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Servicios gestionados en los enlaces dedicados de los servicios ip/vpn o internet en los clientes de Telef贸nica
Unos de los operadores de telecomunicaciones m谩s importantes en Per煤 como Telef贸nica, adquiri贸 los servicios y suministros del Grupo Oesia, para el Servicio Gestionado de Redes Wan y Lan, para los enlaces dedicados de cliente empresariales que cuentan con m谩s de dos sucursales en distintos puntos geogr谩fico, mediante esta conexi贸n se brinda el servicio de IP/VPN o Internet.
Oesia Per煤, ofrece el soporte de TI para el an谩lisis de casos de falla en la red de Telef贸nica, garantiza la capacidad de obtener el diagnostico, soluci贸n y reporte de causa ra铆z, mediante tickets de incidencia.
Durante la expansi贸n r谩pida de la red MPLS de Telef贸nica en el Per煤, la empresa no calcul贸 la gran acogida que obtendr铆a de sus servicios ante sus clientes, el cual no se realizaron debidamente procedimientos para diagnosticar problemas en su red f铆sica y l贸gica, esto causaba que la atenci贸n a una aver铆a demoraba m谩s de lo debido y no se llegaba a cumplir con los SLA de cada servicio contratado por sus clientes. Sin embargo, durante las actividades de expansi贸n la conectividad desde los Router Core de la red MPLS hacia los Router de los clientes pasan por una red de transporte que usan diferentes tipos de medio y esto causaba que los cumplimientos de atenci贸n deber铆an ser tratado distintos.
El trabajo hace una referencia de la experiencia laboral de la cual se particip贸, mostrando informaci贸n general de los procedimientos usados, para luego desarrollar procedimientos para los procesos involucrados, criterios consideraciones t茅cnicas para el an谩lisis de falla ante una aver铆a.Unos de los operadores de telecomunicaciones m谩s importantes en Per煤 como Telef贸nica, adquiri贸 los servicios y suministros del Grupo Oesia, para el Servicio Gestionado de Redes Wan y Lan, para los enlaces dedicados de cliente empresariales que cuentan con m谩s de dos sucursales en distintos puntos geogr谩fico, mediante esta conexi贸n se brinda el servicio de IP/VPN o Internet.
Oesia Per煤, ofrece el soporte de TI para el an谩lisis de casos de falla en la red de Telef贸nica, garantiza la capacidad de obtener el diagnostico, soluci贸n y reporte de causa ra铆z, mediante tickets de incidencia.
Durante la expansi贸n r谩pida de la red MPLS de Telef贸nica en el Per煤, la empresa no calcul贸 la gran acogida que obtendr铆a de sus servicios ante sus clientes, el cual no se realizaron debidamente procedimientos para diagnosticar problemas en su red f铆sica y l贸gica, esto causaba que la atenci贸n a una aver铆a demoraba m谩s de lo debido y no se llegaba a cumplir con los SLA de cada servicio contratado por sus clientes. Sin embargo, durante las actividades de expansi贸n la conectividad desde los Router Core de la red MPLS hacia los Router de los clientes pasan por una red de transporte que usan diferentes tipos de medio y esto causaba que los cumplimientos de atenci贸n deber铆an ser tratado distintos.
El trabajo hace una referencia de la experiencia laboral de la cual se particip贸, mostrando informaci贸n general de los procedimientos usados, para luego desarrollar procedimientos para los procesos involucrados, criterios consideraciones t茅cnicas para el an谩lisis de falla ante una aver铆a.Tesi