PLAN GERENCIAL PARA LA SIMPLIFICACION DE TRAMITES ADMINISTRATIVOS

Esta investigación tuvo como propósito diseñar un plan gerencial para la simplificación de trámites administrativos en el departamento de tesorería del Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Regional de la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel Zamora, Unellez. Se enmarco en el paradigma positivista, caracterizado bajo un enfoque descriptivo explicativo, con un diseño no experimental. La validación del instrumento se realizó mediante el juicio de expertos y la confiabilidad del mismo mediante el coeficiente del Alpha de Cronbach. Para la recolección de la información se utilizó la encuesta aplicada, a través de los correos electrónicos mediante la herramienta Google Form, al talento humano que conformó la muestra con preguntas cerradas y respuestas de cuatro alternativas, en escala Likert, con treinta y un ítems para medir las variables objeto de estudio. Dentro de los resultados se determinó que existe un desconocimiento total de la existencia de planes gerenciales, manual de normas y procedimientos y de la aplicación que en ellos se establece; igualmente,  el recurso humano considera que deben simplificarse algunos trámites. Estos resultados afectan directamente la manera en la que se realizan los procedimientos en el departamento de Tesorería, ya que los mismos se ejecutan de manera empírica o de acuerdo a lo que el nivel gerencial determine, considerándose esto, un aspecto negativo para la institución.