Calidad del servicio y su incidencia en la liquidez de las clínicas privadas, cantón Manta, Provincia de Manabí, periodo 2021-2022

Companies, in their aim to be profitable and competitive in the markets where they operate, adopt strategies and measures that make it possible for their operational and financial activities to produce profitability. Within these activities and strategies is the quality of service, which is aimed at improving the service provided to customers and also the interrelation between consumers and the company's brand, so that they gain loyalty with the company. and be carriers making known what they offer. This research aims to analyze the impact of quality service on the liquidity of private clinics, in the Manta canton, Province of Manabí. The Methodology used is descriptive, explanatory, correlational and documentary; Two surveys were applied: one to 20 employees in the administrative and financial areas of private clinics and another to 381 clients, patients or relatives of patients, from the same private clinics. The results determined that there is a strong impact of Service Quality on Liquidity for both study samples. In conclusion, in the case of clinics, because they are part of the health sector, the quality of the service is very important, since the interaction with users is present at all times, therefore, they must ensure that their human talent is trained to provide excellent service to users, which can guarantee their loyalty and continue using the services, keeping them satisfied and comfortable with the services received.Las empresas en su propósito de lograr ser rentables y competitivas en los mercados donde se desenvuelven, adoptan estrategias y medidas que hagan posible que sus actividades operativas y financieras produzcan rentabilidad. Dentro de estas actividades y estrategias se encuentra la calidad de servicio, la cual va orientada a mejorar el servicio que se les presta a los clientes y también la interrelación entre los consumidores y la marca de la empresa, para que estos se fidelicen con la empresa y sean portadores dando a conocer lo que ofrecen. Esta investigación tiene como objetivo analizar la incidencia del servicio de calidad en la liquidez de las clínicas privadas, en el cantón Manta, Provincia de Manabí. La Metodología utilizada es de tipo descriptiva, explicativa, correlacional y documental; se aplicó dos encuestas: una a 20 empleados del áreas administrativas y financieras de las clínicas privadas y otra aplicada a 381 clientes, pacientes o familiares de pacientes, de las mismas clínicas privadas. Los resultados determinaron que hay fuerte incidencia de la Calidad de Servicio en la Liquidez para ambas muestras de estudio. Como conclusión, en el caso de las clínicas, por ser parte del sector salud, la calidad del servicio es muy importante, puesto que la interacción con los usuarios está presente en todo momento, por ello, deben asegurarse que su talento humano esté capacitado para brindar una excelente atención a los usuarios, que pueda garantizar su fidelización y seguir usando los servicios, manteniéndolos satisfechos y a gusto con los servicios recibidos