Une enquête a été réalisée, concernant les qualités de l'accueil téléphonique des cabinets spécialisés en O.D.F. Un échantillon représentant tous les départements français a été constitué et des questions types ont permis d'explorer les différents renseignements pouvant être habituellement demandés. Une grille d'appréciation a permis de comparer les réponses et de classer les cabinets contactés