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Dise帽o de un plan de mercadeo para los servicios ofrecidos por la C谩mara de Comercio Colombo Americana de Cartagena a las empresas de la ciudad de Cartagena
En el planteamiento de una investigaci贸n es necesario hacer expl铆cito aquello que
se propone conocer, por eso es imprescindible definir el problema que se va a
investigar, ning煤n hecho o fen贸meno de la realidad puede abordarse sin una
adecuada conceptualizaci贸n, es por eso que todo estudio se encuentra
enmarcado en un contexto conceptual y acad茅mico.
Hoy en d铆a los retos que afrontan las organizaciones las obligan a ser m谩s
competitivas, y enfrentar nuevos mercados. Un sistema de mercadeo 贸ptimo
demuestra qu茅 tan comprometidas se encuentran las empresas con la satisfacci贸n
de sus clientes.
La implementaci贸n de un plan de mercadeo (del cual se hablara en el capitulo 8)
le permite a la empresa incrementar la satisfacci贸n de sus clientes y sobre todo
conocer a profundidad sus fortalezas y debilidades para implementar estrategias
que permitan mejorar su crecimiento.
Para alcanzar la totalidad de estos objetivos y metas, las organizaciones
prestadoras de servicios deben tener un plan de mercadeo a seguir para enmarcar
logros y metas claras que le permitan proyectarse al futuro.
De esta forma las estrategias para mejorar los procesos constituyen un aspecto
muy importante en las organizaciones, debido a que es necesario para las
empresas estar preparadas y conocer las necesidades de sus clientes para
enfrentar nuevos retos, siendo as铆 m谩s competitivas