Detailstudie Banken, Sparkassen und Versicherungen. Dokumentation der Ergebnisse 1997

Die Detailstudie media vision trend - Banken, Sparkassen und Versicherungen - ist eine Erweiterung der Hauptstudie und beleuchtet detailliert den Finanzmarkt aus dem Multimedia-Blickwinkel mit einer Reihe von zusätzlichen Informationen. Fragen wie: Welches Servicesystem, Homebanking per Telefon und Online, Geldautomat und SB-Terminal, Geldkarten? wird in Zukunft bei den Bankgeschäften der Kunden die größte Bedeutung erlangen? Welche Bekanntheit und welchen Marktanteil haben Direkt-Banken bereits erreicht? Wie stehen die Chancen für Direktversicherungen? werden in der Detailstudie näher behandelt. Die Ergänzungsstudie richtet sich an Entscheider aus der Finanzbranche, ist aber nicht als Einzelstudie zu verstehen, sondern als aussagekräftiges Zusatzinstrument zur Gesamtstudie media vision trend '97

Chancen und Risiken von interaktiven Multimedia Systemen in der betrieblichen Aus- und Weiterbildung

With regard to the far reaching multimedial communication technology in reference to company training and extended education plans, a clear deficit can be seen in the area of concepts and estimates concerning the effects of an intensified use of multimedia systems. In order to erect an understandable and unified technological assessment, an evaluation outline was designed which depicts the essential criteria areas. With the aid of returned questionnaires from various manufacturers, users and critics, an effective and most efficient path for the development of technology will be ascertained. A mixture of various learning methods will be described in order to provide a principle scenario of an educational concept. A case study 'Employment Conditions of Multimedial Information and Schooling Services in the Customer Organization' summarizes the results of the pilot project AKUBIS and sets the results in relation to the above mentioned assessment framework. In the concluding discussion, the employment and use potentials as well as the current knowledge deficit and actual employment inhibitions will be discussed. (orig.)Das breite Vordringen multimedialer Kommunikationstechnik in die Bereiche der betrieblichen Aus- und Weiterbildung laesst ein deutliches Defizit an Konzepten und Abschaetzungen bzgl. der Auswirkungen eines verstaerkten Einsatzes von Multimedia-Systemen erkennen. Fuer die Aufstellung von nachvollziehbaren und ganzheitlichen Folgenabschaetzungen ist deshalb ein Bewertungsrahmen erstellt worden, der wesentliche Kriterienbereiche abbildet. Mittels Befragungen von Herstellern, Anwendern und Kritkern wird versucht, moegliche Entwicklungspfade fuer die Technikentwicklung zu ermitteln. Als prinzipielles Szenario fuer ein moegliches Bildungskonzept wird ein Mix von verschiedenen Lernmedien beschrieben. Eine Fallstudie zu 'Einsatzbedingungen von multimedialen Informations- und Schulungsdiensten in der Kundenorganisation' fasst Ergebnisse des Pilotprojektes AKUBIS zusammen und setzt die Ergebnisse in Beziehung zu dem oben genannten Bewertungsraster. In der abschliessenden Diskussion werden Einsatz- und Nutzenpotentiale sowie noch bestehende Wissensdefizite und Einsatzhemmnisse diskutiert. (orig.)SIGLEAvailable from TIB Hannover: F94B0725+a / FIZ - Fachinformationszzentrum Karlsruhe / TIB - Technische InformationsbibliothekBundesministerium fuer Forschung und Technologie (BMFT), Bonn (Germany)DEGerman