1 research outputs found
Trabajo de titulaci贸n bajo la modalidad de propuesta metodol贸gica previo a la obtenci贸n del t铆tulo de Ingeniero Industrial
En el presente proyecto se realiz贸 la estandarizaci贸n del proceso de control de
calidad en el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de los talleres de la
empresa Teojama Comercial de la ciudad de Ambato, el problema se gener贸 por el
exceso de reprocesos en los mantenimientos ejecutados en los veh铆culos, teniendo
de inicio en la investigaci贸n 17 quejas y reprocesos mensuales los cuales
ocasionaban perdidas a la empresa del 18% del total de producci贸n en
mantenimientos para lo cual, se sectorizo los tres tipos de series de veh铆culos, para
realizar un plan de 14 actividades importantes, donde se determin贸 el equipo,
material, ajuste, tiempo tipo y los par谩metros operativos para las m谩quinas. A
continuaci贸n se muestra los documentos de respaldo en los cuales consta 1 formato
para la calibraci贸n de equipos y herramientas tambi茅n se despleg贸 15 formatos de
control y verificaci贸n en el cual contiene par谩metros adecuados para un correcto
mantenimiento con firmas de responsabilidad de las partes interesadas y de la
empresa, una vez desplegado los nuevos formatos dentro del sistema de servicio,
se puso a prueba durante 1 mes donde se determin贸 mediante los indicadores de
gesti贸n que se redujo a 11 quejas y reprocesos mensuales que representan el 11%
del total de producci贸n disminuyendo las p茅rdidas ocasionadas por las mismas,
cumpliendo los objetivos planteados y aportando en gran escala a la empresa debido
a que con la estandarizaci贸n disminuyo los tiempos de entrega de los veh铆culos
hasta en un 38% en mantenimiento preventivo y aproximadamente al 27% en
mantenimientos correctivos que superan al m茅todo anterior con el cual se trabajaba