RANCANG BANGUN SISTEM LAYANAN PEMADAM KEBAKARAN BERBASIS CTI (Computer Telephony Integration)

Jasa layanan masyarakat seperti PMK mempunyai banyak unit dalam satu kota,jika user menghubungi no.layanan PMK maka panggilan tersebut akan diterima PMK pusat, dari PMK pusat akan mencari unit PMK yang terdekat dengan lokasi user dan kemudian menghubunginya. Pada proyek akhir ini dibuat sebuah sistem layanan jasa PMK dengan perpaduan jaringan telephony dan komputer dengan client-server. Dalam sistem ini PC server dapat diakses oleh user menggunakan jaringan telephony melalui sebuah interface CTI (Computer Telephony Integration). Interface CTI yang digunakan disini adalah Dialogic Card tipe Dialogic D/4PCI-U. Dari PC server, kode-kode yang dimasukkan user dari pesawat teleponnya akan dikirimkan pada client. Sistem ini dibuat agar request user akan langsung tersampaikan pada unit PMK (UPTD) yang terdekat, dimana request tersebut disambungkan oleh PC server ke PC client pada UPTD yang terdekat dengan user. Pada sistem ini waktu yang dibutuhkan oleh server untuk pindah dari satu client ke client lain apabila persediaan mobil kosong adalah rata-rata 19 ms untuk client terdekat ke satu, untuk client terdekat kedua rata-rata 41 ms, untuk client terdekat ketiga rata-rata waktunya 56 ms, untuk client terdekat keempat rata-rata waktunya 75 ms, sedangkan untuk client kelima ratarata waktunya adalah 94 ms. Kata Kunci : CTI, socket programming, dialogic