Društveni mediji: istraživanje američkih poduzeća iz skupine The INC. 500

As a great challenge in communications, social media are widely accepted among the general population. Being very flexible and adaptable, they offer an opportunity of active participation to users, thus representing a public forum. This study presents the results of social media acceptance in the business world on a sample of the Inc. 500 companies in the US. The research found that familiarity, the value placed on social media and the use of different forms of social media are all related. These companies know that engaging social media requires education and a change of the management effort. They use them to gather critical strategic information by listening to what is being said about themselves and their competitors in the social media world. The Inc. 500 companies accept social media as a medium. They recognize that the marketplace is moving their conversations online and the business world needs to join in. These fast-growing, innovative companies offer us a glimpse of the business future because where they lead, others will certainly follow.Društveni mediji velik su izazov u komunikacijama i u svojim brojnim oblicima prihvaćeni su u široj populaciji. Vrlo su fleksibilni i prilagodljivi, a korisnici imaju mogućnost aktivnoga sudjelovanja u njihovome stvaranju i oblikovanju te na taj način predstavljaju živi javni forum. U ovom radu predstavljeno je istraživanje uloge društvenih medija u poslovnome svijetu, a na uzorku američkih poduzeća s najvećim stopama rasta, skupine The Inc.500. Istraživanje je usmjereno na pitanja o stupnju upoznatosti poduzeća s društvenim medijima, na njihovo korištenje za vlastite potrebe, stavove o važnosti i praćenju društvenih medija (radi dobivanja informacija o drugim sudionicima na tržištu). Rezultati istraživanja pokazuju velik interes anketiranih poduzeća za aktivno sudjelovanje u društvenim medijima i njihovo praćenje. Istraživanjem se otkrilo da su upoznatost s društvenim medijima, vrijednost koja im se pridaje i korištenje različitih oblika međusobno povezani. Može se zaključiti da su društveni mediji ušli u poduzeća Inc. 500. To su poduzeća koja shvaćaju da tržište svoje komunikacije prebacuje na internet i da se poslovni svijet tome mora priključiti. Ona nam nude pogled u poslovnu budućnost i kreću se u smjeru koji će drugi slijediti

Mjerenje vrijednosti marke

Noviji razvoj u marketingu je doveo do novih izazova u upravljanju markama. Potreba za mjerenjem vrijednosti marke je postala jako bitna i zato su se razvile mnogobrojne istraživačke metode. U prvom dijelu rada objašnjeno je pet najkorištenijih metoda: Brand Asset Valuator, Wunderman Brand Experience Scorecard, Millward Brown BrandDynamics, Conversion Model and Substitutability Method. U drugom djelu rada predstavljeno je istraživanje iz Hrvatske za čokoladne marke koristeći Substitutability Method. Ispitivanje je provedeno na uzorku petsto ispitanika u šest regija. Koristili su se metodom upitnika i telefonskog intervjua. Analiza je rezultirala sa šest skupina potrošača čokolade koji su poslužili kao jako dobra podloga za marketinšku strategiju