FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI ONLINE SHOPPING DECISION ZALORA ONLINE STORE INDONESIA

Tujuan penelitian ini adalah mengetahui faktor-faktor apa sajakah yang mempengaruhi Online Shopping Decision Zalora Online Store Indonesia. Pengambilan sampel menggunakan kuesioner yang disebar melalui Google forms terhadap 200 orang responden di Indonesia dengan populasi pengguna internet di Indonesia. Data yang didapat dari berbagai literatur, artikel serta jurnal, didapatkan bahwa ada lima variabel yang mempengaruhi Online Shopping Decision, yaitu: Behavioral Control Perception (HV), Convenience Perception (NT), Subjective Standard (CQ), Price Expectation (MD) dan Website Impact (WS). Penelitian ini menguji statistik kelima variabel tersebut dan memperoleh informasi bahwa kelima variabel tersebut berpengaruh secara signifikan terhadap Online Shopping Decision Zalora Online Store Indonesia. Serta melalui Stepwise Method didapatkanlah suatu kombinasi terbaik yang paling berpengaruh dari semua kemungkinan yaitu antara dua variabel: Price Expectation (MD) dan Subjective Standard (CQ). Disarankan agar Zalora memberi rekomendasi produk dengan penawaran menarik, memperlihatkan komentar pembeli sebelumnya, memberi keterangan hemat dan promosi kemudahan berbelanja online di Zalora yang gratis ongkos pengiriman untuk meningkatkan Price Expectation. Juga memberi after sales service yang baik, memastikan barang sampai tepat waktu, meningkatkan brand image di masyarakat melalui promosi dan membuat program kode promo untuk meningkatkan Subjective Standard