Identification d'auto-antigènes et caractérisation d'auto-anticorps dans les hépatites auto-immunes

Thèse numérisée par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal

Impact du sourire sur la perception de la qualité des services touristiques au Maroc

Les services ont comme principal élément caractérisant la simultanéité de la production et de la consommation. Ce qui a de multiples conséquences sur la relation entre le personnel et les clients. L'intérêt pour ces relations provient de la grande importance qu'a pris cette industrie dans le PIB mondial, ce qui a fait que de grands efforts sont dédiés à l'amélioration de la rencontre de service, et plus généralement de l'expérience de service. A cet effet, le secteur hôtelier constitue l'un des pôles majeurs de l'industrie des services, puisqu'elle présente des caractéristiques spéciales qui seront détaillées dans le cadre du présent travail. D'autre part, le sourire est une composante indispensable de tout processus de servuction, sa présence est souhaitée mais son absence est mal vue, ou même parfois appréciée. Ce qui nous amène à la question suivante: quelle est l'implication du sourire sur la perception de la qualité des services touristiques? Les résultats obtenus ont permis de démontrer que du côté des touristes, le sourire est indispensable mais n'influence pas toujours positivement la perception de la qualité des services. La répartition géographique qui a été effectuée a ressorti l'existence de grandes différences entre les touristes anglophones d'un côté, et les touristes francophones et hispanophones de l'autre côté. Pour leur part, les employés de première ligne œuvrant dans les hôtels quatre et cinq étoiles de la ville de Marrakech au Maroc, et qui ont participé à l'étude, affirment que le sourire est une composante majeure qu'ils prennent en considération lors de leur relation avec les touristes. Toutefois, ces derniers pensent que les employés ne sourient pas assez à leurs interlocuteurs. Il existe donc un fossé entre les deux parties. \ud ______________________________________________________________________________ \ud MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : sourire, service, expérience de service, qualité de service, perception, hôte

Technical Progress and Endogenous Growth: An Econometric Analysis Using Panel Data on the MENA Region

From the dawn of the Christian era until the Industrial Revolution, the standard of living saw little to no change and remained relatively stable during this period. However, since the Industrial Revolution, living standards have experienced sustained growth up to the present day. The Solow model attributes this growth to technical progress, but where does this progress come from? To truly understand economic growth, we must therefore go beyond the Solow model and attempt to explain technical progress itself. The objective of this work is to identify and specify the factors that may explain technical progress (in other words, what causes growth in A (PGF)?). To this end, initially, we relied on a set of theoretical works ( (Romer, 1990; Lucas, 1988; Barro, 1990; Aghion, Blundell, Griffith, Howitt, & Prantl, 2009), among others) which led us to a set of recommendations. Therefore, in a second step, we proceed to an empirical analysis using panel data to test the significance of the impact of this set of recommendations on technical progress in the Middle East and North Africa (MENA) region. Our econometric results show that there is still much to be done in the MENA region to catch up with the United States, Sweeden, Switzerland, Japan, Germany or France: the establishment of a research and innovation system based on the needs of economic and social development, an increase in the budget allocated to research, massive investment by the private sector in universities, the strengthening and creation of institutions, etc

Prevención, localización y reparación de averías en el motor marino mak 9m25

Este proyecto nace de las prácticas realizadas como alumno de máquinas a bordo del buque Esperanza Del Mar, del Instituto social de la marina. En él se lleva a cabo el estudio, generalmente, de la sala de máquinas y, más específicamente, de los motores principales de esta embarcación. El primer objetivo es definir todos los elementos y sistemas, existentes en de la sala de máquinas, que tengan relación con los motores principales. Para así mejorar la contextualización de las diferentes averías que se tratan. De esta manera, poder entender mejor los problemas que surgen y ser capaces de hacer razonamientos teniendo en cuenta todos los sistemas, ya que, las averías del motor no sólo se producen en su interior. Sino que puede haber algún elemento externo que debido a su avería, que falle el motor también. Por este motivo, se ha decidido tratar los elementos externos primero y posteriormente los internos. Por lo que hace a las averías, se ha querido establecer un orden a la hora de tratarlas, y el orden es este caso consiste en: empezar definiendo el proceso de preparación de la máquina para entrar en funcionamiento, a continuación, el arranque y los cuidados mientras este esté en funcionamiento y comprobaciones que se deben hacer tanto antes, como durante el funcionamiento y después de la parada. Para así, poder entrar finalmente a tratar las averías del motor y saber contextualizarlas

Eficiencia, viabilidad y limpieza del scrubber

La normativa mundial que limita las emisiones va cambiando y en los próximos años será cada vez más restrictiva, hasta poder llegar finalmente a un ecosistema con emisiones muy reducidas, o bien, nulas. Esto afecta y afectará a todos los sectores, pero, el sector que más cambios deberá organizar y llevar a cabo, será el sector naval. Esto es debido a las dimensiones de las instalaciones que existen a bordo y que cada reducción en las emisiones, por muy pequeña en porcentaje sea, la mejora es evidente. en este trabajo se va a describir el funcionamiento del limpiador de gases instalado a bordo de los buques, que es uno de los sistemas más populares entre las embarcaciones de cierta antigüedad o bien de nueva construcción, dependiendo de la zona de navegación planeada. Tanto desde el punto de vista económico, como químico. Además del análisis de todos los tipos de scrubbers que ocupan actualmente el mercado. posteriormente, se pretende analizar los diferentes parámetros que son limitados por la normativa actual y si estas son suficientes para hacer posible el consumo de combustibles como el fuel oil sin perjudicar el medio ambiente, como pretende la omi y la normativa europea. en la actualidad las compañías navieras deben adaptarse y, para ello, deben definir el rumbo a seguir. Este rumbo, representa un gasto muy importante y, por lo tanto, las compañías deben saber si la inversión en un proyecto u otro será viable para el tipo de negocio que representan o no. Ese es otro de los objetivos de este trabajo

CVA: Nursing action in the Ictus code. About a case

El accidente cerebrovascular (ACV) es uno de los motivos más frecuentes de asistencia neurológica urgente, provocado por un trastorno de la circulación cerebral. Es una de las causas más importantes de incapacidad permanente del adulto y la tercera causa de muerte. Además, puede provocar secuelas que afecten de manera importante la calidad de vida. Por todo esto, es vital acudir de manera precoz a un centro hospitalario para instaurar el tratamiento cuanto antes y aprovechar la neuroplasticidad del cerebro que hace que, en esas primeras horas, sea más fácil recuperar las funciones cerebrales afectadas.Stroke (CVA) is one of the most frequent reasons for urgent neurological assistance, caused by a cerebral circulation disorder. It is one of the most important causes of permanent disability of the adult and the third cause of death. In addition, it can cause sequelae that significantly affect the quality of life. For all this, it is vital to go to a hospital early to establish treatment as soon as possible and take advantage of the neuroplasticity of the brain that makes it easier in those early hours to recover the affected brain functions

Nurse Intervention in a Patient Undergoing Hysterectomy After Uterine Atony. About a case

Un PAE se inicia con la valoración de la paciente, atendiendo a los patrones funcionales de Marjory Gordon. Continúa con la planificación de una serie de actividades acordadas con la usuaria que tienen como finalidad, proporcionar a la paciente herramientas que le ayuden a afrontar la situación por la que está atravesando. La intervención se desarrolló a lo largo de su estancia en la Unidad de Reanimación. Aquí, la paciente atravesó diferentes etapas dentro de su evolución clínica, llegó en estado crítico, pasó por una fase de mejoría para terminar en una fase de estabilización de las funciones vitales.The nursery process starts with the patient assessment taking into account Marjory Gordon's functional health patterns. Continues with the planning activities as agreed with the users, based on providing the patient with the different tools that can serve as strategies to help them to face this new situation. The intervention developed during her stay at the Post-Anesthetic Care Unit, the patient experiences different stages as regards her clinical condition, because she arrived in a critical condition, experienced an improvement phase which leads to a vital functions stabilization phase