Marketing relacional y su influencia en la fidelización de los clientes de la empresa Repuestos Kevin Car, Trujillo 2021

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar cómo el marketing relacional influye en la fidelización de los clientes de la empresa Repuestos Kevin Car, Trujillo 2021. El estudio tuvo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental y correlacional, presentando una muestra de 164 clientes a quienes se les aplicó un cuestionario con 24 preguntas para la recolección de datos. En respuesta a los objetivos, se halló que la percepción de los clientes sobre el marketing relacional que aplica la empresa fue del 44.6% siendo de nivel regular; el nivel de fidelización de los clientes fue del 54.3% indicando un nivel bajo. La prueba de correlación de Rho del Spearman arrojó un valor de 0.713, aceptándose la hipótesis alterna del estudio; lo que significa que existe una relación positiva y moderada entre el marketing relacional y la fidelización de los clientes de la empresa Repuestos Kevin Car, Trujillo 2021.The present research work aims to determine how relationship marketing influences customer loyalty of the company Repuestos Kevin Car, Trujillo 2021. The study had a quantitative approach, with a non-experimental and correlational design, presenting a sample of 164 customers to whom a questionnaire with 24 questions was applied for data collection. In response to the objectives, it was found that the perception of clients about the relationship marketing applied by the company was 44.6%, being of a regular level; the level of customer loyalty was 54.3% indicating a low level. The Spearman Rho correlation test yielded a value of 0.713, accepting the alternative hypothesis of the study; which means that there is a positive and moderate relationship between relationship marketing and customer loyalty of the company Repuestos Kevin Car, Trujillo 2021

Tratados de libre comercio y su impacto en el mercado internacional de consumo. Revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 8 años

RESUMEN Gracias a los Tratados de Libre Comercio que se han realizado entre muchos países, podemos tener acceso a una inmensa gamma de productos, a precios accesibles, lo cual ha conllevado a diversos impactos económicos en el mercado, aumentando la competencia en calidad y precio, miles de estos productos alguna vez solo los llegamos a ver por TV o revistas, y ahora están al alcance de nuestras manos, la razón de ser de este trabajo de investigación, es estudiar cuál es el impacto de estas importaciones en la economía de los mercados. El objetivo de la presente investigación sistemática es determinar el impacto de los Tratados de Libre Comercio en el mercado internacional de consumo, tomando como referencia estudios de los últimos ocho años. Se utilizaron como descriptores los siguientes términos: “importaciones”, “mercado de consumo”, “economía de importación”, “competencia”, “Tratados de Libre Comercio”, de igual manera, se definió como motor de búsqueda a Sciencedirect y como buscadores genéricos se empleó" Dialnet, Redalyc y Google Académico. Como resultado del objetivo de esta investigación sistemática, podemos concluir que a raíz de la entrada de productos extranjeros por los TLC, los mercados se vienen afectando en cuanto a volumen de demanda, ya que por la competencia en precios, innovación, y volúmenes de compra los usuarios prefieren a los productos extranjeros, los cuales ante los ojos del mercado vienen siendo vistos como competencia desleal, conllevando en muchos casos a la quiebra de negocios y pérdida significativa de clientes en tiendas de mayor tamaño

Tratados de libre comercio y su impacto en el mercado internacional de consumo. Revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 8 años

RESUMEN Gracias a los Tratados de Libre Comercio que se han realizado entre muchos países, podemos tener acceso a una inmensa gamma de productos, a precios accesibles, lo cual ha conllevado a diversos impactos económicos en el mercado, aumentando la competencia en calidad y precio, miles de estos productos alguna vez solo los llegamos a ver por TV o revistas, y ahora están al alcance de nuestras manos, la razón de ser de este trabajo de investigación, es estudiar cuál es el impacto de estas importaciones en la economía de los mercados. El objetivo de la presente investigación sistemática es determinar el impacto de los Tratados de Libre Comercio en el mercado internacional de consumo, tomando como referencia estudios de los últimos ocho años. Se utilizaron como descriptores los siguientes términos: “importaciones”, “mercado de consumo”, “economía de importación”, “competencia”, “Tratados de Libre Comercio”, de igual manera, se definió como motor de búsqueda a Sciencedirect y como buscadores genéricos se empleó" Dialnet, Redalyc y Google Académico. Como resultado del objetivo de esta investigación sistemática, podemos concluir que a raíz de la entrada de productos extranjeros por los TLC, los mercados se vienen afectando en cuanto a volumen de demanda, ya que por la competencia en precios, innovación, y volúmenes de compra los usuarios prefieren a los productos extranjeros, los cuales ante los ojos del mercado vienen siendo vistos como competencia desleal, conllevando en muchos casos a la quiebra de negocios y pérdida significativa de clientes en tiendas de mayor tamaño