Benchmarking del proceso de mantenimiento para la flota de buses del Sistema Integrado de Transporte Urbano-SITP y la Empresa Massachusetts Bay Transportation Authorit-MBTA

Visita Técnica InternacionalCon el presente trabajo se busca determinar un análisis general del proceso del mantenimiento de los buses del SITP realizando una propuesta y así poder mejorar la calidad del servicio que se le presta a los capitalinos, en un marco comparativo con la ciudad de Boston (Estados Unidos). Adicionalmente, se establece por medio de las metodologías propuestas el diagnostico de cada país buscando sus las problemáticas y las fallas en cada uno de los buses de cada uno de los dos países. Consecuente a esto, hay un comparativo benchmarking donde permite visualizar el sistema MBTA de Boston respecto al sistema SITP de la zona de análisis (Bogotá), es decir, allí se encuentran ventajas y desventajas, y posibles oportunidades de mejora, así que, es por esto que finalmente se propone una optimización enfocada en corregir y mostrar mejores resultados al público objetivo y poder prestar un servicio de calidad, disminuyendo tiempos, accidentes y demorasINTRODUCCIÓN 1 GENERALIDADES 2 DIAGNOSTICO Y LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN 3 BENCHMARKING PROCESOS DE MANTENIMIENTO SITP-MBTA 4 PROPUESTA DE MODELAMIENTO 5 CONCLUSIONES 6 RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍAPregradoIngeniero Industria