Sociale Personenbezogene Dienstleistungsorganisationen aus Neoinstitutionalischer Perspektive

Unter sozialen personenbezogenen Dienstleistungsorganisationen werden in der sozialwissenschaftlichen Forschung solche Organisationen verstanden, deren primäre Leistungserstellung »auf heterogene Lebenslagen von Individuen und sozialen Gruppen, auf unangepasstes und abweichendes Verhalten, Schwierigkeiten familialer Erziehung, soziale Probleme und Konflikte usw.« (Scherr 2000: 440) reagiert. (vgl. Bommes/Scherr 2000; Merten 2000; Baecker 1994) Damit sind diese Organisationen primär auf die Sozialdimension gesellschaftlicher Kommunikation bzw. sozialen Erlebens und Handelns gerichtet, während andere Dienstleistungsorganisationen wie Unternehmensberatungen, Ingenieurbüros, Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften, Investmentbanken und Anwaltskanzleien ihre Praktiken und Wissensbasis primär auf Sachbezüge innerhalb der modernen Gesellschaft richten

Responsible Digital Transformation of Social Welfare Organizations

Digitalization will extensively change what kind of social services social welfare states will provide in the future and how these services are delivered. In addition, organization and financing will alter fundamentally. In Germany, a greater part of social services is organized by social welfare organizations. Digitalization will not only change social services, but also social welfare organizations. Until now, systematic concepts about responsible digital transformation for social welfare organizations are missing and there are no models for social welfare organizations to initiate, design and implement social innovation processes. This chapter gives an overview about organizational development and innovation in the context of social services. Further, ideas for a responsible digital transformation of social welfare organizations are provided and illustrated by an example of the social welfare organization: Workers’ Samaritan Federation North Rhine-Westphalia registered association (ASB NRW e.V.)