El Servicio Post Venta

Una de las principales consecuencias de los avances tecnológicos y la globalización es la creciente competencia de los mercados empresariales, donde se mantienen y logran el éxito aquellos que forman parte de los cambios de la nueva era. Una de las partes de la estructura del Marketing de ventas está comprendida por el servicio post venta al cliente, el cual es el objeto del presente estudio, donde se plasman conceptos y teorías relacionadas y se analiza su influencia en el posicionamiento de la marca y el alcance de las metas generales de la organización. Para la elaboración del estudio se realizó una revisión documental digital, por medio de la cual se pudo puntualizar que el servicio después de la venta debe incluir aspectos tales como una buena política de devoluciones y reembolso, atención personalizadas, guías de uso de producto, feedback sobre satisfacción, entre otros, los cuales representan la garantía para aumentar la satisfacción del cliente, además de colaborar con la mejora del producto. Son beneficios que mantienen la lealtad en el cliente, por ende, esta condición coadyuva con la permanencia del producto en el tiempo y el alcance de las metas empresariales

Habilidades Gerenciales de la Actualidad

Comprender la transcendencia de la figura gerencial en cualquier empresa u organización de actualidad, fue la idea que motivo la presente investigación. Para tal objetivo fue necesario iniciar el desarrollo del presente tema exponiendo brevemente sobre los principios gerenciales de esta función, ya que, de fondo, pudiera afirmarse aún rigen pero con un cierto giro o cambio de enfoque más adaptado a las necesidades empresariales que emergen tras el impacto de un mundo cada vez más interconectado, y que por ende, se encuentra cada vez más urgido de gerentes con habilidades adaptadas a las necesidades de la empresa moderna, gerentes prestos a adaptarse y a romper paradigmas tradicionales que ya no calan dentro de estructuras organizativas más abiertas y enfocadas a redirigir sus estrategias comerciales e institucionales, por ejemplo. Precisamente estos nuevos escenarios se convierten en el complemento de la motivación del desarrollo de este trabajo, ya que la pretensión ha sido también exponer y describir, de acuerdo a la bibliografía consultada, cuáles son las habilidades gerenciales que hoy día debe poseer o aprender el gerente o directivo de una organización empresarial innovadora, con la finalidad de que dicha información se constituya en un valioso fundamento teórico tanto para el lector interesado como para las sucesivas investigaciones a que hubiere lugar. Las conclusiones alcanzadas se enmarcan dentro de un contexto modernista, influenciado por un entorno social que constantemente evoluciona por la incidencia tecnológica y económica y que a su vez les invita a demandar de líderes empresariales que estén más en sintonía con dicho entorno, lo que en definitiva se traduce en habilidades gerenciales de liderazgo, comunicación efectiva y motivación

Habilidades Gerenciales de la Actualidad

Comprender la transcendencia de la figura gerencial en cualquier empresa u organización de actualidad, fue la idea que motivo la presente investigación. Para tal objetivo fue necesario iniciar el desarrollo del presente tema exponiendo brevemente sobre los principios gerenciales de esta función, ya que, de fondo, pudiera afirmarse aún rigen pero con un cierto giro o cambio de enfoque más adaptado a las necesidades empresariales que emergen tras el impacto de un mundo cada vez más interconectado, y que por ende, se encuentra cada vez más urgido de gerentes con habilidades adaptadas a las necesidades de la empresa moderna, gerentes prestos a adaptarse y a romper paradigmas tradicionales que ya no calan dentro de estructuras organizativas más abiertas y enfocadas a redirigir sus estrategias comerciales e institucionales, por ejemplo. Precisamente estos nuevos escenarios se convierten en el complemento de la motivación del desarrollo de este trabajo, ya que la pretensión ha sido también exponer y describir, de acuerdo a la bibliografía consultada, cuáles son las habilidades gerenciales que hoy día debe poseer o aprender el gerente o directivo de una organización empresarial innovadora, con la finalidad de que dicha información se constituya en un valioso fundamento teórico tanto para el lector interesado como para las sucesivas investigaciones a que hubiere lugar. Las conclusiones alcanzadas se enmarcan dentro de un contexto modernista, influenciado por un entorno social que constantemente evoluciona por la incidencia tecnológica y económica y que a su vez les invita a demandar de líderes empresariales que estén más en sintonía con dicho entorno, lo que en definitiva se traduce en habilidades gerenciales de liderazgo, comunicación efectiva y motivación

Estrategias de marketing ante pandemias

It is not the first time that a pandemic has been declared in the world, many remember the so-called Spanish flu that struck the world in the second decade of the 20th century, however, at that time there were no commercial relationships that exist today in the absence of progress health matter. However, in early December 2019 a vira outbreak emerged in the province of Wuhan in China, which weeks later would be called Coronavirus (Covid -19) and in March 2020 it would be declared by the World Health Organization as a pandemic, that I reorder the world order by having billions of people to undergo quarantines to avoid contagion and this has caused many companies and commercial chains to declare bankruptcy, do work at home as well as school activities, and the loss of millions of jobs. The research methodology is of a bibliographic review type. Among the most important conclusion is that there are different strategies that companies and businesses can apply to maintain their operations and continue offering their services, such as: promotions and offers, constant monitoring of customers to be aware of changing tastes and preferences, among others.No es la primera vez que en el mundo se declara una pandemia, muchos recuerdan la llamada gripe española que azoto el mundo e la segunda década del siglo XX, sin embargo para esa época no existían las relaciones comerciales que hay hoy en no los avances en materia de salud. Sin embargo a principios de diciembre del 2019 surge un foco vira en la provincia de Wuhan en China, que semanas después sería denominado Coronavirus (Covid -19) y en Marzo del año 2020 seria declarado por la Organización Mundial de la Salud como una pandemia, que reordeno el orden mundial al tener que miles de millones de personas que someterse a cuarentenas para evitar el contagio y esto ha provocado que muchas empresas y cadenas comerciales se hayan declarado en quiebra, realizar trabajo en casa así como las actividades escolares, y la perdida de millones de puestos de trabajo. La metodología de investigación es de tipo revisión bibliográfica. Entre la conclusión más importante es que existen diferentes estrategias que las empresas y comercios pueden aplicar para mantener sus operaciones y seguir ofreciendo sus servicios, como: promociones y ofertas, monitoreo constante de los clientes para estar al tanto en el cambio de gustos y preferencias, entre otros