Effective scheduling of hospital personnel needs through forecasting daily emergency admissions

151 σ.Ο βασικός κοινωνικός στόχος του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας και των κρατών-μελών του κατά τα τέλη του προηγούμενου αιώνα ήταν η εξασφάλιση για όλους τους ανθρώπους του κόσμου ενός επιπέδου υγείας μέχρι το 2000, που θα τους επέτρεπε να έχουν μια κοινωνικά και οικονομικά παραγωγική ζωή. Παρόλα αυτά, ακόμα και σήμερα, μία δεκαετία αργότερα, οι ανισότητες στον κλάδο της Υγείας είναι τόσο μεγάλες που, προκειμένου να επιτευχθεί αυτός ο στόχος, πρέπει να πραγματοποιηθεί μια σημαντική ανακατανομή των ανθρώπινων δυνάμεων, αλλά και να αλλάξει ριζικά ο τρόπος με τον οποίο οι ανθρώπινοι πόροι χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση της υγείας. Το ανθρώπινο δυναμικό είναι ο πυλώνας του συστήματος υγείας κάθε χώρας, καθώς όλες οι μορφές της υγειονομικής περίθαλψης βασίζονται σε ένα καλά εκπαιδευμένο υγειονομικό προσωπικό. Σε πολλές χώρες έχει δοθεί ελάχιστη σημασία στο σχεδιασμό του ανθρώπινου δυναμικού, ενώ, αρκετές φορές, τα σχέδια που αναπτύχθηκαν κατέληξαν σε αποτυχία. Έτσι, λοιπόν, στη σημερινή εποχή, οι μάνατζερ του τομέα της υγείας έρχονται αντιμέτωποι με όλες τις σημαντικές προκλήσεις του 21ου αιώνα αλλά και με τους Στόχους Ανάπτυξης της Χιλιετίας. Πολλές από αυτές τις προκλήσεις προκύπτουν από τη δυσκολία εξασφάλισης μιας επαρκούς και κατάλληλης κατανομής του προσωπικού της υγείας, παράλληλα με τις αυξανόμενες οικονομικές πιέσεις που δέχεται ο δημόσιος τομέας για περιορισμό των δαπανών του. Η μέθοδος Δεικτών Φόρτου Εργασίας για τις Ανάγκες σε Προσωπικό (WISN) είναι μία αυστηρή μέθοδος που σαν στόχο έχει τον προσδιορισμό του πλήθους των εργαζομένων που απαιτούνται στις υγειονομικές εγκαταστάσεις. Οι δυνατότητες του κλάδου των προβλέψεων μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ολοκλήρωση και τη βελτίωση της ακρίβειας αυτής της μεθόδου, προκειμένου οι μάνατζερ ανθρώπινου δυναμικού να έχουν πλέον στα χέρια τους ένα ισχυρό και αποτελεσματικό εργαλείο για τη διαχείριση του προσωπικού που θα οδηγήσει στην καλύτερη προσφορά των υγειονομικών υπηρεσιών, την ισότητα στην πρόσβαση στις υπηρεσίες αυτές, ακόμα και στη μείωση των δαπανών για την Υγεία.The main social target of the World Health Organization and of its Member States at the end of the last century was to secure for all people of the world by the year 2000 a level of health that would allow them to lead a socially and economically productive life. However, such is the present inequality in the health status of the world’s people that, in order to reach this goal, there should be a substantial redistribution of health manpower and also a radical change of the way in which human resources are used to improve health. Health workforce is the cornerstone of every health system, since all forms of health care are based on a well-trained health personnel. In many countries, too little attention has been paid to health manpower planning, and sometimes, when plans have been developed, they proved to be inadequate and led to failure. As a result, current managers of the health sector are confronted with all these significant challenges of the 21st century as well as with the Millennium Development Goals. Many of these challenges arise from the difficulty of ensuring an adequate and appropriate distribution of health services, along with increasing financial pressures in the public sector to reduce its expenditure. The Workload Indicators of Staffing Need (WISN) method is a rigorous method which aims to determine the number of health workers required in health facilities. The potential of the field of forecasting can be employed in order to integrate this method and improve its accuracy, so as to create a powerful and effective tool for human resource managers. This tool can be used for personnel management in order to achieve better quality of health care services, equal access to these services and even reduced cost for the health sector.Σοφία-Ήρα Σ. Κτεν