ATENDIMENTO AO USUÁRIO E TRIAGEM DE RISCO EM EMERGÊNCIA OBSTÉTRICA

  Abstract Introduction: In the field of obstetrics, care exhibits specific characteristics related to the needs and demands associated with the gravid process. This includes investigating common symptoms during pregnancy, such as headaches, nausea, vomiting, and blurred vision, among others, which may mask clinical conditions requiring immediate action. Objective: To analyze and discuss the effectiveness of the user care process and risk classification in obstetric emergency situations. Methodology: To conduct research on user care and risk classification in obstetric emergencies, the PICo strategy was adopted (as per Table 1), formulating the following guiding question: What is the effectiveness of the user care system and risk classification in obstetric emergencies, considering the specific challenges faced in this scenario? Results and Discussion: The authors identified obstacles such as high spontaneous demand, shortage of human and material resources, and complexity in interpreting risk classification criteria. Conclusion: In summary, this study contributes to a deeper understanding of user care and risk classification processes in obstetric emergencies, providing valuable insights for healthcare professionals, managers, and researchers.  Introducción: En el campo de la obstetricia, la atención presenta características específicas relacionadas con las necesidades y demandas asociadas al proceso gravídico. Esto incluye la investigación de síntomas comunes durante el embarazo, como dolor de cabeza, náuseas, vómitos y visión borrosa, entre otros, que pueden enmascarar condiciones clínicas que requieren acción inmediata. Objetivo: Analizar y discutir la eficacia del proceso de atención al usuario y la clasificación de riesgos en situaciones de emergencia obstétrica. Metodología: Para llevar a cabo la investigación sobre la atención al usuario y la clasificación de riesgos en situaciones de emergencia obstétrica, se adoptó la estrategia PICo (según el Cuadro 1), formulando la siguiente pregunta orientadora: ¿Cuál es la eficacia del sistema de atención al usuario y la clasificación de riesgos en emergencias obstétricas, considerando los desafíos específicos enfrentados en este escenario? Resultados y Discusión: Los autores identificaron obstáculos como la alta demanda espontánea, la escasez de recursos humanos y materiales, además de la complejidad en la interpretación de los criterios de clasificación de riesgos. Conclusión: En resumen, este estudio contribuye a una comprensión más profunda de los procesos de atención y clasificación de riesgos en emergencias obstétricas, brindando ideas valiosas para profesionales de la salud, gestores e investigadores.Introdução: Na área da obstetrícia, o atendimento apresenta características específicas relacionadas às necessidades e demandas associadas ao processo gravídico. Isso inclui a investigação de sintomas comuns durante a gravidez, tais como cefaleia, náuseas, vômitos e visão turva, entre outros, que podem mascarar condições clínicas exigindo ação imediata. Objetivo: Analisar e discutir a eficácia do processo de acolhimento do usuário e da classificação de risco em situações de emergência obstétrica. Metodologia: Para conduzir a pesquisa sobre o atendimento ao usuário e a classificação de risco em situações de emergência obstétrica, foi adotada a estratégia PICo (conforme Quadro 1), formulando a seguinte indagação orientadora: Qual é a eficácia do sistema de atendimento ao usuário e da classificação de risco em emergências obstétricas, considerando os desafios específicos enfrentados nesse cenário? Resultados e discussão: Os autores identificaram obstáculos como a alta demanda espontânea, a escassez de recursos humanos e materiais, além da complexidade na interpretação dos critérios de classificação de risco. Conclusão: Em resumo, este estudo contribui para um entendimento mais aprofundado dos processos de acolhimento e classificação de risco em emergência obstétrica, oferecendo insights valiosos para profissionais de saúde, gestores e pesquisadores

SEGURANÇA DO PACIENTE EM SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA MÉDICAS

The objective of this article is to analyze the scientific works published in the literature on patient safety in urgent and emergency services. To this end, an integrated review of the literature was carried out through a bibliographic search in October 2020 in the databases Nursing Database (BDENF), Scientific Electronic Library Online (SCIELO), PubMed and Literature in Health Sciences of America Latin and Caribbean (LILACS). The final sample resulted in 43 articles divided into four thematic axes according to the type of emergency and emergency services in which the research was carried out. The most discussed topics in the study are dangerous problems related to emergency care and transportation, safety culture, dangerous problems related to medication, interventions to improve patient safety, occupational stress, anxiety and burnout, and patient safety and invisibility. The publication demonstrated that research into patient safety in EDs and emergency services is at an early stage, due to the complexity of the services provided. Furthermore, there are few studies carried out in Brazil focused on emergency care units.O objetivo deste artigo é analisar os trabalhos científicos publicados na literatura sobre segurança do paciente em serviços de urgência e emergência. Para tanto, realizou-se uma revisão integrada da literatura por meio de busca bibliográfica em outubro de 2020 nas bases de dados Base de Dados de Enfermagem (BDENF), Biblioteca Eletrônica Científica Online (SCIELO), PubMed e Literatura em Ciências da Saúde da América Latina e do Caribe (LILACS). A amostra final resultou em 43 artigos divididos em quatro eixos temáticos de acordo com o tipo de urgências e serviços de urgência em que a pesquisa foi realizada. Os temas mais discutidos no estudo são problemas perigosos relacionados ao atendimento de emergência e transporte, cultura de segurança, problemas perigosos relacionados a medicamentos, intervenções para melhorar a segurança do paciente, estresse ocupacional, ansiedade e burnout, e segurança e invisibilidade do paciente. A publicação demonstrou que a investigação sobre a segurança dos pacientes nos SUS e nos serviços de urgência está numa fase inicial, devido à complexidade dos serviços prestados. Além disso, são poucos os estudos realizados no Brasil, voltados para unidades de pronto atendimento