Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Tingkat Kepuasan Peserta Askes melalui Pendekatan Dimensi Servqual

Recently healty insurance as insurance instrument as well as a basic need for modern society want. Hardly competition in this business, so decision maker have to do right policy on marketing strategy and create new product to fullfilled customers satisfaction. This research is a study about relationship between service quality and the customers' satisfaction. Some researcher already doing the survey about the influence of service quality and trust to the customers' satisfaction. While this research want to prove researchers' hypothesis about the influence of service quality and the customers' satisfaction with ASKES in Kabupaten Semarang, Ungaran City. Number of sample taken which is 100 respondents of healty insurance user is using purposive sampling tehnique, only respondents that could found in questionaire distribution area will representate population of ASKES users in Ungaran Hospital and Ambarawa Hospital. The analysis using in the data processing which operated through the SPSS program. The Research result shows that the most influenced variable significantly to the customers' satisfaction is trust that company will give the right information, customers' trust that company will apply to the customers' complaint and customers' trust that company will keep their promises as the indicator. Nevertheless service quality also has a signifikan influence to the customers' satisfaction. Final conclusion of this research is that service quality have significant influence to the customers' satisfaction. With this satisfaction, customers will automatically keep their transaction regularly, and recommendize product quality performance to other people

Perlindungan Konsumen Perbankan di Indonesia (Studi Kasus pada Bank Global)

Konsumen dan produsen adalah ibarat sekeping mata uang dengan dua sisinya yang berbeda. Konsumen membutuhkan produk hasil kegiatan produsen tapi kegiatan produsen itu akan mubazir apabila tidak ada konsumen yang membeli hasil USAhanya. Produsen akan mencapai keseimbangan apabila mereka telah dapat menghasilkan keuntungan yang maksimal, sedangkan konsumen akan mencapai tingkat keseimbangan apabila dapat mencapai kepuasan tertinggi dalam konsumsinya. Namun tak jarang terjadi konsumen merasa kecewa setelah membeli atau mengkonsumsi barang maupun jasa, akibatnya tidak sesuai dengan yang diharapkan. Ketidaksesuaian ini dapat berupa perbedan antara realita dengan promosinya atau juga karena kekurangmampuan konsumen dalam memahami trik-trik produsen dalam menawarkan barang atau jasa. Dalam hal ini masyarakat Indonesia yang tidak lain adalah konsumen, mempunyai posisi yang paling dirugikan

Tanggung Jawab Yuridis Penyelenggaraan Daftar Pemegang Saham Menurut Undang-undang Nomor 1 Tahun1995

Modal merupakan hal yang prinsip dan utama dalam menjalankan USAha, karena tanpa didukung oleh modal yang memadai maka suatu USAha tidak akan berjalan dengan baik. Jenis-jenis modal dalam perseroan terbatas dikenal modal besar, modal yang ditempatkan dan modal yang disetor yang seluruhnya dibagi dalam bentuk saham hal mana sesuai dengan pengertian perseroan terbatas dalam Pasal 1 ayat 1 Undang-Undang Nomor 1 Tahun 1995 yaitu sebagai badan hukum yang didirikan berdasarkan perjanjian, melakukan kegiatan USAha dengan modal dasar yang seluruhnya terbagi dalam saham, dan memenuhi persyaratan yang ditetapkan dalam undang-undang ini serta peraturan pelaksanaannya. Terhadap modal yang disetorkan, seluruhnya akan berada dibawah pengelolaan perseroan dan digunakan oleh perseroan untuk kepentingan kegiatan USAha sesuai yang digariskan dalam anggaran dasar mencapai tujuan memperoleh keuntungan sebagai tujuan umum pembentukan badan USAha. Bagi pihak pemegang saham, diberikan Sertifikat Saham baik terhadap saham atas nama maupun saham atas tunjuk guna membuktikan kepemilikan yang bersangkutan atas saham tersebut. Tentang saham ( Sertifikat Saham ) diatur baik dalam Undang-Undang Nomor 1 Tahun 1995 maupun anggaran dasar perseroan

Pengabdian Masyarakat Melalui Aplikasi Manajemen Design Product Pengolahan Limbah Organik Menjadi Pupuk Organik Cair

Setiap tahun, limbah yang dihasilkan oleh rumah tangga semakin meningkat. Limbah ini dapat dimanfaatkan sebagai alternatif pupuk organik. Tujuan kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini antara lain: (1) meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai pengolahan dan manfaat pupuk organik cair melalui kegiatan webinar; (2) meningkatkan kemampuan mitra melalui aplikasi manajemen design product pengolahan limbah jeruk menjadi pupuk organik cair; dan (3) meningkatkan produktivitas mitra melalui pengolahan limbah jeruk menjadi pupuk organik cair. Mitra dari kegiatan ini adalah Komunitas Puri Hijau Royo Royo Kelurahan Arjowinangun Kota Malang. Metode pengabdian meliputi persiapan, sosialisasi, tahap pelatihan awal melalui webinar, dan tahap pelatihan pembuatan pupuk organik dan design product. Hasil dari post test webinar, lebih dari 90% peserta menjawab pertanyaan dengan benar, yang menunjukkan peningkatan pemahaman peserta tentang pengelolaan limbah. Hasil dari pelatihan pembuatan pupuk organik adalah mitra dapat memproduksi pupuk organik cair secara mandiri