STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS (PUSH, PULL DAN PASS) DALAM MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN PELINDO SUB REGIONAL JAWA

This research aims to determine how the Public Relat/ions Communication Strategy of Pelindo Sub Regional Java builds the company's image. This is a descriptive qualitative research using a case study method. The descriptive method uses qualitative research with a qualitative approach to produce a systematic explanation and description of the company's activities, namely CSR. Data collection is obtained through observation and in-depth snowball interviews. The results of this study show that Pelindo Sub Regional Java builds its image through CSR activities in Surabaya City through SMEs and Environmental Development. Pelindo Sub Regional Java also uses a public relations communication strategy through the company's social media. Social media plays an important role in the publication process of every company's activities, especially CSR, in building the company's image through Instagram social media.Penelitian ini bertujuan guna mengetahui bagaimana strategi komunikasi Humas Pelindo Sub Regional Jawa Dalam Membangun citra perusahaan. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan metode studi kasus. Metode deskriptif yang menggunakan penelitian kualitatif dengan pendekatan kualitatif yang bertujuan agar menghasilkan sebuah penjabaran dan gambaran yang sistematis mengenai kegiatan perusahaan yaitu CSR. Pengumpulan data didapat melalui observasi dan wawancara medalam secara snowball. Hasil penelitian menunjukan bahwasannya Pelindo Sub Regional Jawa dalam membangun citranya melalui kegiatan CSR di Kota Surabaya melalui UMKM dan Bina Lingkungan. Pelindo Sub Regional Jawa juga menggunakan strategi komunikasi humas melalui media sosial perusahaan. Media sosial berperan krusial dalam melakukan proses publikasi setiap kegiatan perusahaan khususnya CSR dalam membangun citra perusahaan melaui media sosial instagram