1 research outputs found
Danske CEO's på sporet af kunder og innovation
For 6. år i træk udgiver CBS/Institut for Afsætningsøkonomi
og Rambøll Management Consulting
rapporten CEMindex. Analysen afdækker danske
virksomheders fokus på kundeoplevelser, og den ser
på den forretningsmæssige betydning af at investere
i kunderne.
Ca. 600 virksomheder er repræsenteret i analysen,
som har henvendt sig til CXO’s samt ledere inden for
Salg & Marketing, Forretningsudvikling & Strategi, HR
og andre relevante ledere.
I forhold til de foregående år er analysemodellen i år
ændret. Det har betydet, at der er indført nye
dimensioner og spørgsmål. Ændringerne er foretaget
ud fra en forskningsmæssig synsvinkel samt ud fra
Rambølls erfaringer fra løsningen af mere end 100
projekter inden for området. Den ændrede model og
de ændrede spørgsmål har betydet, at der er færre
muligheder for sammenligning fra tidligere års
CEMindex