LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DE CAPACITAÇÃO (LNC) À LUZ DA ESTRATÉGIA COMO PRÁTICA: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR (IES)

O objetivo desta pesquisa consistiu em compreender de que forma o LNC articula as demandas deliberadas e emergentes, na consolidação do Plano Anual de Capacitação (PAC), à luz da estratégia como prática. O presente trabalho aborda os critérios balizadores dos cursos de capacitação da Coordenadoria de Capacitação de Pessoas de uma Universidade Federal, especificamente para os servidores Técnico-Administrativos em Educação (TAES). O processo de diagnóstico do LNC visa apontar estrategicamente as lacunas das competências requeridas para um desempenho profissional significativo no trabalho. Justifica-se a pesquisa deste tema como forma de mitigar as desigualdades entre as competências profissionais institucionalmente almejadas e as encontradas no corpo de servidores da instituição. A coleta dos dados para a realização desta pesquisa foi realizada por meio de observações in loco, análises documentais e bibliográficas e entrevistas semiestruturadas. Por fim, os resultados alcançados permitem evidenciar o quanto o LNC necessita ser realizado por meio de um olhar que vai além do individual, considerando grupos, equipes e indicadores organizacionais. O LNC da Universidade contempla as demandas estratégicas da instituição, fornecendo bons subsídios para tomada de decisão e ações na área de capacitação

O programa de capacitação dos servidores técnico-administrativos em educação da UFSC: um estudo de caso nas unidades descentralizadas

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2019.A pesquisa teve como objetivo compreender o impacto resultante das ações de aperfeiçoamento promovidas no ano de 2017 pelo Programa de Capacitação da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), em relação às atividades institucionais dos servidores técnico-administrativos em educação (TAEs) lotados nos campi: Araranguá, Blumenau, Curitibanos e Joinville. Nesse sentido, foi caracterizado o respectivo perfil dos pesquisados, verificou-se as práticas de gestão adotadas pela UFSC quanto ao Programa de Capacitação dos servidores TAES, considerando a nova realidade multicampi da Instituição, examinou-se a atuação dos gestores das respectivas Diretorias Administrativas dos campi Araranguá, Blumenau, Curitibanos e Joinville, quanto às práticas de gestão adotadas na condução do Programa de Capacitação, analisou-se a percepção dos servidores TAEs lotados nas unidades descentralizadas, egressos das ações de capacitação promovidas pela Universidade quanto: ao impacto dos cursos de capacitação; ao suporte organizacional e ao suporte à transferência da aprendizagem, e também foram propostas diretrizes que indicam caminhos alternativos, visando apoiar e fortalecer o processo de capacitação profissional das unidades descentralizadas da UFSC. Quanto aos aspectos metodológicos, no que se refere a forma de abordagem, esta pesquisa se caracteriza como qualiquantitativa; no que diz respeito aos fins é descritiva e no tocante aos meios é bibliográfica, documental e estudo de caso. Na análise dos dados foram utilizadas ferramentas da estatística combinadas com o uso das técnicas de análise de conteúdo, categorias de análise e pattern matching, que auxiliaram na sistematização dos resultados obtidos pela pesquisa. O estudo demonstrou que as ações de capacitação promovidas pela UFSC tiveram um impacto positivo nas atividades institucionais dos servidores TAEs lotados nas unidades descentralizadas, tanto na visão dos treinados, como na dos dirigentes, no entanto, a UFSC está contribuindo de forma moderada no suporte organizacional relativo ao desenvolvimento profissional de seu quadro funcional e carece de ações voltadas ao suporte do uso de novas habilidades por parte dos TAEs no ambiente organizacional.Abstract : The research had as objective to understand the impact of the improvement actions promoted in 2017 by the Training Program of the Federal University of Santa Catarina (UFSC), in relation to the institutional activities of the technical-administrative servants in education (TAEs) workers in campi: Araranguá, Blumenau, Curitibanos and Joinville. In this sense, the respective profile of the respondents was characterized, the management practices adopted by UFSC regarding the Training Program of the TAEs servers, considering the new multicampi reality of the Institution, were analyzed, the work of the managers of the respective Administrative Directorates of the campi Araranguá, Blumenau, Curitibanos and Joinville, with regard to the management practices adopted in the conduction of the Training Program, we analyzed the perception of TAEs employees crowded in the decentralized units, graduated from the training actions promoted by the University regarding: training; organizational support and support for the transfer of learning, and guidelines have also been proposed that indicate alternative ways of supporting and strengthening the professional qualification process of UFSC decentralized units. Regarding the methodological aspects, this research is characterized in what refers to the way of approach as qualiquantitative; in terms of the purposes is descriptive and as far as the means is bibliographical, documentary and case study. In the analysis of the data we used statistical tools combined with the use of content analysis techniques, categories of analysis and pattern matching, which helped systematize the results obtained by the research. The study showed that the training actions promoted by UFSC had a positive impact on the institutional activities of the TAEs servers crowded in the decentralized units, in the eyes of both the trained and the managers, however, UFSC is contributing moderately in the organizational support related to the professional development of its staff and requires actions to support the use of new skills by the TAEs in the organizational environment