Páciens-szegmensek jellemzői és ezek jelentősége a társadalmi marketingben

A társadalmi marketing nem más, mint marketing technikák alkalmazása olyan programoknál, amelyek célja, hogy befolyásolják egy célcsoport önkéntes viselkedését, ezzel javítva személyes jólétüket és azért a társadalomét is, amelynek tagjai. Mindennek léteznek közvetített, interperszonális kommunikáció által működő formái, például egészségügyi dolgozók közvetítésével megvalósuló együttműködési programok, hiszen ők elismerten megbízható információforrások. Ahhoz azonban, hogy egy ilyen program sikeres legyen, a célcsoport sajátosságait is érdemes feltárni. Kérdőíves kutatásomban (N=448) a koherencia-érzés skálája (SOC-13), valamint az egészséghit modell elméleti keretrendszerének alapján létrehozott, általános egészségmagatartást mérő skála használatával kívántam feltárni a válaszadók egészségstílusának (egészséggel kapcsolatos kognícióinak és viselkedés mintáinak) egyes vonatkozásait, különös tekintettel a háziorvosi ellátással kapcsolatos elvárásaikra, észleléseikre. Eredményeim alapján három szegmens különíthető el egymástól: a próbálkozók, a tudatos előrelátok, valamint a tehetetlenek. Tanulmányomban e szegmensek jellemzőit mutatom be, valamint kitérek e szegmensek létezésének fontosságára a társadalmi marketing szempontjából

The effect of changing information technology on doctor-patient communication

Information technology is changing rapidly worldwide and likewise in healthcare. The digital revolution will have a great impact on how physicians interact with patients. The Internet has become a powerful healthcare tool for many people. This will have an important effect on doctor-patient communication, and the transformation of these relationships has become a fundamental question. Due to these changes, an e-patient movement has evolved. This process requires a significant change in the attitude of patients as well as physicians. After a literature research, in order to explore how participants in the Hungarian healthcare system stand with this issue, we conducted in-depth interviews with six highly educated patients with serious illness and with four doctors. We used the grounded theory method to discover the characteristics in the doctor-patient communication. Our results show that some elements of becoming an e-patient have appeared on the patient side, but the habitual barriers of paternalistic doctor-patient communication overwrite these efforts on both sides

Paradigm shift in organizational health management

Paradigm shifts are often due to new, unusual issues or questions raised in a given discipline. The Ottawa Charter (1986) became a basic document for health promotion in the world, resulting in the wake of reform strategies that considered (among others) factors determining health, environmental protection, labor market situation and equal opportunities. The essence of the shift is to cross from a pathogenic approach towards researching the resources of health. Antonovsky, as one of the most important representatives of the salutogenetic approach, was a major contributor to the shift. In a salutogenetic approach organizations focus on the potentials of healthy working conditions. The idea that lies behind is the assumption that the investment in human capital in advanced economies contribute to a greater efficiency and a sustainable development. Psychological well-being, which focuses on the experience with other people, is a part of health, in which security, trust or giving a reason are recurring concepts in literature. The aim of this paper is to give an overview on these topics

The influence of values on the strategic orientations of entrepreneurs

According to Schwartz, behaviour is oriented by values through motivations. These values are expressed in the factors influencing the innovative entrepreneurial activities that are presented as different types of strategic orientations in the literature. Entrepreneurial orientation includes the dimensions of risk taking, innovativeness and pro-activeness. Learning orientation summarizes the existence of a common vision, a commitment to business and the ability to accept bottom-up initiatives in a well-defined approach. In our paper, we study whether there is a difference of values among entrepreneurs that have different levels of entrepreneurial and learning orientation. Our results suggest that Hungarian entrepreneurs differ from each other in several dimensions of fundamental values, along the two types of the aforementioned orientations. This may be important from the aspect of sustainable innovation, as our results indicate that the value of universality, which refers to the attitude towards sustainability and the protection of the environment, is positively related to learning orientation

A kompetenciafejlesztés eredményességének mérése a felsőoktatásban

A Bologna-folyamat eredményeképpen a piacképesség és az országok közötti mobilitás elősegítésére kompetencia-alapú képzési struktúrák alakultak ki a hazai felsőoktatásban, melynek részeként nagyobb hangsúly kerül a készségfejlesztésre. A kompetenciafejlesztés és az oktatási minőség monitorozásának igényét az intézmények közötti verseny tovább erősíti, megvalósítása ugyanakkor nehézkes, emiatt még hiányos. Kutatásunk célja, hogy hosszú távon lehetővé tegye a készségfejlesztő tárgyak minőségének monitorozását, mind a célzott kompetenciák fejlődésének, mind a hallgatók által észlelt funkcionális minőség szempontjából. Ez utóbbi azért is fontos, mert a tréninges képzési forma még a hallgatók számára is szokatlan, és érdemes összehasonlítani, vajon ugyanazon dimenziók mentén értékelik-e a hagyományos, illetve a tréning-formátumú kurzusok minőségét. Ennek megfelelően kétoldalú mérési módszertant alakítottunk ki; a kompetenciafejlődés mérése az oktatás technikai, míg a hallgatók észleléseinek mérése annak funkcionális minőségét ragadja meg. Tanulmányunk e módszertant és kutatásunk első eredményeit mutatja be

Az innovatív vállalkozói karakter nyomában

Kutatásaink célja eddig nem vizsgált összefüggésekre rávilágítani a vállalkozói karakterrel kapcsolatban. Ebben a tanulmányban az ehhez a kutatáshoz kapcsolódó modelleket, eszközöket mutatjuk be. A szervezetek hatékonyságát számos külső tényező befolyásolja, valamint belülről a tágabb értelemben vett szervezeti kultúra. Mi a tágabb szervezeti tényezők helyett a vezető személyes beállítódására fókuszálunk, mert véleményünk szerint az a cég, amit nem vállalkozó karakterű vezető irányít, az működhet üzemszerűen, de a schumpeteri értelemben nem lesz igazi vállalkozás. Négy szempontból vizsgáltuk a vállalkozót és a vállalkozását. A Schwartz-féle érték modellel a vállalkozó személyes értékeit vizsgáltuk. A Slevin és társai nevéhez köthető vállalkozói orientáció a Schumpeter által megfogalmazott vállalkozói szemléletet ragadja meg. A szervezeti tanulással kapcsolatos Sinkula, Baker és Noordewier által leírt egyes tényezőkkel a vállalkozás belső innovációs stratégiái jellemezhetők. A Miles-Snow stratégiai tipológia a szervezeteket innovációs tevékenységük alapján csoportosítja. Ezek együttes vizsgálatával lehetségesnek tartjuk egy az innovációt támogató vállalkozói karakter megragadását

Kompetenciafejlesztés és vezetési kultúra egy ügyfélszolgálati esetpélda tükrében

A szerzők tanulmányukban egy vállalati esetpéldát mutatnak be. Kutatásuk célja a vizsgált szervezetnél az ügyfélszolgálati munkához szükséges kompetenciákat befolyásoló tényezők feltárása volt. Dolgozatuk első részében az ügyfélszolgálati munkához szükséges kompetenciákkal, s ezek fejlesztésének feltételeivel foglalkoznak a szakirodalom tükrében, a második részben a téma jellegzetességeit, problémáit személyes interjúkon, valamint blogelemzésen keresztül tárják fel. Ennek eredményeként az elméleti megközelítésekből alkotott modell alapján értelmezik primer kutatásuk eredményeit, s ennek konzekvenciáit a vizsgált vállalatra. A megállapítások alapján számos ponton megoldási javaslatokat is megfogalmaznak