Pengelolaan Nilai Pelanggan (Suatu Tinjauan Literatur)

Penelitian ini bertujuan untuk memberikan pemahaman mengenai penelitian penelitian yang terkait dengan tema pengelolaan nilai pelanggan. Untuk mendeskripsikan dan menjelaskan factor factor determinan yang berkaitan dan mempengaruhi pengelolaan nilai pelanggan. Metode Penilitian ini menggunakan metode metode literatur review untuk mengetahui bagaimana locus dan pembahasan mengenai nilai pelanggan dan faktor-faktor determinannya dalam waktu 6 tahun terakhir (2016-2022). Sehingga data didapatkan dari sumber sekunder berupa jurnal-jurnal yang terindeks nasional. Menurut cluster keyword digunakan Vosviewer untuk melakukan pemetaan sehingga dapatkan disimpulkan bahwa keyword yang berhubungan nilai pelanggan, kepuasan pelanggan dan kepercayaan masih banyak peluang untuk dikaji lebih dalam

Pembentukan Mindset Futuristik Leadership Untuk Generasi Milenial Pada Siswa SMA Negeri 34 Pondok Labu Kota Jakarta Selatan

Salah satu penyebab perubahan perilaku manusia pada era digital ini adalah internet dan smartphone. Generasi yang sangat dekat dengan kemjuan internet adalah generasi Z, dibandingkan generasi sebelumnya (generasi X dan generasi Y). Menurut Stilman Stillman (2018) dalam (Mas et al., n.d., p. 7820) dikatakan bahwa generasi Z memiliki ciri figital yang melihat dunia nyata dan dunia virtual saling tumpang tindih. Semakin maju teknologi memang membuat generasi muda menjadi cerdas secara kognitif namun lemah secara afektif. Hal ini tampak pada keseharian, dimana membully, menghina dengan terang-terangan di media sosial, perilaku kekerasan, hingga karakter seksual menyimpang tak lagi menjadi hal yang tabu atau bahkan malu untuk diperlihatkan. Gawai dan media sosial membuat banyak generasi-generasi penggunanya menjadi manusia yang manipulatif, seolah-olah tidak sesuai dengan kenyataannya. Majunya dunia digital dan meningkatnya pesaingan di semua lini sosial, maka generasi muda lah yang harus menjadi generasi unggul dalam berinovasi dan melakukan hal yang kreatif. Pemimpin futuristic harus lahir dari generasi yang memiliki mindset futuristik. Dari SMA 34 inilah akan muncul calon pemimpin pemimpin masa depan. Calon pemimpin milenial yang akrab dengan kemajuan tehnologi. Adaptif dengan dunia digital yang dapat meningkatkan daya jual dirinya sebagai calon pemimpin milenial dan bersaing secara kompetitif. Hal ini menjadi sangat relevan dengan kebutuhan pemimpin dari kalangan milenial

Mewujudkan Sociopreneur Dalam Era Revolusi Industri 4.0

Pada dasarnya, tujuan utama sebuah bisnis adalah memperoleh keuntungan yang maksimal, namun jika bisnis dapat membantu dari sisi sosial, maka usaha tersebut lebih banyak diharapkan oleh masyarakat, seperti sociopreneur atau sociopreneurship yaitu menggabungkan konsep bisnis yang biasanya bertujuan memperoleh laba dengan isu sosial yang bertujuan membantu masyarakat sekitar, baik dari sisi tenaga kerja yang kita pekerjakan orang-orang yang kurang mampu atau difabel, ataupun juga bahan baku yang dibeli berasal dari usaha-usaha masyarakat di sekitar sebagai bentuk sosial dan kepedulian kita kepada masyarakat. Adapun tujuan dari Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) ini adalah untuk memotivasi mengenai ilmu kewirausahaan dan motivasi kisah sukses dalam berwirausaha, terutama materi yang berkaitan dengan Sociopreneur terhadap anggota TWT Learning Centre. Metode yang digunakan pada Pengabdian masyarakat ini berupa penyampaian materi secara verbal melalui media zoom mengenai tantangan wirausaha di era revolusi industri 4.0, sudah sepatutnya sebuah Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) memiliki kemampuan mengikuti perkembangan teknologi yang ada agar sebuah bisnis tersebut dapat menjaga eksistensinya dan bersaing dengan pesaing bisnis lainnya. Hasil pengabdian masyarakat oleh Tim PKM Dosen Universitas Pamulang dapat membuahkan hasil yang positif terlihat dari antusias dan bersemangat dalam mengikuti pelaksanaan PKM dari awal hingga akhir, baik saat penyampaian materi, maupun sesi tanya jawab dan diskusi, serta bertambahnya ilmu pengetahuan, wawasan dan bimbingan mengenai materi yang berkaitan dengan motivasi menjadi seorang Sociopreneur di era revolusi industri 4.0

Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Produktivitas Karyawan Pada PT Berdikari Pondasi Utama Di Jakarta Barat

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi terhadap produktivitas karyawan pada PT. Berdikari Pondasi Utama di Jakarta Barat.Metode yang digunakan adalah explanatory research dengan sampel sebanyak 68 responden. Teknik analisis menggunakan analisis statistik dengan pengujian regresi, korelasi, determinasi dan uji hipotesis.Hasil penelitian ini variabel budaya organisasi diperoleh nilai rata-rata skor sebesar 3,794 dengan kriteria baik. Variabel produktivitas karyawan diperoleh nilai rata-rata skor sebesar 3,876 dengan kriteria baik. Budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas karyawan dengan nilai persamaan regresi Y = 12,965 + 0,680X, dan nilai koefisien korelasi 0,794 atau memiliki tingkat hubungan yang kuat dengan nilai determinasi 63,0%. Uji  hipotesis diperoleh signifikansi 0,000 < 0,05

Meningkatkan Daya Jual Produk Melalui Pemasaran Online Di Masa Pandemi Pada Wirausaha Pelajar Indonesia Kota Bogor

Sebuah perubahan besar dapat dimulai dengan adanya generasi muda yang unggul dan memiliki jiwa-jiwa tangguh dalam mengembangkan suatu bisnis, seperti komunitas WPI (Wirausaha Pelajar Indonesia) di kota Bogor, diharapkan mampu meningkatkan daya jual produk dan bersaing dengan usaha sejenis lainnya di masa pandemi saat ini. Adapun tujuan dari Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) ini adalah untuk memotivasi dan memberikan wawasan terkait strategi dalam meningkatkan daya jual produk melalui pemasaran online di masa pandemi pada WPI (Wirausaha Pelajar Indonesia) Kota Bogor”.Metode yang digunakan pada Pengabdian masyarakat ini berupa penyampaian materi secara verbal melalui media zoom mengenai penelitian yang menunjukkan bahwa media sosial dapat berperan  dalam meningkatkan penjualan dan strategi terbaik, efektif dan efisien dalam memanfaatkan media sosial untuk meningkatkan penjualan di masa pandemi, serta membimbing para wirausaha pelajar Indonesia, khususnya wirausaha kota Bogor agar dapat berhasil menerapkannya.Hasil pengabdian masyarakat oleh dosen-dosen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang dapat membuahkan hasil yang positif terlihat dari antusias dan bersemangat dalam mengikuti pemberian materi, tanya jawab dan diskusi, serta bertambahnya ilmu pengetahuan, wawasan dan bimbingan mengenai penerapan pemasaran melalui media sosial agar dapat meningkatkan penjualan di saat pandemi pada masa ini

PENGARUH DARI DEGREE OPERATING LEVERAGE TERHADAP KEBIJAKAN PEMBAGIAN DIVIDEN PT. ASTRA INTERNASIONAL

ABSTRAKAliran modal besar yang terjadi kepada suatu saham merupakan akibat dari  investor-investor bermodal besar yang membeli sebuah saham dalam jumlah yang banyak. Investor-investor pemodal besar biasanya mengincar dividen perusahaan yang dibagikan oleh emiten yang menerbitkan saham dipasar modal. Oleh karena itu, informasi yang berkaitan dengan bagaimana pertimbangan sebuah perusahaan memutuskan untuk membagikan devidennya dapat merupakan sebuah informasi berharga bagi investor ritel. Karena hal ini memungkinkan mereka untuk mengambil keuntungan dari selisih harga yang bisa terjadi disaat investor yang bermodal besar menanamkan dana nya di tanggal-tanggal yang mendekati tanggal kum dividen emiten saham. Penelitian pada artikel ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Degree Operating Leverage terhadap banyaknya Deviden yang dibagikan oleh perusahaan Astra Internasional. Metode yang digunakan adalah dengan menggunakan regresi linier sederhana. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa DOL berpengaruh secara signifikan pada tingkat kepercayaan atau nilai alfa 5%. Oleh karena itu, dengan informasi ini para investor ritel dapat memperhatikan potensi kenaikan operasional perusahaan untuk mengantisipasi lonjakan kenaikan harga sebagai akibat dari aliran dana besar dari para pemodal besar di pasar modal. Kata Kunci: Dividen, Investor, Harga, DOL, Lonjakan   THE EFFECT OF DEGREE OPERATING LEVERAGE ON DIVIDEND DISTRIBUTION POLICY PT. ASTRA INTERNATIONAL ABSTRACT Big capital inflow which happens to a certain stocks is caused by investors that have lot's of money that is buying a stock in a big amount. Large capital investors usually aiming for  devidends that is distributed by companies which is listed in the capital market. Because of that, information related to how much does the company decide to distribute their devidends are a very valuable insights to the retail investors. Because this kind of information will enable them to take profits out of the spread of stock price that can happend in time when big capital investor is putting their resource in which date nearing the cum devidend dates. The research on this article is enquiring how much does Degree Operating Leverage can influenced the amount of devidends distributed by the Astra International company. The method that is being used are simple linear regression. The results from this research show that Degree Operating Leverage has a significant influence within the 5% confidence interval. Because of that, with this information retail investors can pay attention to the potential increase in operational activities that can cause a price surge that came from big capital inflow from investors that have a large amout of money invested in the stock market. Keyword : Devidend, Investor, Price, DOL, Surge

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Sepeda Motor Honda Di PT Panca Sakti Perkasa Di Bintaro

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada PT. Panca Sakti Perkasa di Bintaro. Teknik analisis menggunakan analisis statistik dengan pengujian regresi, korelasi, determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sebesar 45,3%, uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (9,001 > 1,984). Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sebesar 44,2%, uji  hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (8,806 > 1,984). Kualitas pelayanan dan kualitas produk secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan persamaan regresi Y = 10,553 + 0,365X1 + 0,378X2. Kontribusi pengaruh sebesar 53,6%, uji hipotesis diperoleh F hitung > F tabel atau (56,081 > 2,700)

The Effect Of Product Quality On Buying Decision at PT. San Miquel Pure Foods Indonesia

This research aims to determine the effect of product quality on buying decisions at PT. San Miquel Pure Foods Indonesia. The method used is explanatory research with a sample of 60 respondents. The analysis technique uses statistical analysis with regression testing, correlation, determination and hypothesis testing. The results of this research variable product quality obtained an average score of 3,740 with good criteria. The buying decision variable obtained an average score of 3.785 with good criteria. Product quality has a positive and significant effect on buying decisions with the regression equation Y = 11.936 + 0.693X, and a correlation coefficient value of 0.791 or has a strong level of relationship with a determination value of 62.6%. Hypothesis testing obtained a significance of 0.000 <0.05. Keywords: Product Quality, Buying Decisions

The Effect of Customer Satisfaction and Service Quality of Banking Products on Loyalty of Bank Customer in Tangerang

The purpose of this study was to analyze the relationship between service quality and customer satisfaction, to analyze the relationship between service quality and customer loyalty, and to analyze the relationship between customer satisfaction and customer satisfaction. Data analysis in this study used Structural Equation Modeling (SEM) analysis with SmartPLS software. The population in this study were bank customers using e-banking in Tangerang. The sample in this study was taken from the existing population. and at least have used a bank in the form of sms banking, call banking, ATM, and internet banking. The technique for taking the sample is using a non-probability sampling technique, in this case judgment sampling, which is a convenience sampling form. Thus, the number of samples in this study were 175 respondents who had used e-banking services. The results of this study are that there is a positive and significant relationship between service quality and customer satisfaction, there is a positive and significant relationship between service quality and customer loyalty, there is a positive and significant relationship between customer satisfaction and customer satisfaction