad de atención en los servicios de salud, su medición expresa el niveles de satisfacción del paciente, respecto al servicio brindado. En base a ello, el estudio se realizó con el propósito de determinar la evaluación sobre la implementación de la gestión de calidad percibida en servicios de Salud por parte de las Regiones de la República de Panamá.Quality is a characteristic that has always been present in the history of mankind, every activity carried out by the human being always seeks to correct and improve it; Through this process in health services the demands of the patients are captured and the way of offering solutions that respond to their needs is analyzed. In this sense, patient satisfaction expresses a judgment of individual and subjective value to any Health Center in the different Regions of Panama, which is a key aspect in defining the assessment of quality management, in fact, It is the most used indicator in the evaluation of the quality of care in health services, its measurement expresses the levels of patient satisfaction, regarding the service provided. Based on this, the study was carried out with the purpose of determining the evaluation of the implementation of quality management perceived in Health services by the Regions of the Republic of Panama